Luo tietopohja

Luo tietopankki, johon voit järjestää tietoa vierailijoille ja asiakkaille. Kun olet perustanut tietopankin, luo ja julkaise artikkeleita sisällön kehittämiseksi.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin luot tietopankin, tutustu vaatimuksiin ja näkökohtiin.

Ymmärrä rajoitukset ja näkökohdat

• Service Hub Professional -tileillä voi luoda yhden tietopankin, jossa on enintään 2 000 artikkelia tiliä kohden.
• Service Hub Enterprise -tileillä voi luoda enintään 25 tietopohjaa, joissa on enintään 10 000 artikkelia tiliä kohden.
• Nämä työkalut ovat käytettävissä vain siirretyille tietopohjille. Lisätietoja tietopohjan siirtämisestä.

Tietopohjan luominen

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Tietämyskanta.
2. Jos tietopohjaa ei ole olemassa, valitse Määritä uusi tietopohja.
3. Jos tietopohja on jo olemassa, napsauta vasemmassa yläkulmassa olevaa tietopohjan pudotusvalikkoa ja valitse Lisää tietopohja.

Määritä perusasetukset

1. Kirjoita Knowledge Base Title -kenttään tietopohjan nimi . Tämä näkyy tietopankkia käyttäville vierailijoille.
2. Napsauta Tietopohjan kieli -pudotusvalikkoa ja valitse kieli , jota artikkelisi käyttävät. Lisätietoja tietopohja-artikkelien luomisesta useilla kielillä.
3. Napsauta Knowledge base domain (Tietopohjan verkkotunnus ) -pudotusvalikkoa ja valitse verkkotunnus , jossa tietopohjaa isännöidään.
4. Kirjoita Knowledge base slug -kenttään lisäteksti, jonka haluat näkyvän tietopohjan URL-osoitteessa. Jos haluat esimerkiksi, että URL-osoite on osoitteessa www.[verkkotunnus].com/knowledge-base, kirjoita tähän kenttään knowledge-base .
5. Jos tietopohjan ensisijainen kieli ei vastaa verkkotunnuksen ensisijaista kieltä, valitse Käytä kielislogaa URL-osoitteessa -valintaruutu.
6. Napsauta Seuraava.

Valitse malli

1. Valitse tietopankin etusivun malli :
   • Sisältöä runsaasti: Näyttää kunkin tietopankkiluokan ja viisi artikkelia luokkaa kohden.
   • Laatat: näyttää jokaisen tietopankkiluokan kuvakkeella ja kuvauksella.
   • Minimaalinen: näyttää jokaisen tietopankkiluokan kuvakkeella.
   • Kortit: Näyttää yhden tietopohjakategorian per kortti.
   • Klassinen: Näyttää kunkin tietopohjan luokan ja kaksi artikkelia luokkaa kohti.
2. Kun olet valinnut mallin, valitse Seuraava.

Valitse luokat

1. Lisää tai poista luokka napsauttamalla sitä.
2. Napsauta Seuraava.

Kategorioita voidaan muokata ja mukautettuja kategorioita voidaan luoda tietopohjan perustamisen jälkeen. Lisätietoja tietopohjan luokkien luomisesta ja mukauttamisesta.

Viimeistele asennus

Viimeistele asennusprosessi valitsemalla Valmis .

Luo ja muokkaa tietopohja-artikkeleita sisällön lisäämiseksi asennuksen jälkeen.