Een kennisbank maken

Maak een kennisbank om informatie voor je bezoekers en klanten te organiseren. Nadat je een kennisbank hebt opgezet, kun je artikelen maken en publiceren om je inhoud uit te breiden.

Voordat u begint

Bekijk de vereisten en overwegingen voordat u een kennisbank aanmaakt.

Begrijp beperkingen & overwegingen

• Service Hub Professional accounts kunnen één kennisbank maken met maximaal 2.000 artikelen per account.
• Service Hub Enterprise accounts kunnen tot 25 kennisbanken maken, met tot 10.000 artikelen per account.
• Deze tools zijn alleen beschikbaar voor gemigreerde kennisbanken. Meer informatie over het migreren van uw kennisbank.

Een kennisbank creëren

1. Ga in je HubSpot-account naar Service > Kennisdatabase.
2. Als er geen kennisbank bestaat, klikt u op Uw nieuwe kennisbank opzetten.
3. Als er al een kennisbank bestaat, klikt u op het vervolgkeuzemenu Kennisbank linksboven en selecteert u Kennisbank toevoegen.

Basisinstellingen configureren

1. Voer in het veld Titel kennisbank de naam van je kennisbank in. Dit zal zichtbaar zijn voor bezoekers die de kennisbank openen.
2. Klik op het vervolgkeuzemenu Taal van de kennisbank en selecteer de taal die uw artikelen zullen gebruiken. Meer informatie over het maken van kennisbankartikelen in meerdere talen.
3. Klik op het vervolgkeuzemenu Kennisbankdomein en selecteer het domein waar uw kennisbank wordt gehost.
4. Voer in het veld Knowledge base slug de extra tekst in die u in de URL van uw kennisbank wilt weergeven. Als u bijvoorbeeld een URL wilt hosten op www.[domein].com/kennisbank, voert u kennisbank in dit veld in.
5. Als de primaire taal van uw kennisbank niet overeenkomt met de primaire taal van uw domein, schakel dan het selectievakje Use language slug in URL in.
6. Klik op Volgende.

Selecteer een sjabloon

1. Selecteer een sjabloon voor de startpagina van uw kennisbank:
   • Rijke inhoud: toont elke categorie van de kennisbank en vijf artikelen per categorie.
   • Tegels: toont elke kennisbankcategorie met een pictogram en beschrijving.
   • Minimal: toont elke kennisbankcategorie met een pictogram.
   • Kaarten: toont één kennisbankcategorie per kaart.
   • Klassiek: toont elke kennisbankcategorie en twee artikelen per categorie.
2. Klik op Volgende nadat u een sjabloon hebt geselecteerd.

Categorieën selecteren

1. Klik op een categorie om deze toe te voegen of te verwijderen.
2. Klik op Volgende.

Categorieën kunnen worden bewerkt en aangepaste categorieën kunnen worden aangemaakt nadat de kennisbank is ingesteld. Meer informatie over het maken en aanpassen van kennisbankcategorieën.

Installatie voltooien

Klik op Klaar om het installatieproces te voltooien.

Na de installatie kunt u kennisbankartikelen maken en aanpassen om inhoud toe te voegen.