Tildel og administrer pladser

I HubSpot bestemmer antallet af brugerlicenser, hvilke værktøjer en bruger har adgang til, afhængigt af dit abonnement, mens tilladelser definerer de specifikke handlinger, de kan udføre, såsom at se, redigere eller slette data.

Alle brugere på et Starter-, Professionaleller Enterprise abonnementet tildeles en pladstype, der spænder fra "Kun visning" til specialiserede pladser inden for salg, service eller indtægter. Ved at vælge den rigtige pladstype sikrer du, at dit team har de nødvendige værktøjer til deres rolle, samtidig med at du kan styre dine abonnementsomkostninger effektivt.

DDer findes forskellige brugertyper afhængigt af dit abonnement, som giver brugerne specifikke adgangsniveauer til værktøjer og funktioner på din konto. Alle brugere i et Starter-, Professionaleller Enterprise abonnementet tildeles en plads, og typen af plads bestemmer, hvad brugerne kan se, få adgang til og udføre inden for dine abonnementstjenester.

Fra "View-Only"-pladser, der giver brugerne mulighed for at se data uden at foretage ændringer, til "Core"-pladser samt "Sales"-, "Service"- eller "Revenue"-pladser, der giver adgang til specifikke funktioner. Ved at tildele den rigtige plads sikrer du, at dine teammedlemmer har det rette adgangsniveau i forhold til deres rolle. Tilføjelse af pladser til din konto og fjernelse af ubrugte pladser kan påvirke faktureringen af dit abonnement. 

Den pladsbaserede prismodel gælder kun for nye konti og abonnementer oprettet efter den 5. marts 2024. Konti oprettet før den 5. marts 2024, som ikke er overgået til den nye prismodel, vil kun have adgang til købte betalte pladser af typen Salgeller Service i Legacy Sales Hub og Service Hub Starter-, Professional- og Enterprise -konti. 

Før du går i gang

Før du begynder at arbejde med denne funktion, skal du gennemgå følgende:

• Pladser skal frigives, før de kan fjernes.
• Antallet af pladser kan ikke reduceres til under det minimale antal, der er fastsat i dit abonnement. Hvis dit abonnement f.eks. omfatter fem pladser, kan du ikke reducere antallet til fire pladser.
• Fjernelse af pladser ændrer ikke din aktuelle faktura. Få mere at vide om, hvordan ændringer i antallet af pladser påvirker faktureringen.
• Inden du fjerner en bruger, skal du omfordele eventuelle poster, aktiver eller ansvarsområder, som vedkommende ejer, efter behov. Når du fjerner eller sletter en bruger, fjernes vedkommendes adgang til kontoen.

Licenstyper

Der findes forskellige typer brugerlicenser afhængigt af, hvilke abonnementstjenester du køber, og hver brugerlicenstype giver brugerne forskellig adgang. 

Hver bruger i et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement har en plads. Her følger en beskrivelse af hver pladstype:

• Læseadgang: giverbrugernemulighedfor at se dine abonnementstjenester. Disse pladser er gratis og ubegrænsede for Starter-, Professional- og Enterprise-abonnementer. Brugere med læseadgang kan:

• Se poster, dashboards, kundedata og rapporter, og filtrer rapporter.
• Noter i CRM-poster, som de kan se.
• Få tildelt faktureringsadministratorrettigheder af en superadministrator.

• Core Seat: giver adgang til de vigtigste funktioner og værktøjer i de abonnementstjenester, du har købt.
  • For Sales HubStarter og Service HubStarter vil brugere med en tildelt Core Seat have adgang til Sales Hub og Service Hub -funktionerne. Sales Hub og Service Hub -licenser gælder kun for Professional- eller Enterprise -abonnementer.
  • For Revenue HubProfessional og Enterprise vil brugere med en tildelt Core-plads have adgang til at se tilbud, men ikke til at oprette eller redigere dem.
  • Læs mere i HubSpots produkt- og servicekatalog.
• Salgslicens (Sales Hub Professional eller Enterprise): giver adgang til alle funktioner, der er inkluderet i Sales HubProfessional eller Enterprise.
• Service-licens (Service Hub Professional eller Enterprise): giver adgang til alle funktioner, der er inkluderet i Service HubProfessional eller Enterprise.
• Revenue Seat (Revenue HubProfessional eller Enterprise): giver adgang til alle funktioner, der er inkluderet i Revenue HubProfessional eller Enterprise.
• Partnerlicens: en gratis licens, der giver berettigede medarbejdere hos HubSpot Solutions-partnere adgang til alle funktioner i en kundes konto.
• Developer Seat: en gratis plads, der kun giver adgang til udviklerplatformen.

Bemærk: Udviklerlicenser kan ikke kombineres med en anden licens eller superadministratorrettigheder. Hvis du vil give en bruger med en licens adgang til udviklerplatformen, kan en superadministrator give brugeren adgangstilladelsen til udviklerværktøjer.

For at få et fuldt overblik over, hvad hver plads omfatter, kan du læse mere i HubSpots produkt- og servicekatalog.

Fakturering af brugerpladser

Dit abonnement omfatter et bestemt antal pladser, og du kan til enhver tid købe yderligere pladser til den aktuelle pris for dit abonnementsniveau. Når pladserne er købt, kan det samlede antal ikke reduceres før din næste fornyelsesdato. Fjernelse af ikke-tildelte pladser planlægger ændringen til din næste faktureringsperiode, og din nuværende faktura vil ikke blive justeret.

Hvis du opgraderer fra HubSpots gratis værktøjer til et Starter -abonnement, fjernes de gratis pladser, så snart du opgraderer. Du skal vælge det samlede antal pladser, dit team har brug for, under betalingsprocessen. Lær, hvordan du opgraderer dit HubSpot-abonnement.

For at forstå, hvilken type pladser dine brugere har brug for, kan du læse mere om pladstyper. Hvis du har brug for vejledning om, hvilke og hvor mange pladser dine brugere har brug for, kan du kontakte dit Customer Success-team eller din Customer Success-manager.

Tilføj pladser

Sådan køber du yderligere pladser:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Brugere og teams i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på fanen Licenser øverst. Gennemse licensallokeringer, invitationsstatus og datoer for sidste aktivitet for brugerne på din konto.
4. For at tilføje yderligere pladser skal du i midten, under den pladstype, du vil tilføje pladser til, klikke på Tilføj pladser.
   
   
5. På siden "Køb af pladser " skal du klikke på pilene op for at øge antallet af pladser og derefter klikke på "Fortsæt".
   
   
6. Gennemgå de tilføjede pladser ved kassen, og klik på " Gem og fortsæt".
7. Klik på " Afslut køb " for at bekræfte.

Fjern ikke-tildelte pladser

Fjern ubrugte pladser fra dit abonnement, når de er blevet frigivet. Fjernelsen af pladser træder i kraft i din næste faktureringsperiode. Læs mere om, hvordan ændringer i antallet af pladser påvirker faktureringen. For yderligere information kan du kontakte HubSpots salgsteam eller kontraktadministrationsteamet.

Bemærk: Hvis du fjerner brugere med en tildelt plads, skal du først fjerne eventuelle Sales Hub eller Service Hub adgang, de har til salgs- eller serviceværktøjer, i brugerrettighederne.

Sådan fjerner du ikke-tildelte pladser:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til " Brugere og teams" i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på fanen " Seats " øverst. Gennemgå tildeling af pladser, invitationsstatus og datoer for sidste aktivitet for brugerne på din konto.
4. Brug søgefeltet og filtrene øverst i tabellen til at gennemgå bestemte brugere.
5. Klik på "Fjern ikke-tildelte pladser" i midten under den pladstype, du vil fjerne pladser for.
   
   
6. I dialogboksen skal du vælge rullemenuen for ikke-tildelte pladser og vælge det antal pladser, du vil fjerne.
   • Feltet " Nuværende abonnement " viser det antal, du har i øjeblikket.
   • Feltet " Automatisk fornyelse " viser den faktureringsjustering, der træder i kraft ved starten af din næste abonnementsperiode.
7. Klik på Fjern [#] pladser.
   
   
8. I dialogboksen kan du gennemgå ændringen i antallet af pladser. Klik på " Tilbage til konto og fakturering " for at lukke dialogboksen.
9. Når du har planlagt fjernelsen af pladser, vises bekræftelsesbanneret. For at annullere fjernelsen af pladser skal du klikke på Annuller denne fjernelse. Klik derefter på Annuller denne fjernelse.

Bemærk: Hvis du tildeler en plads, der er planlagt til at blive fjernet, inden nedgraderingens ikrafttrædelsesdato, annulleres nedgraderingen.

Byt ikke-tildelte pladser til HubSpot-kreditter eller en anden pladstype

Hvis din konto har ikke-tildelte pladser, kan du omdirigere dette beløb til HubSpot-kreditter eller en anden pladstype uden at kontakte dit kontoteam.

Hvis din konto f.eks. har tre ikke-tildelte salgslicenser, kan du konvertere dem til HubSpot-kreditter, som du kan bruge på funktioner og agenter på din konto.

Forstå udskiftning af pladser til HubSpot-kreditter eller pladser

• Når du bytter ikke-tildelte abonnementspladser, overføres værdien af disse pladser til HubSpot-kreditter eller en anden abonnementspladstype, der er inkluderet i dit abonnement. Hvis du f.eks. bytter en Core Professional-abonnementsplads til en værdi af 45,00 $/måned, bliver disse 45,00 $ dit disponible budget, som du kan bruge til HubSpot-kreditter eller en anden abonnementspladstype.

• Hvis de pladser, du tilføjer, koster mere end de pladser, du bytter, vil du blive opkrævet forskellen ved kassen. Hvis du f.eks. bytter én Core Professional-plads til en værdi af 45,00 $/måned mod to Sales-pladser til en værdi af 90,00 $/måned hver, stiger din regning med 135,00 $/måned, hvilket svarer til prisen på de nye pladser minus værdien af den byttede plads.
• Hvis du udskifter licenser udelukkende med HubSpot-kreditter, konverteres den fulde værdi af dine udskiftede licenser til kreditter.
• Du kan også fordele værdien mellem en ny licenstype og HubSpot-kreditter. Hvis du for eksempel bytter én Core Professional-licens og én Sales Professional-licens til en samlet værdi på 135,00 $, kan du anvende 90,00 $ på en anden licenstype (f.eks. en Service-licens, hvis den er tilgængelig i dit abonnement) og konvertere den resterende saldo til 5.000 HubSpot-kreditter.
• Hvis dine nye valg ikke udnytter den fulde værdi af dine ombyttede pladser, konverteres den resterende saldo til HubSpot-kreditter, afrundet op til nærmeste kreditpakke.

Bemærk: Før du bytter pladser til HubSpot-kreditter,skal du sikre dig, at du ikke længere har brug for disse pladser. HubSpot-kreditter kan ikke byttes tilbage til pladser.

Ombytte pladser til HubSpot-kreditter eller en anden pladstype

1. Gå til et af følgende steder:
   • På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering. Klik på fanen Oversigt, og klik derefter på Byt pladser og kreditter i afsnittet Byt ikke-tildelte pladser til andre pladstyper eller HubSpot-kreditter.
   • På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i det øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering. Klik på fanen Abonnementer, og klik derefter på Byt pladser og kreditter i afsnittet Abonnementsoversigt.
   • På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje. Klik påBrugere og teams. Klik på fanen Licenser, og klik derefter på Byt ikke-tildelte licenser.
2. I dialogboksen kan du se de pladser, der er tilgængelige for udveksling.
3. Ved siden af de pladser, du vil bytte, skal du bruge pilene eller indtaste et tal i feltet for at angive antallet.
4. Klik nederst til højre på Vælg, hvad du vil have til gengæld.
5. For at bytte dine pladser til HubSpot-kreditter skal du bruge pilene eller indtaste et tal i feltet for at angive det antal kreditter, du ønsker at modtage.
6. Hvis du vil bytte dine pladser til en anden pladstype, skal du bruge pilene ved siden af den ønskede pladstype eller indtaste et tal i feltet for at angive antallet.
7. Klik på Fortsæt nederst til højre.
8. I afsnittet " Gennemse dine ændringer " kan du se en oversigt over de pladser, du fjerner og tilføjer.
9. Klik på Fortsæt til kassen nederst til højre.
10. Gennemgå dine virksomhedsoplysninger, betalingsoplysninger og vilkår og betingelser for de nye produkter. Klik derefter på " Gennemfør køb " nederst.

Når du har gennemført købet, er dine nye pladser og HubSpot-kreditter straks tilgængelige på din konto.

Tildel, fjern tildeling og skift pladser

Når du tildeler en bruger en plads, ændres brugerens pladstype, men ændringen af brugerens plads ændrer ikke automatisk brugerens tilladelser. Hvis en brugers plads f.eks. ændres fra en salgsplads til en kerneplads, ændres brugerens adgang til Sales Hub, så vedkommende ikke længere har adgang til visse funktioner, selvom de relevante tilladelser er aktiveret. Når du fjerner en plads fra en bruger, ophæves tildelingen af pladsen, men du vil fortsat blive opkrævet for den. Fjern den ikke-tildelte plads for at justere faktureringen.

For at tildele Core-, salgs-, service- eller indtægtslicenser skal du have et betalt HubSpot-abonnement og være på den pladsbaseret prismodel.

Bemærk: Hvis duændrer en brugers plads fra en Core-, Sales-, Service- eller Revenue-plads til en View-Only-plads, skal brugerens konto være aktiv. Hvis brugerens konto er deaktiveret, kan du genaktivere brugeren for at ophæve tildelingen af den betalte plads og derefter deaktivere brugeren igen.

Sådan tildeler, fjerner eller ændrer du en plads:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til " Brugere og teams" i menuen i venstre sidepanel.
3. I tabellen " Brugere " skal du holde markøren over brugeren og klikke på "Handlinger" og derefter vælge " Skift plads".
4. I panelet til højre skal du klikke på rullemenuen "Abonnementer" og vælge abonnementstypen. De tilgængelige abonnementstyper afhænger af dit abonnement (f.eks. "Core" og "View-Only" for Starter-abonnementer, "Sales" eller "Service" for Professional- og Enterprise-abonnementer ).
5. For at fjerne en plads for en bruger skal du klikke på x ved siden af pladsen.
6. Klik på Gem nederst. 

Du kan også tildele pladser ved at gå til indstillingerne for Brugere og teams, klikke på fanen Pladser, holde markøren over en bruger og klikke på Skift plads.

Overfør en Core-licens

Sådan overfører du en Core-licens til en anden bruger, hvis du kun har én på din konto:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til " Brugere og teams" i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på fanen " Seats " øverst.
4. Hold musen over brugeren i brugertabellen, og klik på Overfør plads.
5. I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen Vælg en bruger og vælge den bruger, som pladsen skal overføres til. Klik på Overfør plads. Klik derefter på Overfør plads.

Når ensuperadministrator overfører sin plads, overføres superadministratorrettighederne.