上次更新时间： 2025年10月1日
如果您是超级管理员，您可以创建 CRM 数据备份，将其存储在 HubSpot 以外的文件中。CRM 数据备份包括以下对象的所有记录和属性值：联系人、公司、交易、票据、自定义对象、产品、通话、对话和任务。数据备份不包括关联和活动数据。
请注意：如果您有存储敏感数据的属性，则 CRM 数据备份中会包含敏感值。因此，请确保将备份文件存储在安全的位置。
备份数据的次数取决于您的订购：
- 入门级和专业级账户：每周一次。
- 企业账户：每 24 小时一次。
创建和下载备份
创建并下载新的 CRM 数据备份：
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单的 "数据管理"下，导航至 "备份和还原"。
- 单击创建备份。
- 在对话框中，单击创建确认。
请注意：备份处理过程中对记录/属性所做的任何更改可能不会反映在导出数据中（例如，耗时一天的大型备份可能不会反映当天所做的更改）。
- 备份完成后，您会收到通知。在通知或备份设置中，单击下载链接下载备份文件。该文件最多可下载 14 天。
- 要从备份和还原设置中下载文件，请在备份行中单击下载。
下载的 .zip 文件将包含每个对象的 CSV 文件。如果对象没有记录，备份中将不包含文件。
安排定期备份（仅限企业版）
如果您的账户订购了企业版，您还可以打开创建自动定期备份的设置。
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单的 "数据管理"下，导航至 "备份和还原"。
- 单击计划备份。
- 在右侧面板中，打开开关。
- 选择运行备份的频率，每周一次或每两周 一次。
- 单击 "选择一周中的哪一天"下拉菜单，然后选择一个选项。
- 单击保存。
打开后，备份将在每周或每两周您指定的那一天开始。
从备份恢复数据
你可以从以前的备份中自动还原属性值。 每次只能完成一次还原，还原数据需要双因素重新认证，除非你使用单点登录（SSO）登录。您最多有 14 天的时间从最新备份执行还原。
- 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单的 "数据管理"下，导航至 "备份和还原"。
- 在表格中，在要还原的备份行中单击 "还原"。
- 在右侧面板中，选择要还原的对象。支持公司、联系人、交易、票据、产品、通话、任务和自定义对象。
- 选择要还原的属性。将还原完成备份时的属性值。其中包括将被清除的先前空白值。
- 单击审查。
- 查看还原计划，选择复选框表示同意，明白还原将更改数据且无法撤销，然后单击 "还原数据"。
- 数据恢复后，您将收到导入完成的通知。这可能需要一些时间，视数据量而定。
- 完成后，要查看已还原的数据，请导航到已完成的导入，然后单击还原导入的名称（例如，数据还原 - 交易）。
数据恢复将在审计日志中进行跟踪。如果要恢复已删除的记录，可以导入或使用回收站。
请注意：如果工作流程允许重新注册，则恢复数据可能会触发工作流程。
