Sichern Sie CRM-Daten

Wenn Sie ein Super-Admin sind, können Sie ein Backup Ihrer CRM-Daten erstellen und in einer Datei außerhalb von HubSpot speichern. CRM-Datensicherungen enthalten alle Datensätze und Eigenschaftswerte für die folgenden Objekte: Kontakte, Unternehmen, Deals, Tickets, benutzerdefinierte Objekte, Produkte, Anrufe, Konversationen und Aufgaben. Zuordnungen und Aktivitätsdaten sind nicht in einer Datensicherung enthalten.

Bitte beachten Sie: wenn Sie Eigenschaften haben, die sensible Daten speichern, sind sensible Werte in der CRM-Datensicherung enthalten. Stellen Sie deshalb sicher, dass Sie Ihre Sicherungsdatei an einem sicheren Ort aufbewahren.

Wie oft Sie Ihre Daten sichern können, hängt von Ihrem Abonnement ab:

• Starter und Professional Accounts: einmal pro Woche.
• Enterprise Accounts: einmal alle 24 Stunden.

Erstellen Sie ein Backup

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Navigieren Sie in der linken Seitenleiste unter Datenverwaltung zu Sicherung.
• Klicken Sie auf Backup erstellen.

• Klicken Sie im Dialogfeld auf Erstellen, um zu bestätigen.

Bitte beachten Sie: Änderungen an Datensätzen/Eigenschaften, die während der Verarbeitung der Sicherung vorgenommen werden, werden möglicherweise nicht in den exportierten Daten berücksichtigt (z. B. kann eine umfangreiche Sicherung, die einen Tag dauert, die an diesem Tag vorgenommenen Änderungen nicht wiedergeben).

• Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn die Sicherung abgeschlossen ist. Klicken Sie in den Benachrichtigungs- oder Sicherungseinstellungen auf den Download-Link , um die Sicherungsdatei herunterzuladen. Die Datei ist bis zu 14 Tage lang zum Herunterladen verfügbar.

Die heruntergeladene .zip-Datei enthält CSV-Dateien für jedes Objekt. Wenn ein Objekt keine Datensätze hat, wird auch keine Datei in die Sicherung aufgenommen.

Wiederherstellen von Daten aus einer Sicherung

Wenn Sie Ihre CRM-Daten gesichert haben, können Sie die Eigenschaften aus einer Sicherung wiederherstellen. Mit der automatischen Wiederherstellung (BETA) können Sie die Einstellungen Ihrer Sicherungskopie wiederherstellen, indem Sie für jedes Objekt eine Eigenschaft auswählen, die wiederhergestellt werden soll. Bei Bedarf können Sie manuell wiederherstellen, indem Sie eine zuvor heruntergeladene Sicherungsdatei importieren.

Automatisch Daten wiederherstellen (BETA)

Wenn Ihr Account Zugriff auf die Wiederherstellen aus Datensicherung beta hat, können Sie eine aktuelle Sicherung als Referenz für die automatische Wiederherstellung von Eigenschaftswerten verwenden. Diese Option ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Herunterladen eines Backups verfügbar.

Die automatische Wiederherstellung stellt nur Eigenschaftenwerte wieder her. Wenn Sie also gelöschte Datensätze wiederherstellen möchten, müssen Sie importieren oder den Papierkorb verwenden. Es kann jeweils nur eine Wiederherstellung durchgeführt werden, und für die Wiederherstellung von Daten ist die Zwei-Faktor-Reauthentifizierung erforderlich, es sei denn, Sie haben sich mit Single-Sign-On (SSO) angemeldet.

Bitte beachten Sie: in der aktuellen Beta-Phase können Daten für Unternehmen, Kontakte, Deals, Tickets, Produkte, Aufrufe und Aufgaben automatisch wiederhergestellt werden. Dieser Artikel wird aktualisiert, sobald weitere Objekte verfügbar sind.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Navigieren Sie in der linken Seitenleiste unter Datenverwaltung zu Sicherung.
• Navigieren Sie zur Registerkarte Daten wiederherstellen.
• Klicken Sie auf . Wählen Sie die wiederherzustellenden Daten aus.

• Wählen Sie im rechten Bereich ein Objekt zur Wiederherstellung aus. Zurzeit werden Unternehmen, Kontakte, Deals, Tickets, Produkte, Aufrufe und Aufgaben unterstützt.
• Wählen Sie die Eigenschaften aus, die Sie wiederherstellen möchten. Die Eigenschaftswerte zum Zeitpunkt des Abschlusses der Sicherung werden wiederhergestellt. Dazu gehören auch zuvor leere Werte, die gelöscht werden.
• Klicken Sie auf Überprüfen Sie.

• Überprüfen Sie den Wiederherstellungsplan, aktivieren Sie die Kontrollkästchen , um zu bestätigen, dass Sie wissen, dass die Wiederherstellung Ihre Daten verändert und nicht rückgängig gemacht werden kann, und klicken Sie dann auf Daten wiederherstellen.
• Sie erhalten eine Benachrichtigung über den Abschluss des Imports, sobald die Daten wiederhergestellt sind. Dies kann je nach Datenmenge einige Zeit in Anspruch nehmen.
• Wenn Sie die wiederhergestellten Daten überprüfen möchten, navigieren Sie zu Ihren abgeschlossenen Importen, und klicken Sie dann auf den Namen des Wiederherstellungsimports (z. B. Datenwiederherstellung - Deal).

Die Wiederherstellung von Daten wird im Audit-Protokoll festgehalten.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie über Workflows verfügen, in denen Wiedereinschreibung erlaubt ist, kann die Wiederherstellung von Daten Workflows auslösen.

Manuelle Wiederherstellung von Daten über den Import

Um Daten manuell wiederherzustellen, können Sie importieren eine frühere Sicherungsdatei in HubSpot. Wenn nach der Sicherung Datensätze gelöscht oder Eigenschaftswerte aktualisiert wurden, werden beim Importieren der Sicherungsdatei die Datensätze wiederhergestellt und neue Eigenschaftswerte überschrieben, mit Ausnahme von Unwiderruflich gelöschte Kontakte, was zu einem Fehler beim Importieren führt.

Erfahren Sie, wie Sie Datensätze importieren.