雙重驗證|常見問題

尋找關於HubSpot雙重驗證(2FA)方法的常見問題的答案。

如果我丟失了2FA裝置，該怎麼辦？

如果你失去了2FA裝置，並使用HubSpot手機應用程式作為唯一的2FA方法，除非你可以使用次要的2FA方法（例如Google驗證器、備份代碼） ，否則你將無法存取帳戶。 強烈建議你設定二次2FA方法，以避免失去存取權限，因為重設過程最少需要48-72小時。 若要重新取得存取權限，您必須重設雙重驗證。 

如果你可以使用次要的2FA方法登入帳戶，你應該刪除HubSpot應用程式作為2FA方法，直到你可以存取另一臺行動裝置。 這是為了確保你的帳戶安全不受影響。

• 要將HubSpot應用程式刪除為2FA方法，請按照以下步驟操作：
  • 在 HubSpot 帳戶中，點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中，按一下安全性。
  • 在「雙重因素驗證」部分，按一下移除HubSpot應用程式。

• • 在「」對話方塊中，按一下關閉。

如果我卸載應用程式或購買新手機，是否需要重設2FA ？

是。如果您卸載應用程式或購買新手機，請按照您在舊手機上選擇的2FA方式進行以下步驟：

• 如果您使用HubSpot行動應用程式作為主要的2FA方法：
  • 按照上述部分的指示，刪除HubSpot應用程式作為2FA方法。
  • 從舊行動裝置中刪除應用程式，並安裝到新手機上。
  • 在新手機上安裝HubSpot應用程式後，請使用電子郵件地址和密碼登入HubSpot應用程式。
  • 按照提示在新裝置上設定雙重驗證。
• 如果您使用Google驗證器或第三方應用程式作為主要的2FA方法，您可以將現有的2FA配置轉移到新手機。 了解如何將Google驗證器設定轉移至新的Android或iOS手機。
• 如果你的2FA方式是傳送短訊，而你的新手機的電話號碼與舊手機的電話號碼相同，你便無需進行任何更新。 如果你使用的是新的電話號碼，你可以按照以下步驟在新的電話號碼上設定2FA ：
  • 在您的HubSpot帳戶中，按一下 主導覽 列中的 設定圖示設定。

• • 在左側邊欄選單中，按一下安全性。 
  • 在「雙重驗證」部分，按一下刪除短訊。 
  • 在「」對話方塊中，按一下關閉。 
  • 為新的電話號碼設定2FA。 

我可以在多個行動裝置上的HubSpot行動應用程式上設定2FA嗎？

為了最大限度地減少安全風險，您只能在一個受信行動裝置上的HubSpot行動應用程式上使用2FA。 如要更換受信任的裝置，請按照上述部分的指示操作。

如何存取或刷新我的2FA備份代碼？ 

• 在 HubSpot 帳戶中，點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，按一下安全性。 
• 在「雙重因素驗證」部分，按一下查看備份代碼。 
• 在「」對話方塊中，按一下列印或下載（ PDF ）以儲存備份代碼記錄。
• 若要刷新備份代碼，請按一下對話方塊中的生成新代碼。 將建立10個新的備份代碼，而先前生成的備份代碼將不再工作。 

如何確認我的團隊已設定2FA ？

• 在 HubSpot 帳戶中，點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，按一下 用戶與團隊。 如果用戶的帳戶啟用了雙重驗證功能，則會在用戶和團隊的電子郵件地址旁顯示兩重執行護盾 圖示。
  • 如果圖示為藍色，使用者將啟用雙重驗證，並生成一組備份代碼。
  • 如果圖示為灰色，用戶已啟用雙重驗證，但未產生備份代碼。

如何要求HubSpot帳戶中的所有用戶使用2FA ？

所有HubSpot專 業和企業帳戶都需要雙重驗證。 對於HubSpot初始帳戶和免費工具帳戶，如果你想確保所有用戶使用雙重驗證登入，你必須是超級管理員或有權編輯帳戶預設值。 如果你有這些權限，你可以更新設定，要求HubSpot帳戶中的所有團隊成員使用雙重驗證。

2FA支持哪些國家/地區？

全球都支持使用Google驗證器應用程式進 行雙重驗證。

支援簡訊雙重驗證的國家與支援的呼叫國家相同。 任何國家／地區的限制仍然適用。例如， SMS 2FA不支持中國。

驗證碼錯誤： 這看起來不正確

如果你在輸入驗證碼後發現 這個錯 誤，可能是由於裝置上設定的時間所致。 若要確保您在裝置或Google驗證器應用程式上有正確的時間，請按照以下說明操作Android、iOS或Google驗證器。

Android

• 三星裝置
  • 打開三星設定應用程式。
  • 選擇通用管理。
  • 選擇日期與時間。
  • 點按以切換「自動日期和時間」開關。 如果開關已開啟，請關閉它，然後重新開啟。
• Google裝置
  • 開啟「Google設定」應用程式。
  • 選擇系統。
  • 選擇日期與時間。
  • 點按以切換「設定」自動開啟。 如果開關已開啟，請關閉它，然後重新開啟。

iOS

• 打開iPhone 設定 應用程式。
• 選擇「 一般」。
• 選擇 日期與時間。
• 點按以切換「 設定」自動 開啟。 如果開關已開啟，請關閉它，然後重新開啟。 
• 你現在應該可以使用驗證碼了。

谷歌驗證器

• 開啟 Google驗證器 應用程式。
• 點按右上角的 選單 按鈕（三個垂直點）。
• 選擇 設定。
• 選擇 代碼的時間校正。
• 選擇 立即同步。
• 在下一個畫面上，當時間已同步時，系統會顯示確認。

如何在iOS 15或更高版本上啓用2FA ？

如果您在運行iOS 15或更高版本的iOS裝置上使用HubSpot行動應用程式設定2FA ，可能需要編輯焦點模式設定，以確保登入時會顯示HubSpot 2FA提示。

首先，啟用HubSpot應用程式的時間敏感通知：

• 開啟「設定」應用程式。
• 向下捲動並從應用程式清單中點按HubSpot應用程式。
• 輕點「通知」。
• 如果尚未啟用，則按一下以開啟「允許通知」開關。
• 點按以開啟「時間敏感通知」。

接下來，在焦點模式下啟用時間敏感的通知：

• 開啟「設定」應用程式。
• 點按焦點。
• 選擇要啟用時間敏感通知的相關焦點模式設定（例如，請勿打擾）。
• 在「允許的通知」下方，點按應用程式。
• 在「允許的應用程式」下方，點按「新增應用程式」，然後選擇HubSpot應用程式。
• 點按以開啟時間敏感開關。

我可以開啟並同時要求2FA和SSO嗎？

是的。了解更多關於你 開啟或要求同時進行雙重驗證和SSO時會發生的情況。