สร้างฐานความรู้

สร้างฐานความรู้เพื่อจัดระเบียบข้อมูลสำหรับผู้เข้าชมและลูกค้าของคุณ หลังจากตั้งค่าฐานความรู้แล้วให้สร้างและเผยแพร่บทความเพื่อสร้างเนื้อหาของคุณ 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่คุณจะสร้างฐานความรู้ให้ตรวจสอบข้อกำหนดและข้อควรพิจารณา

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• Service Hub บัญชีระดับมืออาชีพสามารถสร้างฐานความรู้ได้หนึ่งรายการโดยมีมากถึง 2,000 บทความต่อบัญชี 
• บัญชี Service Hub Enterprise สามารถสร้างฐานความรู้ได้สูงสุด 25 รายการโดยมีมากถึง 10,000 บทความต่อบัญชี 
• เครื่องมือเหล่านี้มีให้สำหรับฐานความรู้ที่ย้ายมาเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการย้ายฐานความรู้

สร้างฐานความรู้

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่บริการ > ฐานความรู้
2. หากไม่มีฐานความรู้ให้คลิกตั้งค่าฐานความรู้ใหม่ของคุณ
3. หากมีฐานความรู้อยู่แล้วให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงฐานความรู้ที่ด้านบนซ้ายแล้วเลือกเพิ่มฐานความรู้ 

กำหนดการตั้งค่าพื้นฐาน

1. ในช่องชื่อฐานความรู้ให้ป้อนชื่อฐานความรู้ของคุณ ผู้เข้าชมที่เข้าถึงฐานความรู้จะมองเห็นได้
2. คลิกเมนูดร็อปดาวน์ภาษาฐานความรู้และเลือกภาษาที่บทความของคุณจะใช้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างบทความฐานความรู้ในหลายภาษา
3. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงโดเมนฐานความรู้และเลือกโดเมนที่จะโฮสต์ฐานความรู้ของคุณ
4. ในช่องทากฐานความรู้ให้ป้อนข้อความเพิ่มเติมที่คุณต้องการให้ปรากฏใน URL ฐานความรู้ของคุณ ตัวอย่างเช่นหากต้องการโฮสต์ URL ที่ www. [domain ].com/ฐานความรู้คุณจะต้องป้อนฐานความรู้ในฟิลด์นี้
5. หากภาษาหลักของฐานความรู้ของคุณไม่ตรงกับภาษาหลักของโดเมนให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใช้ slug ภาษาใน URL
6. คลิกถัดไป

เลือกเทมเพลต

1. เลือกเทมเพลตสำหรับโฮมเพจฐานความรู้ของคุณ:
   • Content Rich: แสดงแต่ละหมวดหมู่ฐานความรู้และ 5 บทความต่อหมวดหมู่
   • Tiles: แสดงหมวดหมู่ฐานความรู้แต่ละหมวดหมู่พร้อมไอคอนและคำอธิบาย
   • น้อยที่สุด: แสดงหมวดหมู่ฐานความรู้แต่ละหมวดหมู่ด้วยไอคอน
   • การ์ด: แสดงหมวดหมู่ฐานความรู้หนึ่งหมวดหมู่ต่อการ์ด
   • คลาสสิก: แสดงแต่ละหมวดหมู่ฐานความรู้และสองบทความต่อหมวดหมู่
2. หลังจากเลือกเทมเพลตให้คลิกถัดไป

เลือกหมวดหมู่

1. คลิกหมวดหมู่เพื่อเพิ่มหรือลบออก
2. คลิกถัดไป

สามารถแก้ไขหมวดหมู่และสร้างหมวดหมู่ที่กำหนดเองได้หลังจากตั้งค่าฐานความรู้แล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างและปรับแต่งหมวดหมู่ฐานความรู้

ตั้งค่าให้เสร็จ

คลิกเสร็จสิ้นเพื่อทำขั้นตอนการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น 

หลังจากตั้งค่าแล้วให้สร้างและปรับแต่งบทความฐานความรู้เพื่อเพิ่มเนื้อหา