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备份或恢复客户关系管理数据

上次更新时间: 二月 13, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

营销 Hub   Starter , Professional , Enterprise
销售 Hub   Starter , Professional , Enterprise
Service Hub   Starter , Professional , Enterprise
Operations Hub   Starter , Professional , Enterprise
内容 Hub   Starter , Professional , Enterprise

如果您是超级管理员,您可以创建 CRM 数据备份,将其存储在 HubSpot 以外的文件中。CRM 数据备份包括以下对象的所有记录和属性值:联系人、公司、交易、票据、自定义对象、产品、通话、对话和任务。数据备份包括关联和活动数据。

请注意:如果您有存储敏感数据的属性,则 CRM 数据备份中会包含敏感值。因此,请确保将备份文件存储在安全的位置。

您可以备份数据的次数取决于您的订购:

  • 入门级和专业级账户:每周一次。
  • 企业账户:每 24 小时一次。

创建和下载备份

创建并下载新的 CRM 数据备份:
  • 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标
  • 在左侧边栏菜单的数据管理下,导航至备份和还原。
  • 单击创建备份。
  • 在对话框中,单击创建确认。

请注意:备份处理期间对记录/属性所做的任何更改可能不会反映在导出数据中(例如,耗时一天的大型备份可能不会反映当天所做的更改)。

  • 备份完成后,您会收到通知。在通知或备份设置中,单击下载链接下载备份文件。该文件最多可下载 14 天。

  • 要从备份和还原设置中下载文件,请在备份行中单击下载。

下载的 .zip 文件将包含每个对象的 CSV 文件。如果对象没有记录,备份中将不包含文件。

安排定期备份(仅限 BETA 版和企业版)

如果您的账户订购了企业版,您还可以打开创建自动定期备份的设置。了解如何将您的账户选入 备份自动排程测试版。

  • 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标
  • 在左侧边栏菜单的 "数据管理"下,导航至 "备份和还原"。
  • 单击计划备份。
  • 在右侧面板中,打开开关。
  • 选择运行备份的频率,一周一次或两周 一次。

  • 单击保存。

打开后,备份将每周或每两周开始一次,备份准备好下载时会通知您。

从备份恢复数据

你可以从以前的备份中自动还原属性值。 一次只能完成一次还原,还原数据需要双因素重新认证,除非你使用单点登录(SSO)登录。

  • 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标
  • 在左侧边栏菜单的 "数据管理"下,导航至 "备份和还原"。
  • 在表格中,在要还原的备份行中单击 "还原"。

  • 在右侧面板中,选择要还原的对象。目前支持公司、联系人、交易、票据、产品、通话、任务和自定义对象。
  • 选择要还原的属性。将还原完成备份时的属性值。其中包括将被清除的先前空白值。
  • 单击审查。

  • 查看还原计划,选择复选框以同意您了解还原将更改数据且无法撤销,然后单击 "还原数据"。
  • 数据恢复后,您将收到导入完成的通知。这可能需要一些时间,视数据量而定。
  • 完成后,要查看还原的数据,请导航到已完成的导入,然后单击还原导入的名称(例如,数据还原 - 交易)。

数据恢复将在审计日志中进行跟踪。如果要恢复已删除的记录,可以导入使用回收站

请注意:如果有允许重新注册的工作流程,恢复数据可能会触发工作流程。

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