La plupart des problèmes de micro rencontrés lors des appels dans le CRM sont liés aux paramètres ou à la configuration de votre ordinateur ou navigateur. Suivez les étapes décrites ci-dessous pour tenter de résoudre les problèmes de micro :
1. Testez votre appareil audio ici : https: //www.onlinemictest.com pour vérifier que le problème vient bien du navigateur ou de l'appareil.
2. Vérifiez que l'utilisation du micro est bien autorisée par votre navigateur :
- Chrome :
- Cliquez sur les trois points situés en haut à droite de la fenêtre Chrome, puis sur Paramètres.
- Faites défiler la page et cliquez sur Paramètres avancés.
- Dans la section Confidentialité et sécurité, cliquez sur Paramètres du contenu > Micro et assurez-vous que HubSpot ne figure pas dans la section Bloquer.
- Cliquez sur les trois points situés en haut à droite de la fenêtre Chrome, puis sur Paramètres.
- Firefox : lorsque vous essayez de passer un appel, cliquez sur l'icône du micro ou sur l'icône d'avertissement dans la barre du navigateur et assurez-vous que le micro est autorisé.
- Internet Explorer : lorsque vous essayez de passer un appel, autorisez Adobe Flash à accéder au micro et à la caméra. HubSpot utilise uniquement le micro.
- Safari : ce navigateur ne permet pas de passer des appels pour le moment.
3. Si le problème est lié à votre connexion, essayez de passer vos appels sur un autre réseau (domicile au lieu du bureau).
Découvrez les exigences techniques applicables à l'outil HubSpot Sales Calling.