Korzystanie z asystentów AI w skrzynce odbiorczej konwersacji

W HubSpot można korzystać z asystentów AI, aby pomóc w generowaniu odpowiedzi na zapytania klientów. Korzystając ze sztucznej inteligencji, możesz edytować istniejący tekst lub generować tekst, decydując się na przepisanie, skrócenie, rozszerzenie lub zmianę tonu tekstu w kompozytorze skrzynki odbiorczej rozmów.

Asystent AI zapewnia wskazówki tekstowe w oparciu o język używany w kompozytorze skrzynki odbiorczej konwersacji. Dowiedz się więcej o ofercie językowej HubSpot w tym artykule.

Uwaga: unikaj udostępniania jakichkolwiek poufnych informacji w podpowiedziach. Aby ulepszyć produkt, HubSpot rejestruje i przechowuje podpowiedzi, wygenerowany język i wskaźniki użytkowania podczas korzystania z asystentów AI. HubSpot udostępnia Twoje podpowiedzi OpenAI, aby umożliwić Ci korzystanie z tego narzędzia, a OpenAI będzie przechowywać Twoje podpowiedzi do celów moderowania treści. Twoje podpowiedzi będzie można przypisać do Ciebie. Korzystając z tego narzędzia w wersji beta, użytkownik zgadza się przestrzegać Warunków wersji beta HubSpot, a także Zasad użytkowania, Zasad dotyczących treści oraz Zasad udostępniania i publikacji OpenAI.

Zrozumienie najlepszych praktyk dotyczących treści generowanych przez sztuczną inteligencję

• Przed opublikowaniem treści generowanych przez SI należy je poprawić i edytować.
• Edytuj treści generowane przez SI, aby zachować głos i styl swojej marki.
• Zrównoważ wykorzystanie treści generowanych przez AI z treściami pisanymi przez człowieka.
• Chociaż HubSpot stosuje środki bezpieczeństwa, asystent AI może czasami generować nieprawidłowe, stronnicze, obraźliwe lub wprowadzające w błąd informacje. Weryfikuj dokładność treści wyjściowych, zwłaszcza wszelkich statystyk lub faktów.
• Duży model językowy, który zasila asystentów AI, ma tendencję do generowania niespójnych wyników w językach innych niż angielski. HubSpot pracuje nad lepszą obsługą tych języków w nadchodzących miesiącach. Na razie należy zachować szczególną ostrożność podczas sprawdzania treści w języku innym niż angielski pod kątem dokładności i jasności.

Włącz asystentów AI w skrzynce odbiorczej konwersacji

Funkcje asystentów AI w narzędziach, które obejmują dane klientów, takie jak skrzynka odbiorcza rozmów, są domyślnie wyłączone.

Aby włączyć asystentów AI w skrzynce odbiorczej rozmów:

• Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień settings na głównym pasku nawigacyjnym.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Asystenci AI.
• Zapoznaj się z warunkami korzystania z asystentów AI, a następnie zaznacz pole wyboru. Nie można używać asystentów AI, gdy to pole wyboru jest wyczyszczone.
• Aby włączyć asystentów AI do analizowania danych klientów, kliknij, aby włączyć pole wyboru Analiza klientów .

Generowanie odpowiedzi na podstawie istniejącego tekstu

Po zrozumieniu, jak pracować z treściami generowanymi przez sztuczną inteligencję, możesz zacząć używać sztucznej inteligencji do udoskonalania odpowiedzi na zapytania klientów:

• Na koncie HubSpot przejdź do sekcji System CRM > Skrzynka odbiorcza.
• W lewym panelu kliknij konwersację, aby ją otworzyć.
• W edytorze odpowiedzi zacznij tworzyć swoją odpowiedź. Następnie podświetl wprowadzony tekst, kliknij ikonęasystenta dynamicFilterAI AI i wybierz polecenie podświetlenia.
  • Przepisz : generuje inne brzmienie podświetlonego tekstu.
  • Rozwiń: rozwija treść podświetlonego tekstu.
  • Skróć: skraca podświetlony tekst.
  • Zmień ton: przepisuje podświetlony tekst w wybranym tonie: Przyjazny, Serdeczny lub Profesjonalny.
• Kliknij Przygotuj wiadomość , aby wygenerować nową wersję monitu lub Wstaw , aby dodać wygenerowaną treść.

Uwaga: treść można generować tylko 30 razy na minutę i 1000 razy dziennie.