執行代理程式並檢視輸出結果

透過「代理程式收件匣」，您可以在同一個介面中執行代理程式、監控輸出結果並採取行動。 您也可以透過其他 CRM 卡片、自動化流程，以及 HubSpot 的對話式 AI 助理「Breeze Assistant」來執行代理程式。代理程式的輸出內容包含每次執行所使用的來源、匯出選項，以及可用的分享設定。本文將教您如何執行代理程式、檢視與篩選輸出結果、精確調整結果，以及匯出或分享代理程式的執行結果。

請注意：你可以在你的 AI 設定中管理 AI 功能存取權，並設定要分享的資料。請檢閱 HubSpot 的 AI 信任常見問題和 AI 模型卡，以取得有關 AI 安全控制、資料使用和合規性的詳細資訊。

了解需求

若要執行代理程式並在代理程式收件匣中檢視輸出結果，超級管理員 必須在 AI 設定中 開啟以下開關 ：

• 授予使用者存取生成式 AI 工具與功能的權限
• CRM 資料
• 客戶轉換資料
• 檔案資料
• 授予使用者存取 Breeze Assistant 的權限

從代理收件匣執行代理程式

從代理收件匣執行代理程式，以執行其已設定的指示、輸入內容及動作。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「專員」 > 「專員收件匣」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「專員」 > 「專員收件匣」。

2. 點擊左上角的「執行代理程式」下拉式選單，並選擇要執行的代理程式。

3. 在右側面板中，輸入代理程式所需的輸入內容，然後點擊「執行代理程式」。

從其他來源執行代理程式

CRM 卡片

將代理程式新增至 CRM 卡片，即可直接從記錄中執行代理程式。瞭解如何從 CRM 卡片執行代理程式。

Breeze Assistant

1. 在頂部導覽列中，點擊 Breeze Assistant。

2. 在提示文字欄中，輸入@[agent name] ，接著輸入您的提示內容。
3. 檢視輸出結果，並在適用時回答問題。

自動化

當您透過自動化執行代理程式時，系統將採用代理程式擁有者的權限。這表示若代理程式擁有者無權存取某些 HubSpot 工具，對應的代理程式動作可能會失敗。您可以從哪些自動化中執行代理程式，取決於您的訂閱方案：

• 入門版（Starter）：請透過自動化側邊欄中的自動化執行您的代理程式。瞭解如何在代理程式中心建立自動化。
• Professional 或 Enterprise：透過工作流程執行您的代理程式。瞭解如何在代理程式中心建立工作流程。

從代理程式收件匣檢視代理程式輸出

在監控多位客服人員或檢視最近的執行紀錄時，可從客服收件匣檢視客服人員的輸出內容。您亦可篩選客服人員的輸出內容，並將所有客服人員的輸出內容標記為已讀。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「專員」 > 「專員收件匣」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「專員」 > 「專員收件匣」。
2. 預設情況下，收件匣會篩選為「擁有者：所有代理程式執行」。若要篩選收件匣，請點選「篩選條件」下拉式選單並選取篩選條件，然後點選「套用」。

• • 未讀訊息：顯示尚未檢視的代理程式執行紀錄。
  • 狀態：根據當前狀態顯示代理程式執行紀錄。
    • 待核准：正在等待工具核准的執行任務。
    • 成功：已完成且無錯誤的執行任務。
    • 執行中：目前正在進行中的執行任務。
    • 失敗：發生錯誤的執行。
    • 等待中：排入佇列或於執行前暫停的執行任務。
  • 代理程式：顯示特定代理程式的執行記錄（例如：「公司研究代理程式」）
  • 來源：根據觸發方式顯示代理程式執行作業（例如：Breeze Studio或自動化）。
  • 擁有者：根據擁有權或共享情境顯示代理程式執行紀錄。
    • 所有代理程式執行：使用者可見的所有執行紀錄。
    • 與我共享：由其他使用者或團隊與我共享的執行紀錄。
    • 我：由該使用者擁有的執行紀錄。

3. 在左側面板中，點擊一個代理程式執行項目。
4. 在右側面板中，檢視您的執行結果。在頂部，您可以檢視以下內容：
   • 執行任務名稱：執行任務的名稱。若要重新命名執行任務：
     • 在左側面板中，點擊「ellipsesIcon 」的三个水平點圖示 ，然後選擇「重新命名」。
     • 接著，為 您的執行輸入 一個新名稱 。
   • 執行觸發來源：該執行是從 Breeze Studio還是 其他工具觸發的。
   • 狀態： 代理程式執行任務的狀態，例如「已完成」、「進行中」等。
   • 使用者： 觸發執行作業的使用者名稱。
   • 預估信用點數：執行代理程式所需的預估信用點數成本。
5. 預設情況下，代理程式輸出內容會針對可讀性進行優化。若要以純文字形式檢視輸出內容，請點擊「 dashboardsIcon 輸出 」 下拉式選單， 並在右上角選擇 「文字輸出」 。
6. 若要針對代理程式輸出執行進一步操作，請點擊「verticalMenuIcon 」旁的三个垂直點圖示。接著，您可匯出、分享或最大化輸出檢視畫面。

7. 若要檢視每次執行背後所依據的思考或推理步驟，請點擊[x] 思考步驟以展開該區段。
8. 若要檢視代理程式用於產生輸出內容的來源，請點擊 輸出內容底部的 [x] 來源 。系統將顯示用於產生該輸出內容的來源清單。
   
   

精修代理程式輸出

在檢視代理程式輸出時，您可以要求進行進一步修改。代理程式將根據新的推理步驟重新執行，並產生修訂後的輸出。精修後的輸出將顯示在代理程式收件匣中，位於先前輸出的下方。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「專員」 > 「專員收件匣」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「專員」 > 「專員收件匣」。
2. 在左側面板中，選取您想要精修的執行結果。
3. 在右側面板的聊天框中，輸入文字以優化輸出內容。例如，您可以輸入「讓它更簡短」來使輸出內容更簡潔。

匯出代理程式輸出內容

將代理程式執行結果匯出為 PDF 檔案，以便分享、存檔或離線檢視。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「專員」 > 「專員收件匣」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「專員」 > 「專員收件匣」。
2. 在左側面板中，選擇您想要分享的執行項目。
3. 在頂部，點擊verticalMenuIcon 的三個垂直點圖示 。接著，點擊「匯出 PDF」或「pdfFileIcon PDF 檔案」圖示 。
4. 當匯出準備就緒時，請點擊頂部導覽列中的notification 通知圖示 。
5. 在右側面板中，點擊匯出通知以 開始下載。
   
   

分享代理程式輸出結果

透過更新執行可見性設定並複製可分享連結，將代理程式輸出內容分享給其他使用者或團隊。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「專員」 > 「專員收件匣」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「專員」 > 「專員收件匣」。
2. 在左側面板中，選取您要分享的執行任務。
3. 在頂部，點擊「verticalMenuIcon 」的三个垂直點圖示 。接著，點擊「分享」或「shareIcon 」的分享圖示。
4. 在對話方塊中，點擊下拉式選單並從以下選項中選擇：
   • 僅限本人：代理程式產出的結果僅對執行該代理程式的使用者可見。
   • 「我所在入口網站中的所有人」：帳戶內所有擁有該代理程式存取權限的使用者，皆可檢視該代理程式的執行輸出。
   • 特定使用者與團隊：僅限具備該代理程式存取權限且已選取的使用者與團隊，方能檢視該代理程式的執行結果。
5. 完成後，請按一下「複製連結」並傳送給收件者。
6. 若要取消分享代理程式的執行結果，請點擊「分享」。在對話方塊中，選擇「僅限本人」，然後點擊「完成」。