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雙重驗證|常見問題

上次更新時間: 十一月 21, 2022

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尋找關於HubSpot雙重驗證(2FA)方法的常見問題的答案

如果我丟失了2FA裝置,該怎麼辦?

如果你失去了2FA裝置,並使用HubSpot手機應用程式作為唯一的2FA方法,除非你可以使用次要的2FA方法(例如Google驗證器、備份代碼) ,否則你將無法存取帳戶。 強烈建議你設定二次2FA方法,以避免失去存取權限,因為重設過程最少需要48-72小時。 若要重新取得存取權限,您必須重設雙重驗證。 

如果你可以使用次要的2FA方法登入帳戶,你應該刪除HubSpot應用程式作為2FA方法,直到你可以存取另一臺行動裝置。 這是為了確保你的帳戶安全不受影響。

  • 要將HubSpot應用程式刪除為2FA方法,請按照以下步驟操作:
    • 在 HubSpot 帳戶中,點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
    • 在左側邊欄選單中,按一下安全性
    • 在「雙重因素驗證」部分,按一下移除HubSpot應用程式
    • 在「」對話方塊中,按一下關閉

如果我卸載應用程式或購買新手機,是否需要重設2FA ?

是。如果您卸載應用程式或購買新手機,請按照您在舊手機上選擇的2FA方式進行以下步驟:

  • 如果您使用HubSpot行動應用程式作為主要的2FA方法:
  • 如果您使用Google驗證器或第三方應用程式作為主要的2FA方法,您可以將現有的2FA配置轉移到新手機。 了解如何將Google驗證器設定轉移至新的Android或iOS手機
  • 如果你的2FA方式是傳送短訊,而你的新手機的電話號碼與舊手機的電話號碼相同,你便無需進行任何更新。 如果你使用的是新的電話號碼,你可以按照以下步驟在新的電話號碼上設定2FA :
    • 在您的HubSpot帳戶中,按一下 主導覽 列中的 設定圖示設定
    • 在左側邊欄選單中,按一下安全性。 
    • 在「雙重驗證」部分,按一下刪除短訊。 
    • 在「」對話方塊中,按一下關閉。 
    • 為新的電話號碼設定2FA。 

我可以在多個行動裝置上的HubSpot行動應用程式上設定2FA嗎?

為了最大限度地減少安全風險,您只能在一個受信行動裝置上的HubSpot行動應用程式上使用2FA。 如要更換受信任的裝置,請按照上述部分的指示操作

如何存取或刷新我的2FA備份代碼? 

  • 在您的HubSpot帳戶中,按一下 主導覽 列中的 設定圖示設定
  • 在左側邊欄選單中,按一下安全性。 
  • 在「雙重因素驗證」部分,按一下查看備份代碼。 
  • 在「」對話方塊中,按一下列印下載( PDF )以儲存備份代碼記錄。
  • 若要刷新備份代碼,請按一下對話方塊中的生成新代碼。 將建立10個新的備份代碼,而先前生成的備份代碼將不再工作。 

2fa-backup-codes

如何確認我的團隊已設定2FA ?

你必須是超級管理員或有權限編輯帳戶預設值,才能要求並確認團隊的2FA設定。
  • 在您的HubSpot帳戶中,按一下 主導覽 列中的 設定圖示設定
  • 在左側邊欄選單中,按一下 用戶與團隊。 如果用戶的帳戶啟用了雙重驗證功能,則會用戶和團隊的電子郵件地址旁顯示兩重執行護盾 圖示
    • 如果圖示為藍色,使用者將啟用雙重驗證,並生成一組備份代碼。
    • 如果圖示為灰色,用戶已啟用雙重驗證,但未產生備份代碼。

2fa-setting

如何要求HubSpot帳戶中的所有用戶使用2FA ?

所有HubSpot 業和企業帳戶都需要雙重驗證。 對於HubSpot初始帳戶和免費工具帳戶,如果你想確保所有用戶使用雙重驗證登入,你必須超級管理員或有權編輯帳戶預設值。 如果你有這些權限,你可以更新設定,要求HubSpot帳戶中的所有團隊成員使用雙重驗證

2FA支持哪些國家/地區?

全球都支持使用Google驗證器應用程式進 行雙重驗證。

支援簡訊雙重驗證的國家與支援的呼叫國家相同。 任何國家/地區的限制仍然適用。例如, SMS 2FA不支持中國。

驗證碼錯誤: 這看起來不正確

如果你在輸入驗證碼後發現 這個錯 誤,可能是由於裝置上設定的時間所致。 若要確保您在裝置或Google驗證器應用程式上有正確的時間,請按照以下說明操作Android、iOS或Google驗證器。

Android

  • 三星裝置
    • 打開三星設定應用程式。
    • 選擇通用管理
    • 選擇日期與時間
    • 點按以切換「自動日期和時間」開關。 如果開關已開啟,請關閉它,然後重新開啟。
  • Google裝置
    • 開啟「Google設定」應用程式。
    • 選擇系統
    • 選擇日期與時間
    • 點按以切換「設定」自動開啟。 如果開關已開啟,請關閉它,然後重新開啟。

iOS

  • 打開iPhone 設定 應用程式。
  • 選擇「 一般」。
  • 選擇 日期與時間
  • 點按以切換「 設定」自動 開啟。 如果開關已開啟,請關閉它,然後重新開啟。 
  • 你現在應該可以使用驗證碼了。

谷歌驗證器

  • 開啟 Google驗證器 應用程式。
  • 點按右上角的 選單 按鈕(三個垂直點)。
  • 選擇 設定
  • 選擇 代碼的時間校正
  • 選擇 立即同步
  • 在下一個畫面上,當時間已同步時,系統會顯示確認。
你現在應該可以使用驗證碼了。

如何在iOS 15或更高版本上啓用2FA ?

如果您在運行iOS 15或更高版本的iOS裝置上使用HubSpot行動應用程式設定2FA ,可能需要編輯焦點模式設定,以確保登入時會顯示HubSpot 2FA提示。

首先,啟用HubSpot應用程式的時間敏感通知:

  • 開啟「設定」應用程式。
  • 向下捲動並從應用程式清單中點按HubSpot應用程式。
  • 輕點「通知」
  • 如果尚未啟用,則按一下以開啟「允許通知」開關。
  • 點按以開啟「時間敏感通知」

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接下來,在焦點模式下啟用時間敏感的通知:

  • 開啟「設定」應用程式。
  • 點按點。
  • 選擇要啟用時間敏感通知的相關焦點模式設定(例如,請勿打擾)。
  • 在「允許的通知」下方,點按應用程式
  • 在「允許的應用程式」下方,點按「新增應用程式」,然後選擇HubSpot應用程式
  • 點按以開啟時間敏感開關。

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我可以開啟並同時要求2FA和SSO嗎?

是的。了解更多關於你 開啟或要求同時進行雙重驗證和SSO時會發生的情況。

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