La mayoría de los problemas del micrófono que se experimentan al realizar llamadas en el CRM se deben a valores de configuraciones o configuraciones de tu computadora o navegador. Intenta los siguientes pasos de solución de problemas si se presentan dificultades con tu micrófono:
1. Prueba tu dispositivo de audio aquí: https://www.onlinemictest.com para ayudar a aislar el problema a tu navegador o dispositivo.
2. Verifica que tu navegador permita el uso del micrófono:
- Chrome:
- Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana de Chrome y selecciona Configuración.
- Desplázate hacia abajo y haz clic en Configuración avanzada.
- En la sección Privacidad y Seguridad , haz clic en Configuración de contenido > Micrófono y asegúrate de que HubSpot no aparezca en la lista de la sección Bloquear .
- Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la ventana de Chrome y selecciona Configuración.
- Firefox: cuando intentes hacer una llamada, haz clic en el micrófono o el icono de advertencia en la barra del navegador y asegúrate de que el micrófono tenga permitido el acceso.
- Internet Explorer: cuando intentes hacer una llamada, permite el acceso de Adobe Flash a tu micrófono y a tu cámara. HubSpot solo usará el micrófono.
- Safari: actualmente no es compatible con llamadas.
3. Si el problema es con tu conexión, intenta hacer llamadas a una red diferente (red residencia vs. red oficina por ejemplo).
Más información sobre los requisitos técnicos para usar la herramienta de llamadas de ventas.