Analyser segmenter

For at forstå, hvordan din overordnede segmentstrategi klarer sig, skal du gennemgå segmentanalyser. På fanen Analyser kan du se rapporter om segmentaktivering i HubSpot-værktøjer, hvordan kontakter i segmenter bevæger sig gennem købsrejsen, hvordan segmenter overlapper hinanden, og hvilke segmenter der har brug for din opmærksomhed.

Lær, hvordan du analyserer individuelle segmenter, hvis du vil gennemgå hvert segments ydeevne og aktivering.

Hvis du er superadministrator, kan du lære, hvordan du tilmelder din konto til betaversionen af Audience Segments Analytics.

Se, hvor segmenter bruges

Du kan aktivere segmenter, så de kan bruges i andre HubSpot-værktøjer. Brug f.eks. segmenter til at automatisere handlinger i workflows eller sende marketingmails til kontakterne i et segment.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Segmenter.
2. Naviger til fanen Analyser.
3. Klik på rullemenuen Segmenttype, og vælg det objekt, du vil analysere segmenter for.
4. I afsnittet [objekt] segmenter i brug er der kort for hvert segmentaktiveringsmål og antallet af segmenter, der bruges i værktøjer, der er relateret til målet. Målene og de relevante værktøjer er:
   • Personalisering (kun kontakter): Viser segmenter, der bruges i annoncer, blogs, chatflows, CTA'er, smart indhold eller sociale streams.
   • Kommunikation (kun kontakter): Viser segmenter, der bruges i marketingmails eller sms'er.
   • Automatisering: Viser segmenter, der bruges i bots, sundhedsscoring, rejser, leadscoring, Salesforce-inklusionslister eller workflows.
   • Analytics: Viser segmenter, der bruges i kampagner, datasæt, marketingbegivenheder, rapporter eller indekssidevisninger.
   • Segmentering: Viser segmenter, der bruges i andre segmenter, herunder lookalike-segmenter og opdelte segmenter.
5. For at se segmenter, der bruges i disse værktøjer, skal du klikke på Vis segmenter på et kort. Du kommer til en segmentvisning, der er filtreret efter Brugte kriterier. Få mere at vide om filtrering af segmenter.

Få mere at vide om aktivering af segmenter i HubSpot-værktøjer.

Analyser segmenternes kunderejser

For at spore, hvordan kontakter i segmenter bevæger sig gennem trin i din kunderejse, skal du gennemgå rapporten Segmentrejse.

Rejserapporten indeholder tællinger for følgende faser i kunderejsen i rækkefølge:

• Besøgte website: antallet af kontakter fra segmenter, der besøgte en webside.
• Indsendt en formular: antallet af kontakter fra segmenter, der har indsendt en formular.
• Marketing Qualified Lead: Antallet af kontakter fra segmenter, der er gået videre til livscyklusstadiet Marketing Qualified Lead.
• Sales Qualified Lead: antallet af kontakter fra segmenter, der er flyttet til livscyklusstadiet Sales Qualified Lead.
• Oprettedeaftaleposter: Antallet af oprettede aftaler, der er forbundet med poster i segmenter.
• Lukket vundet aftale: Antallet af lukkede vundne aftaler, der er knyttet til poster i segmenter.

Rapporten indeholder også følgende samtaleoplysninger:

• Samlet konvertering: Procentdelen af kontakter, der nåede til slutningen af rejsen, inklusive dem, der sprang faser over.
• Kumulativ konvertering: procentdelen af kontakter, der gennemførte hele rejsen uden at springe nogen faser over.
• Gennemsnitlig tid til at gennemføre rejsen: Den gennemsnitlige tid, det tog en kontakt at gå fra rejsens begyndelse til dens afslutning.
• Gennemsnitlig tid mellem trin: Den gennemsnitlige tid, det tog en kontakt at gå fra et trin til det næste.
  

Sådan bruger du rapporten Segmentrejse:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Segmenter.
2. Naviger til fanen Analyser.
3. Klik på rullemenuen Segmenttype, og vælg Kontakter. Segmentrejse-rapporten er kun tilgængelig for kontakter.
   
4. Som standard viser rapporterne rejsedata for alle kontaktsegmenter. Hvis du vil se rejsedata for specifikke segmenter, skal du klikke på Vælg segmenter øverst til højre i rapporten. Vælg op til fem segmenter for at sammenligne deres rejsedata.
5. For at se de kontakter, der har gennemført en fase (f.eks. indsendt en formular), skal du klikke på nummeret i kolonnen for fasen.
6. For at se data om kontakter, der bevæger sig fra et stadie til det næste, skal du holde musen over linjen mellem stadierne. I pop op-vinduet kan du se antallet og procentdelen af kontakter, der flyttede sig mellem stadierne, og den gennemsnitlige tid, det tog. Klik på linjen for at se de specifikke kontakter.

Få mere at vide om analyser af kunderejser.

Analysér overlapning mellem segmenter

Brug rapporten Segmentoverlapning til at se, hvilke poster der er inkluderet i flere segmenter. Se f.eks. overlapningen af kunder, der er højrisikokunder og har kommende fornyelser.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Segmenter.
2. Naviger til fanen Analyser.
3. Klik på rullemenuen Segmenttype, og vælg det objekt, du vil analysere segmenter for.
4. Klik på Vælg segmenter øverst til højre i rapporten, og vælg derefter op til fem segmenter for at gennemgå deres overlappende poster.
5. Hold musen over en cirkel for at se antallet af poster i et bestemt segment. Klik på cirklen for at se de specifikke poster.
6. Hvis du vil se antallet af poster i flere segmenter, skal du holde musen over et skæringspunkt mellem cirklerne. Klik på krydset for at se de specifikke overlappende poster.

Gennemgå segmenter, der kræver opmærksomhed

Rapporten Segmenter, der kræver din opmærksomhed, viser segmenter med uregelmæssige ændringer i størrelse eller engagement inden for de sidste syv dage. For eksempel et aktivt segment, der er blevet dobbelt så stort i løbet af de sidste to dage.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Segmenter.
2. Naviger til fanen Analyze.
3. Klik på rullemenuen Segmenttype, og vælg det objekt, du vil analysere segmenter for.
4. I tabellen vises segmentets navn, 7-dages størrelsesændring, type, objekt og sidste opdateringsdato. Du kan også se den bruger, der sidst opdaterede segmentet.
5. Klik på segmentets navn for at se segmentets detaljer.