Analysoi segmentit

Jos haluat ymmärtää, miten yleinen segmenttistrategia toimii, tarkastele segmenttianalyysejä. Katso Analysoi-välilehdeltä raportteja segmenttien aktivoinnista HubSpot-työkaluissa, miten segmentteihin kuuluvat kontaktit etenevät ostopolun läpi, miten segmentit ovat päällekkäisiä keskenään ja mitkä segmentit tarvitsevat huomiotasi.

Jos haluat tarkastella kunkin segmentin suorituskykyä ja aktivointia, opettele analysoimaan yksittäisiä segmenttejä.

Jos olet Super Admin, opi, miten voit valita tilisi Audience Segments Analytics -beetaan.

Näytä, missä segmenttejä käytetään

Voit aktivoida segmenttejä käytettäväksi muissa HubSpot-työkaluissa. Voit esimerkiksi käyttää segmenttejä automatisoidaksesi toimintoja työnkuluissa tai lähettää markkinointisähköposteja segmenttiin kuuluville yhteystiedoille.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Siirry Analysoi-välilehdelle.
3. Napsauta Segmentin tyyppi -pudotusvalikkoa ja valitse kohde, jonka segmenttejä haluat analysoida.
4. Käytössä olevat segmentit -osiossa [objektin] segmentit on kortit jokaiselle segmentin aktivointitavoitteelle ja niiden segmenttien määrälle, joita käytetään tavoitteeseen liittyvissä työkaluissa. Tavoitteet ja niihin liittyvät työkalut ovat:
   • Henkilökohtaistaminen (vain yhteystiedot): näyttää segmentit, joita käytetään mainoksissa, blogeissa, keskusteluvirroissa, CTA:ssa, älykkäässä sisällössä tai sosiaalisissa virroissa.
   • Viestintä (vain yhteystiedot): näyttää segmentit, joita käytetään markkinointisähköposteissa tai tekstiviesteissä.
   • Automaatio: näyttää segmentit, joita käytetään boteissa, terveyspisteytyksessä, matkoissa, liidipisteytyksessä, Salesforcen sisällyttämislistoissa tai työnkuluissa.
   • Analytiikka: näyttää segmentit, joita käytetään kampanjoissa, tietokokonaisuuksissa, markkinointitapahtumissa, raporteissa tai indeksin sivulatauksissa.
   • Segmentointi: näyttää muissa segmenteissä käytetyt segmentit, mukaan lukien lookalike-segmentit ja jaetut segmentit.
5. Voit tarkastella näissä työkaluissa käytettyjä segmenttejä valitsemalla Näytä segmentit kortilla. Avautuu segmenttinäkymä, joka on esisuodatettu käytettyjen kriteerien mukaan. Lisätietoja segmenttien suodattamisesta.

Lisätietoja segmenttien aktivoinnista HubSpot-työkaluissa.

Analysoi segmenttien asiakasmatkoja

Jos haluat seurata, miten segmentteihin kuuluvat kontaktit liikkuvat asiakaspolun vaiheiden läpi, tutustu Segmenttien matkat -raporttiin.

Matkaraportti sisältää laskennat seuraavista asiakaspolun vaiheista järjestyksessä:

• Vierailtu verkkosivulla: verkkosivulla vierailleiden segmenttien yhteyshenkilöiden määrä.
• Lomakkeen lähettäminen: lomakkeen lähettäneiden segmenttien yhteystietojen määrä.
• Marketing Qualified Lead: niiden segmenttien yhteystietojen määrä, jotka siirtyivät Marketing Qualified Lead -elämänkaaren vaiheeseen.
• Sales Qualified Lead: niiden segmenttien yhteydenottojen määrä, jotka siirtyivät Sales Qualified Lead -elinkaaren vaiheeseen.
• Luodut kaupat: segmenttien tietueisiin liittyvien luotujen kauppojen määrä.
• Suljettu voitettu kauppa: segmenttien tietueisiin liittyvien suljettujen voitettujen kauppojen määrä.

Raportti sisältää myös seuraavat keskustelutiedot:

• Kokonaiskonversio: niiden kontaktien prosenttiosuus, jotka pääsivät matkan loppuun asti, mukaan lukien ne, jotka ohittivat vaiheet.
• Kumulatiivinen konversio: niiden kontaktien prosenttiosuus, jotka saattoivat koko matkan loppuun ohittamatta yhtään vaihetta.
• Keskimääräinen aika matkan loppuun saattamiseen: keskimääräinen aika, joka kontaktilta kului matkan alusta loppuun.
• Keskimääräinen aika vaiheiden välillä: keskimääräinen aika, jonka kontakti tarvitsi siirtyäkseen vaiheesta toiseen.
  

Segmenttimatkaraportin käyttäminen:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Siirry Analysoi-välilehdelle.
3. Napsauta Segmentin tyyppi -pudotusvalikkoa ja valitse Yhteystiedot. Segmentin matkaraportti on käytettävissä vain yhteystiedoille.
   
4. Oletusarvoisesti raportit näyttävät matkatiedot kaikille kontaktisegmenteille. Jos haluat tarkastella tiettyjen segmenttien matkatietoja, napsauta raportin oikeassa yläkulmassa Valitse segmentit. Valitse enintään viisi segmenttiä vertaillaksesi niiden matkatietoja.
5. Jos haluat tarkastella yhteydenottoja, jotka ovat suorittaneet vaiheen tapahtuman (esim. lähettäneet lomakkeen), napsauta vaiheen sarakkeessa olevaa numeroa.
6. Jos haluat tarkastella tietoja vaiheesta toiseen siirtyvistä yhteystiedoista, siirrä hiiren kursori vaiheiden välisen viivan päälle. Tarkastele ponnahdusikkunassa vaiheesta toiseen siirtyneiden yhteystietojen määrää ja prosenttiosuutta sekä keskimääräistä aikaa, joka siihen kului. Voit tarkastella tiettyjä yhteystietoja napsauttamalla riviä.

Lisätietoja asiakaspolun analytiikasta.

Analysoi segmenttien päällekkäisyyttä

Voit tarkastella, mitkä tietueet sisältyvät useisiin segmentteihin, käyttämällä Segmenttien päällekkäisyysraporttia. Voit esimerkiksi tarkastella sellaisten asiakkaiden päällekkäisyyttä, jotka ovat korkean riskin asiakkaita ja joilla on tulevia uusintoja.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Siirry Analysoi-välilehdelle.
3. Napsauta Segmenttityyppi-pudotusvalikkoa ja valitse kohde, jonka segmenttejä haluat analysoida.
4. Napsauta raportin oikeassa yläkulmassa olevaa Valitse segmentit ja valitse enintään viisi segmenttiä, jotta voit tarkastella niiden päällekkäisiä tietueita.
5. Jos haluat tarkastella tietueiden määrää tietyssä segmentissä, siirrä ympyrää. Napsauta ympyrää nähdäksesi tietueet.
6. Jos haluat tarkastella useisiin segmentteihin sisältyvien tietueiden lukumäärää, siirrä hiiren kursori ympyröiden leikkauspisteen päälle. Napsauta leikkauspistettä nähdäksesi tietyt päällekkäiset tietueet.

Tarkastele segmenttejä, jotka tarvitsevat huomiota

Huomiota vaativat segmentit -raportti näyttää segmentit, joiden koossa tai sitoutumisessa on tapahtunut epäsäännöllisiä muutoksia viimeisten seitsemän päivän aikana. Esimerkiksi aktiivinen segmentti, jonka koko on kaksinkertaistunut kahden viime päivän aikana.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Segmentit.
2. Siirry Analysoi-välilehdelle.
3. Napsauta Segmentin tyyppi -pudotusvalikkoa ja valitse kohde, jonka segmenttejä haluat analysoida.
4. Taulukossa näkyvät segmentin nimi, 7 päivän kokomuutos, tyyppi, kohde ja viimeisin päivityspäivämäärä. Voit myös tarkastella segmentin viimeksi päivittänyttä käyttäjää.
5. Voit tarkastella segmentin tietoja napsauttamalla segmentin nimeä.