Brug AI-assistenter i indbakken til samtaler

I HubSpot kan du bruge AI-assistenter til at hjælpe dig med at generere svar på kundeforespørgsler. Ved hjælp af kunstig intelligens kan du redigere eksisterende tekst eller generere tekst ved at vælge at omskrive, forkorte, udvide eller ændre tonen i teksten i indbakken til samtalerne.

AI-assistenten giver tekstvejledning baseret på det sprog, du bruger i komponisten til samtaleindbakken. Læs mere om HubSpots sprogtilbud i denne artikel.

Bemærk: Undgå venligst at dele følsomme oplysninger i dine beskeder. For at forbedre produktet logger og gemmer HubSpot dine beskeder, det genererede sprog og brugsmålinger, når du bruger AI-assistenter. HubSpot deler dine beskeder med OpenAI for at gøre det muligt for dig at bruge dette værktøj, og OpenAI gemmer dine beskeder med henblik på indholdsmoderation. Dine beskeder vil kunne henføres til dig. Ved at bruge dette værktøj i beta accepterer du at overholde HubSpots betavilkår samt OpenAI's brugspolitik, indholdspolitik og delings- og publiceringspolitik.

Forstå bedste praksis for AI-genereret indhold

• Læs korrektur og rediger dit AI-genererede indhold, før du udgiver det.
• Rediger AI-genereret indhold for at bevare dit brands stemme og stil.
• Balancer brugen af AI-genereret indhold med indhold, der er skrevet af et menneske.
• Selvom HubSpot har sikkerhedsforanstaltninger på plads, kan AI-assistenten lejlighedsvis generere forkerte, forudindtagede, stødende eller vildledende oplysninger. Bekræft nøjagtigheden af output-indholdet, især statistikker eller fakta.
• Den store sprogmodel, der driver AI-assistenter, har en tendens til at producere inkonsekvente resultater på ikke-engelske sprog. HubSpot arbejder på at understøtte disse sprog bedre i de kommende måneder. Indtil videre skal du være ekstra omhyggelig med at tjekke ikke-engelsk indhold for nøjagtighed og klarhed.

Generer svar baseret på eksisterende tekst

Når du har forstået, hvordan du arbejder med AI-genereret indhold, kan du begynde at bruge AI til at forfine dine svar på kundeforespørgsler:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Indbakke.
• Klik på en samtale i venstre panel for at åbne den.
• Du kan bruge AI i din samtale på to måder:
  • I svareditoren kan du skrive / eller klikke på ikonetartificialIntelligence AI i værktøjslinjen og derefter vælge en fremhævningskommando:

• • • Skriv for mig: Skriv en besked i feltet Skriv for mig, og klik derefter på Generer for at generere tekst til brug i din samtale. Klik på Insert for at bruge ledeteksten eller Generate for at generere en anden version af ledeteksten.

• • • Opsummering afsamtale: Kondenser lange samtaler til korte opsummeringer.

• • Begynd at skrive dit svar i svareditoren. Fremhæv den tekst, du har skrevet, og klik derefter på ikonet artificialIntelligence AI ved siden af den tekst, du har skrevet, og vælg en fremhævningskommando:
    • Skift tone: Omskriver den fremhævede tekst i en bestemt tone, som du vælger: Venlig, Hjertelig eller Professionel.
    • Omskriv: genererer en anden ordlyd af den fremhævede tekst.
    • Udvid: uddyber indholdet af den fremhævede tekst.
    • Forkort: kondenserer den fremhævede tekst.
    • Proofread: retter automatisk grammatik, stavning og tegnsætning.
  • Klik på Insert for at bruge opgaven eller Generate for at generere en anden version af opgaven.

Bemærk: Du kan kun generere indhold 30 gange i minuttet og 1.000 gange om dagen.

Slå AI-assistenten til samtaleindbakken fra

AI-assistenten til samtaleindbakken er slået til som standard. Sådan slår du den fra:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Naviger til AI i menuen i venstre side i afsnittet Kontostyring.
• Med knappen Giv brugerne adgang til generative AI-værktøjer og -funktioner slået til, skaldu slå Kundesamtaledata fra.