备份或恢复客户关系管理数据

如果您是超级管理员，您可以创建 CRM 数据备份，将其存储在 HubSpot 以外的文件中。CRM 数据备份包括以下对象的所有记录和属性值：联系人、公司、交易、票据、自定义对象、产品、通话、对话和任务。数据备份不包括关联和活动数据。

请注意：如果您有存储敏感数据的属性，则 CRM 数据备份中会包含敏感值。因此，请确保将备份文件存储在安全的位置。

数据备份次数取决于您的订购：

• 入门级和专业级账户：每周一次。
• 企业账户：每 24 小时一次。

创建备份

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左侧边栏菜单的数据管理下，导航至备份。
• 单击创建备份。
• 在对话框中，单击创建确认。

请注意：备份处理过程中对记录/属性所做的任何更改可能不会反映在导出数据中（例如，耗时一天的大型备份可能不会反映当天所做的更改）。

• 备份完成后，您会收到通知。在通知或备份设置中，单击下载链接下载备份文件。该文件最多可下载 14 天。

• 要从备份设置中下载文件，请将鼠标悬停在备份上，然后单击操作>下载。

下载的 .zip 文件将包含每个对象的 CSV 文件。如果对象没有记录，备份中将不包含文件。

从备份恢复数据

您可以从以前的备份中自动还原属性值。 一次只能完成一次还原，还原数据需要双因素重新验证，除非您使用单点登录（SSO）登录。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左侧边栏菜单的数据管理下，导航至备份。
• 在表格中，将鼠标悬停在要还原的备份上，然后单击操作>还原。

• 在右侧面板中，选择要还原的对象。目前支持公司、联系人、交易、票据、产品、通话、任务和自定义对象。
• 选择要还原的属性。将还原完成备份时的属性值。其中包括将被清除的先前空白值。
• 单击审查。

• 查看还原计划，选择复选框以同意您了解还原将更改数据且无法撤销，然后单击 "还原数据"。
• 数据恢复后，您将收到导入完成的通知。这可能需要一些时间，视数据量而定。
• 完成后，要查看已还原的数据，请导航到已完成的导入，然后单击还原导入的名称（例如，数据还原 - 交易）。

数据恢复将在审计日志中进行跟踪。如果要恢复已删除的记录，可以导入或使用回收站。

请注意：如果有允许重新注册的工作流程，恢复数据可能会触发工作流程。