Calling

Microfoon werkt niet bij het voeren van gesprekken in de CRM

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

De meeste problemen met de microfoon bij het voeren van gesprekken in het CRM zijn te wijten aan instellingen of configuraties in uw computer of browser. Bekijk de volgende stappen voor het oplossen van problemen als u problemen ondervindt met uw microfoon.

1. 1. Test uw audioapparaat met behulp van Online Mic Test om te controleren of het probleem specifiek is voor uw browser of apparaat.

2. 2. Controleer of uw microfoon is toegestaan in uw browser. Leer hoe u kunt controleren of uw microfoon is toegestaan op Chrome en Firefox.

Let op: bellen wordt niet ondersteund op Safari of Microsoft Edge.

3. 3. Wanneer u belt, zal HubSpot standaard de luidspreker- en microfoonoptie gebruiken die is geselecteerd in de audio-instellingen van uw toestel. Als u een andere spreker of microfoon aansluit om te bellen, klikt u op de knop Audio dropdown menu en selecteer de microfoon of luidspreker die u wilt gebruiken. Anders zal het gesprek worden gemaakt met behulp van de standaard geluidsinstellingen van uw apparaat.

select-audio-device

4. Probeer op een ander netwerk te bellen. Als u gebruik maakt van uw kantoornetwerk, probeer dan te bellen via uw thuis- of mobiele netwerk met hetzelfde apparaat. Als het probleem zich alleen lijkt voor te doen op een specifiek netwerk, is het waarschijnlijk dat je internetverbinding het probleem veroorzaakt.

Lees meer over de technische vereisten voor het gebruik van de tool voor verkoopbellen.