Brug AI-assistenter i indbakken til samtaler

I HubSpot kan du bruge AI-assistenter til at hjælpe dig med at generere svar på kundeforespørgsler. Ved hjælp af kunstig intelligens kan du redigere eksisterende tekst eller generere tekst ved at vælge at omskrive, forkorte, udvide eller ændre tonen i teksten i komponisten i samtaleindbakken.

AI-assistenten giver tekstvejledning baseret på det sprog, du bruger i komponisten til samtaleindbakken. Læs mere om HubSpots sprogtilbud i denne artikel.

Bemærk: Undgå venligst at dele følsomme oplysninger i dine beskeder. For at forbedre produktet logger og gemmer HubSpot dine beskeder, det genererede sprog og brugsmålinger, når du bruger AI-assistenter. HubSpot deler dine beskeder med OpenAI for at gøre det muligt for dig at bruge dette værktøj, og OpenAI gemmer dine beskeder med henblik på indholdsmoderation. Dine beskeder vil kunne henføres til dig. Ved at bruge dette værktøj i beta accepterer du at overholde HubSpots betavilkår samt OpenAI's brugspolitik, indholdspolitik og delings- og publiceringspolitik.

Forstå bedste praksis for AI-genereret indhold

• Læs korrektur og rediger dit AI-genererede indhold, før du udgiver det.
• Rediger AI-genereret indhold for at bevare dit brands stemme og stil.
• Balancer brugen af AI-genereret indhold med indhold, der er skrevet af et menneske.
• Selvom HubSpot har sikkerhedsforanstaltninger på plads, kan AI-assistenten lejlighedsvis generere forkerte, forudindtagede, stødende eller vildledende oplysninger. Bekræft nøjagtigheden af output-indholdet, især statistikker eller fakta.
• Den store sprogmodel, der driver AI-assistenter, har en tendens til at producere inkonsekvente resultater på ikke-engelske sprog. HubSpot arbejder på at understøtte disse sprog bedre i de kommende måneder. Indtil videre skal du være ekstra omhyggelig med at tjekke ikke-engelsk indhold for nøjagtighed og klarhed.

Slå AI-assistenter til i indbakken til samtaler

AI-assistentfunktioner i værktøjer, der involverer kundedata, som f.eks. samtaleindbakken, er som standard slået fra.

Sådan slår du AI-assistenter til i samtaleindbakken:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på ikonet settings settings i hovednavigationslinjen.
• Naviger til AI-assistenter i menuen i venstre side.
• Læs vilkårene for brug af AI-assistenter, og marker derefter afkrydsningsfeltet. Du kan ikke bruge AI-assistenter, når dette afkrydsningsfelt er fjernet.
• Hvis du vil aktivere AI-assistenter til at analysere kundedata, skal du klikke for at slå afkrydsningsfeltet Kundeanalyse til.

Generer svar baseret på eksisterende tekst

Når du har forstået, hvordan du arbejder med AI-genereret indhold, kan du begynde at bruge AI til at forfine dine svar på kundeanmodninger:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Indbakke.
• Klik på en samtale i venstre panel for at åbne den.
• Begynd at skrive dit svar i svareditoren. Fremhæv derefter den tekst, du har indtastet, og klik derefter på ikonet dynamicFilterAIAI-assistent og vælg en fremhævningskommando.
  • Omskriv: genererer en anden formulering af den fremhævede tekst.
  • Expand: uddyber indholdet af den fremhævede tekst.
  • Forkort: kondenserer den fremhævede tekst.
  • Skift tone: Omskriver den fremhævede tekst i en bestemt tone, som du vælger: Venlig, Hjertelig eller Professionel.
• Klik på Udarbejd en besked for at generere en ny version af beskeden eller Indsæt for at tilføje det genererede indhold.

Bemærk: Du kan kun generere indhold 30 gange i minuttet og 1.000 gange om dagen.