Korzystanie z asystentów AI w skrzynce odbiorczej konwersacji

W HubSpot można korzystać z asystentów AI, aby pomóc w generowaniu odpowiedzi na zapytania klientów. Korzystając ze sztucznej inteligencji, możesz edytować istniejący tekst lub generować tekst, decydując się na przepisanie, skrócenie, rozszerzenie lub zmianę tonu tekstu w kompozytorze skrzynki odbiorczej konwersacji.

Asystent AI zapewnia wskazówki tekstowe w oparciu o język używany w kompozytorze skrzynki odbiorczej konwersacji. Więcej informacji na temat oferty językowej HubSpot można znaleźć w tym artykule.

Uwaga: unikaj udostępniania jakichkolwiek poufnych informacji w podpowiedziach. Aby ulepszyć produkt, HubSpot rejestruje i przechowuje podpowiedzi, wygenerowany język i wskaźniki użytkowania podczas korzystania z asystentów AI. HubSpot udostępnia Twoje podpowiedzi OpenAI, aby umożliwić Ci korzystanie z tego narzędzia, a OpenAI będzie przechowywać Twoje podpowiedzi do celów moderowania treści. Twoje podpowiedzi będzie można przypisać do Ciebie. Korzystając z tego narzędzia w wersji beta, użytkownik zgadza się przestrzegać Warunków wersji beta HubSpot, a także Zasad użytkowania, Zasad dotyczących treści oraz Zasad udostępniania i publikacji OpenAI.

Poznaj najlepsze praktyki dotyczące treści generowanych przez sztuczną inteligencję

• Przed opublikowaniem treści generowanych przez SI należy je poprawić i edytować.
• Edytuj treści generowane przez SI, aby zachować głos i styl swojej marki.
• Zrównoważ wykorzystanie treści generowanych przez sztuczną inteligencję z treściami pisanymi przez człowieka.
• Chociaż HubSpot stosuje środki bezpieczeństwa, asystent AI może czasami generować nieprawidłowe, stronnicze, obraźliwe lub wprowadzające w błąd informacje. Weryfikuj dokładność treści wyjściowych, zwłaszcza wszelkich statystyk lub faktów.
• Duży model językowy, który zasila asystentów AI, ma tendencję do generowania niespójnych wyników w językach innych niż angielski. HubSpot pracuje nad lepszą obsługą tych języków w nadchodzących miesiącach. Na razie należy zachować szczególną ostrożność podczas sprawdzania treści w językach innych niż angielski pod kątem dokładności i jasności.

Generowanie odpowiedzi na podstawie istniejącego tekstu

Gdy zrozumiesz, jak pracować z treściami generowanymi przez AI, możesz zacząć używać AI do udoskonalania odpowiedzi na zapytania klientów:

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji System CRM > Skrzynka odbiorcza..
• W lewym panelu kliknij konwersację, aby ją otworzyć.
• Sztuczną inteligencję można wykorzystać w konwersacji na dwa sposoby:
  • W edytorze odpowiedzi wpisz / lub kliknij ikonęartificialIntelligence AI na pasku narzędzi, a następnie wybierz polecenie podświetlenia:

• • • Napisz dlamnie: wpisz podpowiedź w polu Napisz dla mnie, a następnie kliknij przycisk Generuj, aby wygenerować tekst do użycia w konwersacji. Kliknij Wstaw , aby użyć podpowiedzi lub Generuj, aby wygenerować inną wersję podpowiedzi.

• • • Podsumuj rozmowę: skondensuj długie rozmowy w zwięzłe podsumowania.

• • Rozpocznij tworzenie odpowiedzi w edytorze odpowiedzi. Podświetl wprowadzony tekst, a następnie kliknij ikonę artificialIntelligence AI obok wprowadzonego tekstu i wybierz polecenie podświetlenia:
    • Zmień ton: przepisuje podświetlony tekst w określonym tonie, który wybierzesz: Przyjazny, Serdeczny lub Profesjonalny.
    • Przepisz : generuje inne brzmienie podświetlonego tekstu.
    • Rozwiń: rozwija treść podświetlonego tekstu.
    • Skróć: skraca podświetlony tekst.
    • Korekta : automatycznie poprawia gramatykę, pisownię i interpunkcję.
  • Kliknij Wstaw, aby użyć podpowiedzi lub Generuj, aby wygenerować inną wersję podpowiedzi.

Uwaga: zawartość można generować tylko 30 razy na minutę i 1000 razy dziennie.

Wyłączanie asystenta AI w skrzynce odbiorczej rozmów

Asystent AI skrzynki odbiorczej konwersacji jest domyślnie włączony. Aby go wyłączyć:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
• W menu na lewym pasku bocznym, w sekcji Zarządzanie kontem, przejdź do AI.
• Przy włączonymprzełączniku Daj użytkownikom dostęp do generatywnych narzędzi i funkcji sztucznej inteligencji wyłącz opcję Dane konwersacji klientów.