管理使用者的工作時間與可用狀態，以便安排排程頁面、收件匣及服務台的運作

超級管理員和個別使用者可根據使用者的時區設定每週工作時間。當使用者處於非工作時間時，其可用狀態將變更為「離線」，且不會被自動指派至對話收件匣或服務台中的案件。 若該使用者是某個會考慮工作時間來判定可用性的排程頁面的主持人或團隊成員，則無法在其工作時間以外安排會議。

使用者可在使用者資料頁、收件匣或服務台中手動變更其可用狀態。擁有「可用性管理」權限的使用者亦可變更其他團隊成員的可用狀態。

當使用者手動變更其狀態時，該變更將反映在所有體驗中。

設定使用者工作時間

要設定用戶的工作時間：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「使用者與團隊」。
3. 在使用者列表中，點選一位使用者的記錄。
4. 點擊「偏好設定」分頁。接著，在左側邊欄選單中，點擊「工作時間」。
5. 點擊「時區」下拉式選單以選擇正確的使用者時區；若希望時區能根據裝置位置自動更新，請勾選該核取方塊。
6. 點擊「儲存」。
7. 在「一般工作時間」下，點擊「+ 新增時段」。使用下拉式選單選擇星期幾，以及開始和結束時間。若要移除某一天，請點擊「delete 」刪除圖示。
8. 點擊「儲存」。
9. 在用戶記錄頂端，查看該用戶當日的可用狀態和工作時間。
   
   • 若要手動變更可用狀態，請點選「使用者狀態」下拉式選單，然後點選「在線」或「離線」。
   • 若要編輯工作時間，請點擊「編輯工作時間」。

為團隊成員設定可用狀態

手動將團隊成員的狀態設定為「在線」或「離線」：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「收件匣與服務台」>「可用性管理」。
3. 在表格中，您可以查看每位使用者的姓名、當前可用狀態，以及若您已設定工單處理量上限，則會顯示其已指派工單的數量及其處理量。
4. 若要篩選使用者，請點擊表格頂端的篩選器並選擇一個值。已套用的篩選條件將對今後存取此檢視的所有使用者顯示。
5. 若要移除篩選條件，請點擊「清除篩選條件」。
6. 點擊使用者狀態，然後點擊「在線」或「離線」。

從收件匣或服務台設定您的可用狀態

在用戶工作時間開始時，其可用狀態會自動設定為「在線」。在用戶工作時間結束時，其可用狀態會自動設定為「離線」。用戶可在白天手動變更其可用狀態，以反映自己「離線」的時間。

若要手動變更您的在線狀態，請前往以下任一位置：

收件匣

若要手動變更「收件匣」的可用狀態，請前往以下任一位置：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「收件匣」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「收件匣」。
2. 在左上角，點擊狀態下拉式選單，然後選擇「更新狀態」。

服務台

若要手動變更服務台的可用狀態，請前往以下任一位置：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「服務」 > 「支援服務」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「服務」 > 「支援服務」。
2. 在左下角，切換開關以開啟或關閉，藉此變更您的可用狀態。