上次更新時間： 2026年3月11日
建立知識庫，為您的訪客和客戶組織資訊。建立知識庫後，建立並發佈文章以建立您的內容。
開始之前
在建立知識庫之前，請檢閱需求和注意事項。
需要席位 建立知識庫需要指定的Service Hub座席。
瞭解限制與注意事項
- Service Hub專業帳戶可建立一個知識庫，每個帳戶最多可建立 2,000 篇文章。
- Service Hub企業帳戶最多可建立 25 個知識庫，每個帳戶最多可建立 10,000 篇文章。
- 這些工具僅適用於已遷移的知識庫。進一步瞭解如何遷移知識庫。
建立知識庫
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「服務」>「知識庫」。
- 如果沒有知識庫，請點選設定您的新知識庫。
- 如果已存在知識庫，請按一下左上方的知識庫 下拉式功能表，然後選擇新增知識庫。
配置基本設置
在「設定」頁面上- 在知識庫標題 欄位中，輸入知識庫的名稱 。訪客存取知識庫時將可看到此名稱。
- 按一下知識庫語言下拉式 功能表，選擇您的文章要使用的語言 。進一步瞭解以多種語言建立知識庫文章。
- 按一下知識庫網域 下拉式功能表，然後選擇知識庫所在的網域 。
- 在知識庫標題 欄位中，輸入您希望出現在知識庫 URL 中的附加文字。例如，如果要將 URL 寄存在www.[網域].com/knowledge-base，您可以在此欄位中輸入knowledge-base 。
- 如果您的知識庫主要語言與網域的主要語言不一致，請勾選「在 URL 中使用語言 標題」。
- 按一下下一步。
選擇範本
在「選擇範本」頁面：- 為您的知識庫首頁選擇範本 ：
- 內容豐富：顯示每個知識庫類別和每個類別的五篇文章。
- Tiles: 顯示每個知識庫類別的圖示和說明。
- Minimal: 以圖示顯示每個知識庫類別。
- 卡片：每張卡片顯示一個知識庫類別。
- 經典：顯示每個知識庫類別和每個類別兩篇文章。
- 選擇範本後，按一下下一步。
選擇類別
在「選取類別」頁面上，已預先選取故障類別。- 按一下類別以新增或移除。
- 按一下下一步。
知識庫建立後，可以編輯類別和建立自訂類別。進一步瞭解如何建立和自訂知識庫類別。
完成設定
按一下「完成」 以完成設定程序。
設定完成後，建立和自訂知識庫文章以新增內容。
