De fleste problemer med mikrofonen, når du foretager opkald i CRM, skyldes indstillinger eller konfigurationer i din computer eller browser. Gennemgå følgende fejlfindingstrin, hvis du oplever problemer med din mikrofon.
1. Test din lydenhed ved hjælp af Online Mic Test for at tjekke, om problemet er specifikt for din browser eller enhed.
2. Kontrollér, at din mikrofon er tilladt i din browser. Lær, hvordan du kontrollerer, at din mikrofon er tilladt i Chrome og Firefox.
Bemærk venligst: Opkald understøttes ikke i Internet Explorer til Windows eller Mac.
3. Når du foretager et opkald, vil HubSpot som standard bruge den højttaler og mikrofon, der er valgt i din enheds lydindstillinger. Hvis du tilslutter en anden højttaler eller mikrofon for at foretage et opkald, skal du klikke på dropdown-menuen Audio og vælge den mikrofon eller højttalerenhed, du vil bruge. Ellers vil opkaldet blive foretaget med enhedens standardlydindstillinger.
4. Prøv at foretage opkald på et andet netværk. Hvis du bruger dit kontornetværk, kan du prøve at ringe via dit hjemme- eller mobilnetværk med den samme enhed. Hvis problemet kun opstår på et bestemt netværk, er det sandsynligvis din internetforbindelse, der er årsag til problemet.
Læs mere om de tekniske krav for at bruge salgsopkaldsværktøjet.