分析短信性能

开始发送短信后，您可以分析短信点击等参与度指标，以及发生的任何错误。

分析单条信息的性能

您可以分析单条短信的整体性能，也可以验证单个收件人的短信发送状态。

分析性能

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 短信。
2. 在表格顶部，筛选您的短信：
   
   • 要按相关活动过滤，请单击活动下拉菜单并选择一个活动。
   • 要筛选以特定方式发送的短信，请单击发送方式 下拉菜单并选择自动、常规或时区。自动短信是指通过工作流程发送的短信。
   • 要创建简单的筛选器，请单击更多，然后选择短信 属性。然后单击该属性的下拉菜单 并选择一个值。
   • 要创建更复杂的筛选器，请单击高级筛选器。在右侧面板中，设置筛选条件。 在页面顶部，添加筛选器：
3. 单击已发送邮件的名称。

• 送达率： 已发送的短信送达收件人的百分比。信息可能已发送，但由于多种原因而未送达，包括 SMS 服务提供商问题和收件人联系号码无效。
• 点击率： 在已发送的短信中，点击率占多少百分比。
• 发送和 参与漏斗：这些短信漏斗的客户旅程报告，比较发送、发送和点击的短信数量。

• 时间序列比较图： 比较两个指标在一段时间内的变化情况，如总点击数和唯一点击数。使用图表顶部的下拉菜单选择要比较的指标、图表外观和测量频率。
• 发送失败报告：无法发送此短信的联系人数量。原因包括号码无效、网络故障和收件人选择退出。
• 发送失败报告：未发送此短信的联系人数量。原因包括收件人不在或电话号码不存在。

分析收件人

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 短信。
2. 在表格顶部，筛选您的短信：
   
   • 要按相关活动过滤，请单击活动下拉菜单并选择一个活动。
   • 要筛选以特定方式发送的短信，请单击发送方式 下拉菜单并选择自动、常规或时区。自动短信是指通过工作流程发送的短信。
   • 要创建简单的筛选器，请单击更多，然后选择短信 属性。然后单击该属性的下拉菜单 并选择一个值。
   • 要创建更复杂的筛选器，请单击高级筛选器。在右侧面板中，设置筛选条件。 在页面顶部，添加筛选器：
3. 单击已发送邮件的名称 。
4. 单击收件人 选项卡。
5. 单击类别 ，查看符合该类别要求的所有联系人。可使用以下类别：

1. • 已发送
   • 未发送
   • 未送达
   • 发送总数
   • 点击总数

请注意：如果联系人满足多组要求，则可能出现在多个类别中。例如，如果信息已发送，但未送达特定联系人，则会同时出现在已发送 和未送达 类别中。

6. 单击联系人姓名旁边的right 展开图标 ，查看该联系人的所有事件。对于未发送 和未送达 事件，如果有原因，会给出原因。

分析总体信息性能

您可以在 "分析 "选项卡上查看所有短信在一段时间内的性能。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 短信。
2. 单击分析 选项卡。
3. 在表格顶部，筛选短信数据：

• • 要设置滚动日期范围，请单击第一个日期选择器 并选择一个范围，如过去 30 天 或今年。
  • 要设置特定日期范围，请单击第一个日期选择器 并选择开始日期，然后单击第二个日期选择器 并选择结束日期。

• • 要按相关活动过滤，请单击活动 下拉菜单并选择一个活动。
  • 要筛选以特定方式发送的短信，请单击短信类型 下拉菜单并选择自动、常规或时区。自动短信是指通过工作流程发送的短信。

4. 要更改特定报告中使用的筛选器，请单击报告右上方的filter 筛选器图标。
5. 要使用 Breeze Assistant 生成洞察力，请单击报告右上方的breezeSingleStar Breeze Assistant 图标 。了解更多关于如何使用Breeze Assistant.
6. 保存特定的短信性能报告
   
   • 在报告右上方，点击verticalMenu菜单图标并选择保存报告。
   • 在右侧面板，输入报告的名称 和描述 。
   • 选择是将报告添加到新的或现有的仪表板，还是保存报告但不添加到仪表板，然后单击下一步。
   • 为该报告选择访问选项，然后单击保存。

4. 要刷新报告数据，请单击报告右上方的verticalMenu菜单图标并选择刷新。
5. 导出用于创建报告的数据：
   • 在报告右上方，单击verticalMenu菜单图标并选择导出未汇总数据。
   • 在对话框中输入导出的名称 。
   • 单击文件格式 下拉菜单，选择CSV、XLS 或XLSX。
   • 单击导出。
   • 导出处理完成后，单击顶部导航栏中的notification 通知图标，然后单击导出 通知下载导出。

在 "分析 "选项卡上，您可以查看指定日期范围内的以下数据：

• 概览：已发送、已送达、已点击和未送达的短信总数，以及选择退出的联系人数量。
• 发送和 参与漏斗：所有短信漏斗的客户旅程报告，比较发送、发送和点击的短信数量。
• 失败：未发送或发送失败的短信数量概览。
• 时间序列比较图： 比较两个指标的时间变化，如总点击数和唯一点击数。使用图表顶部的下拉菜单选择要比较的指标、图表外观和测量频率。
• 随时间变化的退出： 随时间变化的退出短信通信的联系人数量。

请注意： 选择退出不能归因于特定的短信，因此添加广告系列 等筛选器将不会显示选择退出数据。

• 发送失败报告：一段时间内因特定原因无法发送短信的联系人数量。原因包括号码无效、网络故障和收件人选择退出。
• 发送失败报告：一段时间内因特定原因未发送短信的联系人数量。原因包括收件人不在和电话号码不存在。