La mayoría de los problemas del micrófono que se experimentan al realizar llamadas en el CRM se deben a valores de configuraciones o configuraciones de tu computadora o navegador. Revisa los siguientes pasos de solución de problemas si tiene dificultades con tu micrófono.
1. Prueba tu dispositivo de audio usando la Probar mic en línea para verificar si el problema es específico para tu navegador o dispositivo.
2. Verifica que tu navegador permita el uso del micrófono. Descubre cómo verificar que el micrófono esté permitido en Chrome y Firefox.
Nota: las llamadas no son compatibles con Internet Explorer para Windows o Mac.
3. Cuando hagas una llamada, HubSpot por opción predeterminada usa la opción de altavoz y micrófono seleccionada en la configuración de audio de tu dispositivo. Si conectas un altavoz o micrófono diferente para hacer una llamada, haz clic en el menú desplegable Audio y selecciona el dispositivo de micrófono o altavoz que deseas usar. De lo contrario, la llamada se realizará utilizando la configuración de audio predeterminada de tu dispositivo.
4. Intenta hacer llamadas en una red diferente. Si estás usando la red de tu oficina, intenta llamar a tu sitio web o tu red móvil con el mismo dispositivo. Si el problema parece ocurrir solo en una red específica, es probable que su conexión a Internet esté causando el problema.
Más información sobre los requisitos técnicos para usar la herramienta de llamadas de ventas.
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