Vidensbase

Slå automatiske chattransskriptioner til i helpdesk

Skrevet af HubSpot Support | Mar 14, 2025 9:05:47 AM

Send automatisk den fulde udskrift af deres live chat-samtale til kontakterne via e-mail. Når denne indstilling er slået til, genereres der en udskrift, som sendes til den kontakt, der indledte chatten, når samtalen er afsluttet.

Superadministrator- og kontoadgangstilladelser er påkrævet for at slå automatiske chatudskrifter til.


Sådan slår du automatiske udskrifter til i helpdesk:

  • Gå til Indbakke & Helpdesk i menuen i venstre side. Vælg derefter Help Desk.
  • Vælg Channels under i afsnittet Ticket sources and routing .
  • Hold musen over chatkanalen på fanen Channels, og klik på Edit.
    • Vælg en accentfarve.
    • Klik på dropdown-menuen Font for at vælge en chat-skrifttype.
    • Slå kontakten til chatudskrift til.

  • Klik på Gem nederst til venstre.

Få mere at vide om helpdesk.