檢視及管理各表單中的垃圾訊息

您可以同時檢視並管理表單的正常提交內容與垃圾訊息提交內容。這有助於您查明某筆提交為何被標記為垃圾訊息、針對垃圾訊息活動採取行動，並確保只有有效的潛在客戶進入您的 CRM 系統。您可以檢視並篩選提交內容，以了解表單上的異常活動模式。接著，您可以在同一個介面中，將被標記為垃圾訊息的提交內容釋放或刪除。

例如，您可以檢查某筆表單提交是否因包含可疑網址或被列入黑名單的電子郵件地址而被標記，若該表單提交是被錯誤地標記為垃圾訊息，即可將其釋放。

請注意：若要使用此功能，超級管理員必須將您的帳戶加入「表單中改進的垃圾訊息可見性與管理」測試版。若您的帳戶尚未加入此測試版，請參閱垃圾訊息提交索引頁面，了解如何管理提交資料。

檢視特定表單的垃圾訊息提交內容

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「表單」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「表單」。

2. 點擊表單名稱以進行檢視。
3. 點擊「垃圾訊息」分頁。
4. 若要檢視垃圾訊息提交的分析資訊，請前往「垃圾訊息防護」區段查看以下資料：
   • 垃圾訊息嚴重程度：被攔截的表單提交數量，以及被放行並歸入正常提交的數量。
   • 垃圾訊息類型： 該表單中被攔截的最常見垃圾訊息 類型。
   • 自動刪除： 未來七天及未來 30 天內將被自動刪除的表單提交數量。

5. 若要檢視所有已被標記為垃圾訊息的表單提交，請前往「 被攔截的提交 」區段。「 垃圾訊息類型」 欄位將顯示該提交被標記為垃圾訊息的原因。這可能包括：
   • 姓名欄位中含有網址：在名字或姓氏欄位中偵測到網址。
   • 列入黑名單的電子郵件地址： 提交的電子郵件地址或網域已列入已知的垃圾郵件清單。
   • 惡意腳本：偵測到企圖注入可執行程式碼。為維護您的帳戶安全，此類表單提交會被自動攔截。您可以放心忽略或刪除這些記錄。
   • 未註冊的網站網域： 從外部網站提交的 嵌入式表單 未包含在您 追蹤的網站網域中。
   • 姓名欄位中的 HTML：在名字或姓氏欄位中偵測到 HTML 標籤。
   • 無意義字元（僅限Marketing Hub 或 Content HubProfessional 或 Enterprise版本）：在提交表單的文字欄位（敏感資料欄位除外）中偵測到一串隨機字元。進一步了解如何管理無意義字元偵測設定。
   • 經 reCAPTCHA 過濾：Google 的 reCAPTCHA 偵測到機器人行為或可疑活動。
   • 排除來源：該 提交來自您網站分析中已排除的 IP 位址或引薦網域。
6. 若要篩選垃圾訊息提交，請在表格頂端從以下篩選條件中進行選擇：
   • 垃圾訊息類型：該提交內容被標記為垃圾訊息的原因。
   • 將於以下時間刪除：該提交內容將自動刪除的日期。
7. 若要檢視個別垃圾訊息提交的詳細資訊，請將滑鼠懸停在該提交項目上 ，然後點擊 「檢視提交」。右側面板中將顯示以下垃圾訊息詳細資訊。

• • 在「概覽」分頁 中，您可以了解該提交內容為何被標記為垃圾訊息，以及未來預防此類垃圾訊息的步驟。
    • 垃圾訊息類型： 該提交內容被標記為垃圾訊息的原因。
    • 此類垃圾訊息的歷史紀錄： 過去 48 小時內類似垃圾訊息的提交數量。
    • 來源地：該提交的來源國家。
    • 被標記的內容：導致該表單提交被歸類為垃圾郵件的內容。
    • 被標記的 IP 位址： 提交表單所使用的網路位址。此資訊僅適用於「排除來源 」類型的垃圾訊息 提交。
    • 為何被標記為垃圾訊息？：說明表單提交內容被標記為垃圾訊息的詳細原因。
    • 如何防止未來出現此類垃圾訊息：提供您可在 HubSpot 帳戶及表單中採取的措施，以防止未來提交的表單出現垃圾訊息。進一步了解如何防止垃圾表單提交。

• • 在「內容」分頁中 ，檢視透過表單欄位提交的資訊。

釋放或刪除垃圾訊息提交

如果您確認某則垃圾郵件提交內容屬實，即可釋放該提交內容。此操作會將其從垃圾郵件提交清單中移除，並加入至一般表單提交清單中。

若您確認某筆提交為垃圾訊息，亦可手動刪除該筆提交。未被釋放的垃圾表單提交將在90 天後自動刪除。

釋放垃圾郵件表單提交的影響

發布表單提交內容可能會導致以下後果：

• 建立新的 CRM 記錄或更新現有記錄。
• 當自動化流程使用表單提交篩選器時，觸發相關工作流程。
• 更新表單提交次數及分析數據。

請注意：因來源被排除而標記為垃圾郵件的表單提交，在解除標記後不會更新流量分析數據。例如，若表單是從被排除的 IP 位址提交，且該表單提交已解除標記，則不會更新表單瀏覽次數。

釋放或刪除特定表單的垃圾郵件提交

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「表單」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「表單」。
2. 點擊 表單名稱 以檢視該表單。
3. 點擊「 垃圾訊息」 分頁。
4. 將游標懸停在某筆提交上，然後點擊「檢視提交」。
5. 若要釋放該提交內容，請在右側面板底部點擊「釋放」。
   • 在對話方塊中點擊「確認」。
6. 若要刪除該提交內容，請在右側面板底部點擊「刪除」。
   • 在對話方塊中點擊「刪除」。
   • 刪除垃圾郵件提交後，該提交將從您的帳戶中永久移除。此操作無法撤銷。
7. 若要批量釋放或刪除您的垃圾郵件提交，請勾選您要釋放或刪除的提交項目旁邊的核取方塊。若要選取所有提交項目，請勾選表格左上角的核取方塊。
   
   • 點擊 表格頂端的「釋放」按鈕 。接著， 在對話方塊中點擊 「確認」 。
   • 點擊 表格頂端的「刪除」，以永久移除所選的投稿。接著， 在對話方塊中點擊 「刪除」 。