Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Calling

Mikrofon funktioniert beim Tätigen von Anrufen im CRM nicht

Zuletzt aktualisiert am: Juni 4, 2020

Produkte/Lizenzen

Alle

Die meisten Mikrofonprobleme bei Anrufen im CRM werden durch Einstellungen oder Konfigurationen Ihres Computers oder Browsers verursacht. Überprüfen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, wenn Sie Probleme mit Ihrem Mikrofon haben.

1. Testen Sie Ihr Audiogerät mithilfe von Online Mic Test, um zu überprüfen, ob dies ein spezifisches Problem Ihres Browsers oder Geräts ist.

2. Überprüfen Sie, ob Ihr Mikrofon in Ihrem Browser zugelassen ist. Erfahren Sie, wie Sie überprüfen, ob Ihr Mikrofon auf Chrome und Firefox zugelassen ist.

Bitte beachten: Das Calling-Feature wird nicht auf Safari oder Microsoft Edge unterstützt.

3. Wenn Sie einen Anruf tätigen, verwendet HubSpot standardmäßig die Option für Lautsprecher und Mikrofon, die in den Audioeinstellungen Ihres Geräts ausgewählt ist. Wenn Sie einen anderen Lautsprecher oder ein anderes Mikrofon verbinden, um einen Anruf zu tätigen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Audio“ und wählen Sie das entsprechende Gerät für Mikrofon oder Lautsprecher aus, das bzw. den Sie verwenden möchten. Andernfalls wird der Anruf mithilfe der Standard-Audioeinstellungen Ihres Geräts getätigt.

select-audio-device

4. Versuchen Sie, Anrufe in einem anderen Netz zu tätigen. Wenn Sie Ihr Büronetzwerk verwenden, versuchen Sie, mit demselben Gerät über Ihr Heim- oder Mobilnetzwerk anzurufen. Wenn das Problem nur in einem bestimmten Netzwerk auftritt, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrer Internetverbindung.

Erfahren Sie, welche technischen Voraussetzungen erfüllt sein müssen, um das Calling-Tool verwenden zu können.

/de/calling/why-is-my-microphone-not-working-when-making-calls