Senast uppdaterad: 11 mars 2026
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
-
Service Hub
Professional, Enterprise
-
Profiler krävs
Skapa en kunskapsbas för att organisera information för dina besökare och kunder. När du har skapat en kunskapsbas kan du skapa och publicera artiklar för att bygga ut ditt innehåll.
Innan du sätter igång
Innan du skapar en kunskapsbas bör du granska kraven och övervägandena.
Profiler krävs En tilldelad Service Hub-plats krävs för att skapa en kunskapsdatabas.
Behörigheter krävs Super Admin-behörighet eller behörighet för inställningar för kunskapsdatabas krävs för att skapa en kunskapsdatabas.
Förstå begränsningar och överväganden
- Service Hub Professional-konton kan skapa en kunskapsbas med upp till 2 000 artiklar per konto.
- Service Hub Enterprise-konton kan skapa upp till 25 kunskapsdatabaser med upp till 10 000 artiklar per konto.
- Dessa verktyg är endast tillgängliga för migrerade kunskapsbaser. Läs mer om hur du migrerar din kunskapsbas.
Skapa en kunskapsbas
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Service > Kunskapsbas.
- Om det inte finns någon kunskapsbas klickar du på Konfigurera din nya kunskapsbas.
- Om det redan finns en kunskapsbas klickar du på rullgardinsmenyn för kunskapsbaser längst upp till vänster och väljer Lägg till en kunskapsbas.
Konfigurera grundläggande inställningar
På sidanSetup:- I fältet Knowledge Base Title anger du namnet på din kunskapsbas. Detta kommer att synas för besökare som öppnar kunskapsbasen.
- Klicka på rullgardinsmenyn Kunskapsbasens språk och välj det språk som ska användas i artiklarna. Läs mer om hur du skapar artiklar i kunskapsbasen på flera språk.
- Klicka på rullgardinsmenyn Domän för kunskapsbas och välj den domän där kunskapsbasen ska finnas.
- I fältet Knowledge base slug anger du den ytterligare text som du vill ska visas i webbadressen till kunskapsbasen. Om du t.ex. vill ha en URL på www.[domain].com/knowledge-base anger du knowledge-base i det här fältet.
- Om det primära språket för kunskapsbasen inte stämmer överens med domänens primära språk markerar du kryssrutan Använd språkslogan i URL .
- Klicka på Nästa.
Välj en mall
På sidanVälj enmall:- Välj en mall för startsidan för din kunskapsdatabas:
- Innehållsrik: visar varje kategori i kunskapsdatabasen och fem artiklar per kategori.
- Tiles: visar varje kunskapsbasskategori med en ikon och en beskrivning.
- Minimal: visar varje kunskapsbasskategori med en ikon.
- Kort: visar en kunskapsbaskategori per kort.
- Classic: visar varje kunskapsbasskategori och två artiklar per kategori.
- När du har valt en mall klickar du på Nästa.
Välj kategorier
På sidanSelectcategories (Välj kategorier)är felkategorierna förvalda.- Klicka på en kategori för att lägga till eller ta bort den.
- Klicka på Nästa.
Kategorier kan redigeras och anpassade kategorier kan skapas efter att kunskapsdatabasen har konfigurerats. Läs mer om hur du skapar och anpassar kategorier i kunskapsbasen.
Slutför installationen
Klicka på Klar för att slutföra installationsprocessen.
Efter installationen kan du skapa och anpassa artiklar i kunskapsdatabasen för att lägga till innehåll.
