Opprett en kunnskapsbase

Opprett en kunnskapsbase for å organisere informasjon for besøkende og kunder. Når du har opprettet en kunnskapsbase, kan du opprette og publisere artikler for å bygge ut innholdet ditt.

Før du setter i gang

Før du oppretter en kunnskapsbase, bør du gå gjennom kravene og vurderingene.

Forstå begrensninger og hensyn

• Service Hub Professional-kontoer kan opprette én kunnskapsbase med opptil 2 000 artikler per konto.
• Service Hub Enterprise-kontoer kan opprette opptil 25 kunnskapsbaser, med opptil 10 000 artikler per konto.
• Disse verktøyene er bare tilgjengelige for migrerte kunnskapsbaser. Finn ut mer om hvordan du migrerer kunnskapsbasen din.

Opprett en kunnskapsbase

1. Gå til Service > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
2. Hvis det ikke finnes noen kunnskapsbase, klikker du på Konfigurer den nye kunnskapsbasen.
3. Hvis det allerede finnes en kunnskapsbase, klikker du på nedtrekksmenyen for kunnskapsbaser øverst til venstre og velger Legg til en kunnskapsbase.

Konfigurer grunnleggende innstillinger

1. Skriv inn navnet på kunnskapsbasen i feltet Tittel på kunnskapsbasen. Dette vil være synlig for besøkende som åpner kunnskapsbasen.
2. Klikk på nedtrekksmenyen Kunnskapsbasens språk , og velg språket som skal brukes i artiklene. Finn ut mer om hvordan du oppretter kunnskapsbaseartikler på flere språk.
3. Klikk på nedtrekksmenyen Kunnskapsbasens domene , og velg domenet der kunnskapsbasen skal ligge.
4. I feltet Slug for kunnskapsbase skriver du inn tilleggsteksten du vil at skal vises i URL-adressen til kunnskapsbasen. Hvis du for eksempel vil ha en URL som ligger på www.[domene].com/knowledge-base, skriver du inn kunnskapsbase i dette feltet.
5. Hvis hovedspråket for kunnskapsbasen ikke samsvarer med hovedspråket for domenet, merker du av for Bruk språkslug i URL -adressen.
6. Klikk på Neste.

Velg en mal

1. Velg en mal for kunnskapsbasens startside:
   • Innholdsrik: viser hver kunnskapsbasekategori og fem artikler per kategori.
   • Fliser: viser hver kunnskapsbasekategori med et ikon og en beskrivelse.
   • Minimal: viser hver kunnskapsbasekategori med et ikon.
   • Kort: viser én kunnskapsbasekategori per kort.
   • Klassisk: viser hver kunnskapsbasekategori og to artikler per kategori.
2. Når du har valgt en mal, klikker du på Neste.

Velg kategorier

1. Klikk på en kategori for å legge til eller fjerne den.
2. Klikk på Neste.

Kategorier kan redigeres og egendefinerte kategorier kan opprettes etter at kunnskapsbasen er satt opp. Finn ut mer om hvordan du oppretter og tilpasser kategorier i kunnskapsbasen.

Fullfør oppsettet

Klikk på Ferdig for å fullføre oppsettprosessen.

Etter oppsettet kan du opprette og tilpasse artikler i kunnskapsbasen for å legge til innhold.