Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Tworzenie bazy wiedzy

Data ostatniej aktualizacji: 11 marca 2026

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Service Hub Professional, Enterprise

Wymagane stanowiska

Utwórz bazę wiedzy, aby uporządkować informacje dla odwiedzających i klientów. Po skonfigurowaniu bazy wiedzy utwórz i opublikuj artykuły, aby rozbudować zawartość.

Zanim zaczniesz

Przed utworzeniem bazy wiedzy zapoznaj się z wymaganiami i rozważaniami.

Wymagane stanowiska Do utworzenia bazy wiedzy wymagane jest przypisane miejsce w usłudze Service Hub.

Wymagane uprawnienia Do utworzenia bazy wiedzy wymagane są uprawnienia superadministratora lub ustawienia bazy wiedzy.

Zrozumienie ograniczeń i rozważań

KontaService Hub Professional mogą utworzyć jedną bazę wiedzy z maksymalnie 2000 artykułów na konto.
KontaService Hub Enterprise mogą utworzyć do 25 baz wiedzy z maksymalnie 10 000 artykułów na konto.
Narzędzia te są dostępne tylko dla zmigrowanych baz wiedzy. Dowiedz się więcej o migracji bazy wiedzy.

Utwórz bazę wiedzy

Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
Jeśli baza wiedzy nie istnieje, kliknij przycisk Utwórz nową bazę wiedzy.
Jeśli baza wiedzy już istnieje, kliknij menu rozwijane bazy wiedzy w lewym górnym rogu i wybierz opcję Dodaj bazę wiedzy.

The content settings for the knowledge base are displayed. An arrow points to the Current view dropdown menu. In the menu, a box is placed around the Add a knowledge base hyperlinked text.

Skonfiguruj podstawowe ustawienia

Na stronieKonfiguracja:

W polu Tytuł bazy wiedzy wprowadź nazwę swojej bazy wiedzy. Będzie ona widoczna dla odwiedzających uzyskujących dostęp do bazy wiedzy.
Kliknij menu rozwijane Język bazy wiedzy i wybierz język , którego będą używać artykuły. Dowiedz się więcej o tworzeniu artykułów bazy wiedzy w wielu językach.
Kliknij menu rozwijane Domena bazy wiedzy i wybierz domenę , w której będzie hostowana baza wiedzy.
W polu Slug bazy wiedzy wprowadź dodatkowy tekst, który ma być wyświetlany w adresie URL bazy wiedzy. Na przykład, aby adres URL był hostowany pod adresem www.[domena].com/knowledge-base, w tym polu należy wpisać knowledge-base .
Jeśli podstawowy język bazy wiedzy nie odpowiada podstawowemu językowi domeny, zaznacz pole wyboru Użyj slugu języka w adresie URL .
Kliknij przycisk Dalej.

The Setup page is displayed when creating a knowledge base for basic settings including: title, language, domain, and slug.

Wybierz szablon

Na stronieWybierz szablon:

Wybierz szablon strony głównej bazy wiedzy:
- Content Rich: pokazuje każdą kategorię bazy wiedzy i pięć artykułów w każdej kategorii.
- Kafelki: wyświetla każdą kategorię bazy wiedzy z ikoną i opisem.
- Minimal: pokazuje każdą kategorię bazy wiedzy z ikoną.
- Karty: pokazuje jedną kategorię bazy wiedzy na kartę.
- Classic: pokazuje każdą kategorię bazy wiedzy i dwa artykuły na kategorię.
Po wybraniu szablonu kliknij przycisk Dalej.

Select a template page to configure the knowledge base home page. Options include content rich, tiles, minimal, cards, and classic.

Wybierz kategorie

Na stronieWybierzkategorie kategorie błędów są wstępnie wybrane.

Kliknij kategorię, aby ją dodać lub usunąć.
Kliknij przycisk Dalej.

Kategorie można edytować i tworzyć kategorie niestandardowe po skonfigurowaniu bazy wiedzy. Dowiedz się więcej o tworzeniu i dostosowywaniu kategorii bazy wiedzy.

The Select categories page is displayed during the creation of a knowledge base.

Zakończ konfigurację

Kliknij przycisk Gotowe , aby zakończyć proces konfiguracji.

Po zakończeniu konfiguracji utwórz i dostosuj artykuły bazy wiedzy, aby dodać zawartość.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.