重設雙重驗證

如果你失去了雙重身份驗證(2FA)所用的裝置，變更裝置，卸載HubSpot應用程式，或無法存取你的2FA方法，你將需要重設你的2FA。 如果登入資訊受到損壞， 2FA重設最少需要48-72小時來確保有足夠的時間來保護您的帳戶免受不良行為的影響。 例如，如果壞行為者試圖使用受損的登入憑證存取你的帳戶，重設2FA的額外安全步驟會為你提供時間和額外障礙，以防止壞行為者存取你的帳戶。 重設2FA後，您只能使用用戶名稱和密碼登入，建議您立即設定新的2FA方式。

合作夥伴帳戶的用戶可以申請2FA重設，系統會將重設路由給合作夥伴帳戶中的超讚管理員。

請注意：確保您能夠存取HubSpot帳戶的最佳方式是為您的2FA登入設定主要和次要方法。 當您設定2FA時，您會收到備用碼。 您可以將這些代碼以PDF格式下載並儲存到裝置中。 文件名爲backupCodes.pdf。將主要和次要2FA方法（例如Google驗證器、短訊）以及儲存的備份代碼組合在一起以進行復原，將為您的HubSpot帳戶提供最安全可靠的雙重驗證設定。

若要申請2FA重設，請按照以下步驟操作：

• 在HubSpot登入畫面上，輸入您的登入憑證。
• 如果您無法存取2FA方式，請在登入驗證畫面上點擊以下選項之一：

• • 使用備份代碼：輸入2FA設定期間提供的10個備份驗證代碼之一。
  • 遺失驗證裝置？ ：從帳戶管理員或HubSpot客戶支援團隊接收存取權限。
    • 如果你擁有超讚管理員的單一帳戶，系統會向你的超讚管理員發送一封電子郵件，以開始重設流程。 你會收到一封附有驗證碼的電子郵件。 你必須與超讚管理員分享此代碼，才能重設2FA。

請注意：如果你的帳戶符合超讚管理員資格，只有前10位帳戶超讚管理員才會收到重設電郵。

• • • 如果你有多個帳戶，你是帳戶的唯一管理員，或者你沒有超讚管理員帳戶，你將會收到一封電子郵件，其中包含進一步的驗證說明。 點擊電子郵件中的連結，開啟安全問題清單。 提交答案後， HubSpot客戶支援團隊的成員會發送電子郵件給您提供協助。 回覆時間介於48-72小時之間。

• 一旦超讚管理員或HubSpot客戶支援團隊重設您的2FA ，即可立即授予帳戶存取權限。 

• 重設2FA後，您可以使用電子郵件地址和密碼登入。