分析 SMS 效能

開始傳送 SMS 訊息後，您可以分析參與度指標，例如訊息點選次數，以及發生的任何錯誤。

分析個別訊息的效能

您可以分析個別 SMS 訊息的整體效能，以及驗證個別收件人的訊息傳送狀態。

分析效能

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「簡訊」。
2. 在表格頂端，篩選您的 SMS 訊息：
   
   • 若要依相關的活動篩選，請按一下活動下拉式功能表，然後選取一個活動。
   • 若要篩選以特定方式傳送的 SMS 訊息，請按一下傳送方式下拉式 功能表，然後選擇自動、一般或時區。自動簡訊是透過工作流程傳送的簡訊。
   • 若要建立簡單的篩選條件，請按一下更多，然後選擇SMS 屬性。然後按一下該屬性的下拉式功能表 ，並選擇一個值。
   • 若要建立更複雜的篩選器，請按一下進階篩選器。在右側面板中，設定篩選條件。 在頁面頂端，新增篩選條件：
3. 按一下已傳送訊息的名稱。

• 傳送率：傳送 給收件人的 SMS 訊息百分比。訊息可能已傳送，但因多種原因而未送達，包括 SMS 服務供應商問題和無效的收件者聯絡號碼。
• 點選率： 在傳送的 SMS 訊息中，點選的比例。
• 傳送與 參與漏斗：這些 SMS 訊息漏斗的客戶旅程報告，比較已傳送、傳送和點選的訊息數量。

• 時間序列比較圖表： 比較一段時間內的兩個指標，例如總點擊次數和唯一點擊次數。使用圖表頂端的下拉式功能表選擇比較的指標、圖表的外觀和測量頻率。
• 傳送失敗報告：無法傳送此 SMS 訊息的聯絡人數目。原因包括號碼無效、網路故障和收件人選擇退出。
• 傳送失敗報告：未傳送此簡訊的聯絡人數量。原因包括收件者不在、電話號碼不存在。

分析收件人

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「簡訊」。
2. 在表格頂端，篩選您的 SMS 訊息：
   
   • 若要依相關的活動篩選，請按一下活動下拉式功能表，然後選擇活動。
   • 若要篩選以特定方式傳送的 SMS 訊息，請按一下傳送方式下拉式 功能表，然後選擇自動、一般或時區。自動簡訊是透過工作流程傳送的簡訊。
   • 若要建立簡單的篩選條件，請按一下更多，然後選擇SMS 屬性。然後按一下該屬性的下拉式功能表 ，並選擇一個值。
   • 若要建立更複雜的篩選器，請按一下進階篩選器。在右側面板中，設定篩選條件。 在頁面頂端，新增篩選條件：
3. 按一下已傳送訊息的名稱 。
4. 按一下收件者 索引標籤。
5. 按一下類別 ，檢視符合該類別要求的所有連絡人。可使用下列類別：

1. • 已傳送
   • 未傳送
   • 未送達
   • 總送達次數
   • 總點擊

請注意：如果聯絡人符合多組要求，他們可能會出現在多個類別中。例如，如果訊息已傳送但未傳送 至特定連絡人，則該連絡人會同時出現在已傳送 和未傳送 類別中。

6. 按一下連絡人姓名旁邊的right 擴充圖示 ，以檢視該連絡人的所有事件。對於未傳送 和未遞送的 事件，如果有理由，將會提供理由。

分析整體訊息效能

您可以在Analyze (分析) 標籤上檢視所有 SMS 訊息在一段時間內的表現。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「簡訊」。
2. 按一下分析 索引標籤。
3. 在表格頂端，篩選您的 SMS 資料：

• • 若要設定滾動日期範圍，請按一下第一個日期選擇器 ，然後選取一個範圍，例如過去 30 天 或今年。
  • 若要設定特定日期範圍，請按一下第一個日期拾取器並 選擇開始日期，然後按一下第二個日期拾取器並 選擇結束日期。

• • 若要依相關的活動篩選，請按一下活動下拉式功能表並選取一個活動。
  • 若要篩選以特定方式傳送的 SMS 訊息，請按一下SMS 類型 下拉式功能表，然後選擇自動、一般或時區。自動簡訊是透過工作流程傳送的簡訊。

4. 要更改特定報告中使用的篩選器，請點擊報告右上方的filter 篩選器圖標。
5. 要使用 Breeze Assistant 來產生洞察力, 點擊報告右上方的breezeSingleStar Breeze Assistant 圖標 .了解更多如何使用Breeze Assistant.
6. 要儲存特定的SMS表現報告：
   
   • 在報告的右上方，點擊verticalMenu菜單圖標，選擇Save report.
   • 在右側面板中, 輸入報告的名稱 和描述 .
   • 選擇是否要將報告新增至新的或現有的儀表板，或儲存報告但不將其新增至儀表板，然後按一下下一步。
   • 選擇此報告的存取選項，然後按一下儲存。

4. 若要刷新報告的資料，請按一下報告右上方的verticalMenu功能表圖示，然後選擇刷新。
5. 要匯出用於建立報告的資料：
   • 在報告的右上方，按一下verticalMenu功能表圖示，然後選擇匯出未總結資料。
   • 在對話方塊中，輸入匯出的名稱 。
   • 按一下檔案格式下拉式 功能表，然後選擇CSV、XLS 或XLSX。
   • 按一下匯出。
   • 匯出處理完成後，按一下頂部導覽列中的notification 通知圖示，然後按一下匯出 通知以下載匯出。

在「分析 」標籤上，您可以檢視指定日期範圍內的下列資料：

• 總覽：已發送、已傳送、已點選和未傳送的 SMS 訊息總數，以及選擇退出的聯絡人數目。
• 傳送和 接觸漏斗：所有 SMS 訊息漏斗的客戶旅程報告，比較已傳送、傳送和點選的訊息數量。
• 失敗：未發送或發送失敗的 SMS 訊息數量總覽。
• 時間序列比較圖表： 比較一段時間內的兩個指標，例如總點擊次數和唯一點擊次數。使用圖表頂端的下拉式功能表選擇比較的指標、圖表的外觀及測量頻率。
• 隨時間退出： 隨時間 退出 SMS 通訊的聯絡人數目。

請注意： 選擇退出無法歸因於特定的 SMS 訊息，因此新增篩選條件 (例如廣告系列 ) 將不會顯示選擇退出的資料。

• 發送失敗報告：一段時間內因特定原因無法發送 SMS 訊息的聯絡人數目。原因包括號碼無效、網路故障和收件人選擇退出。
• 傳送失敗報告：在一段時間內因特定原因無法傳送簡訊的聯絡人數目。原因包括收件者不在、電話號碼不存在。