Zuletzt aktualisiert am: 11 März 2026
Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):
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Service Hub
Professional, Enterprise
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Lizenzen erforderlich
Erstellen Sie eine Wissensdatenbank, um Informationen für Ihre Besucher und Kunden zu organisieren. Nachdem Sie eine Wissensdatenbank eingerichtet haben, können Sie Artikel erstellen und veröffentlichen , um Ihren Content zu erweitern.
Bevor Sie loslegen
Bevor Sie eine Wissensdatenbank erstellen, sollten Sie die Anforderungen und Überlegungen überprüfen.
Lizenzen erforderlich Zum Erstellen einer Wissensdatenbank ist eine zugewiesene Service Hub-Lizenz erforderlich.
Berechtigungen erforderlich Super-Admin oder die Berechtigung für Wissensdatenbankeinstellungen ist erforderlich, um eine Wissensdatenbank zu erstellen.
Einschränkungen und Wissenswertes
- Service Hub Professional-Accounts können eine Wissensdatenbank mit bis zu 2.000 Artikeln pro Account erstellen.
- Service Hub Enterprise-Accounts können bis zu 25 Wissensdatenbanken mit bis zu 10.000 Artikeln pro Account erstellen.
- Diese Tools sind nur für migrierte Wissensdatenbanken verfügbar. Erfahren Sie mehr über das Migrieren Ihrer Wissensdatenbank .
Erstellen einer Wissensdatenbank
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Service und dann auf Wissensdatenbank.
- Wenn keine Wissensdatenbank vorhanden ist, klicken Sie auf Richten Sie Ihre neue Wissensdatenbank ein.
- Wenn bereits eine Wissensdatenbank vorhanden ist, klicken Sie oben links auf das Dropdown-Menü Wissensdatenbank und wählen Sie "Wissensdatenbank hinzufügen" aus.
Grundeinstellungen konfigurieren
Auf der Setup-Seite:- Geben Sie im Feld "Titel der Wissensdatenbank" den Namen Ihrer Wissensdatenbank ein. Dies wird für die Besucher der Wissensdatenbank sichtbar sein.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Wissensdatenbank-Sprache und wählen Sie die Sprache aus, die Ihre Artikel verwenden sollen. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Wissensdatenbank-Artikeln in mehreren Sprachen.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Wissensdatenbank Domain und wählen Sie den Domain aus, auf dem Ihr Wissensdatenbank gehostet werden soll.
- Geben Sie im Feld Wissensdatenbank Slug zusätzlichen Text ein, der in Ihrer Wissensdatenbank-URL erscheinen soll. Um zum Beispiel eine URL unter www.[ Domain].com/wissensdatenbank geben Sie in dieses Feld "wissensdatenbank" ein.
- Wenn die primäre Sprache Ihrer Wissensdatenbank nicht mit der primären Sprache Ihrer Domain übereinstimmt, wählen Sie die Option Slug Sprache in URL-Kontrollkästchen verwenden aus.
- Klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie eine Vorlage aus.
Auf der Seite "Vorlage auswählen ":- Wählen Sie eine Vorlage für die Startseite Ihrer Wissensdatenbank aus:
- Content-Rich: zeigt jede Wissensdatenbank-Kategorie und fünf Artikel pro Kategorie an.
- Kacheln: Zeigt jede Wissensdatenbank-Kategorie mit einem Symbol und einer Beschreibung an.
- Minimal: Zeigt jede Kategorie der Wissensdatenbank mit einem Symbol.
- Karten: Zeigt eine Wissensdatenbank-Kategorie pro Karte an.
- Klassisch: Zeigt jede Wissensdatenbank-Kategorie und zwei Artikel pro Kategorie an.
- Nachdem Sie eine Vorlage ausgewählt haben, klicken Sie auf Weiter.
Kategorien auswählen
Auf der Seite Kategorien auswählen sind die Fehlerkategorien vorausgewählt.- Klicken Sie auf eine Kategorie , um sie hinzuzufügen oder zu entfernen.
- Klicken Sie auf Weiter.
Nach der Einrichtung der Wissensdatenbank können Kategorien bearbeitet und benutzerdefinierte Kategorien erstellt werden. Erfahren Sie mehr über das Erstellen und Anpassen von Wissensdatenbankkategorien.
Setup beenden
Klicken Sie auf Fertig, um den Einrichtungsprozess abzuschließen.
Erstellen Sie nach der Einrichtung Wissensdatenbank-Artikel und passen Sie sie an , um Inhalte hinzuzufügen.
