Ultima atualização: Junho 28, 2023
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A maioria dos problemas de microfone enfrentados ao fazer chamadas no CRM, são devido às definições ou configurações em seu computador ou navegador. Revise as seguintes etapas de solução de problemas se tiver com dificuldades no microfone.
1. Teste seu dispositivo de áudio usando o Teste de microfone on-linepara verificar se o problema é específico do seu navegador ou dispositivo.
2. Verifique se o microfone está habilitado no navegador. Saiba como verificar se seu microfone está habilitado no Chrome e Firefox.
Observação: a chamada não é suportada no Internet Explorer para Windows ou Mac.
3. Quando você fizer uma chamada, o HubSpot definirá como padrão a opção de alto-falante e microfone selecionada nas configurações de áudio do seu dispositivo. Se você conectar um alto-falante ou microfone diferente para fazer uma chamada, clique no menu suspenso Áudio e selecione o dispositivo de microfone ou alto-falante que deseja usar. Caso contrário, a chamada será feita usando as configurações de áudio padrão do seu dispositivo.
4. Tente fazer chamadas em uma rede diferente. Se estiver usando a rede de escritório, tente fazer a chamada usando sua rede residencial ou móvel com o mesmo dispositivo. Caso o problema ocorra apenas em uma rede específica, provavelmente isso está relacionado à sua conexão de Internet.
Saiba mais sobre os requisitos técnicos para usar a ferramenta de chamadas de vendas.
