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Calling

El micrófono no funciona cuando se hacen llamadas en el CRM

Última actualización: julio 15, 2020

Requisitos

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La mayoría de los problemas del micrófono que se experimentan al realizar llamadas en el CRM se deben a valores de configuraciones o configuraciones de tu computadora o navegador. Revisa los siguientes pasos de solución de problemas si tiene dificultades con tu micrófono.

1. Prueba tu dispositivo de audio usando la Probar mic en línea para verificar si el problema es específico para tu navegador o dispositivo.

2. Verifica que tu navegador permita el uso del micrófono. Descubre cómo verificar que el micrófono esté permitido en Chrome y Firefox.

Ten en cuenta: la llamada no es compatible con Safari o Microsoft Edge.

3. Cuando hagas una llamada, HubSpot por opción predeterminada usa la opción de altavoz y micrófono seleccionada en la configuración de audio de tu dispositivo. Si conectas a un altavoz o micrófono diferente para hacer una llamada, haz clic en el menú desplegable Audio y selecciona el dispositivo del micrófono o altavoz que deseas usar. De lo contrario, la llamada se hará usando la configuración de audio predeterminada de tu dispositivo.

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4. Intenta hacer llamadas a una red diferente. Si estás usando la red de tu oficina, intenta llamar a tu sitio web o tu red móvil con el mismo dispositivo. Si el problema parece que solo ocurre en una red específica, tu conexión de internet probablemente esté causando el problema.

Más información sobre los requisitos técnicos para usar la herramienta de llamadas de ventas.

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