在对话收件箱中使用人工智能助手

在 HubSpot 中，您可以使用人工智能助手来帮助您生成对客户请求的回复。利用人工智能，您可以编辑现有文本，或通过选择重写、缩短、扩展或改变收件箱中对话组成员的文本语气来生成文本。

人工智能助手会根据您在会话收件箱的撰写器中使用的语言提供文本指导。在本文 中了解有关 HubSpot 语言产品的更多信息。

请注意：请避免在为人工智能功能启用的数据输入中共享任何敏感信息，包括您的提示。管理员可以 在账户管理设置中配置生成式人工智能功能。有关 HubSpot AI 如何使用您的数据提供可信的人工智能，并由您控制数据的信息，请参阅我们的HubSpot AI 信任常见问题解答。

了解人工智能生成内容的最佳实践

• 在发布人工智能生成的内容之前对其进行校对和编辑。
• 编辑人工智能生成的内容，以保持您的品牌声音和风格。
• 平衡人工智能生成内容与人工撰写内容的使用。
• 虽然 HubSpot 采取了安全措施，但人工智能助手偶尔也会生成错误、有偏见、攻击性或误导性的信息。核实输出内容的准确性，尤其是任何统计数据或事实。
• 为人工智能助手提供动力的大型语言模型在非英语语言环境下往往会产生不一致的结果。HubSpot 正在努力在未来几个月内更好地支持这些语言。目前，在检查非英语内容的准确性和清晰度时要格外小心。

根据现有文本生成回复

了解如何使用人工智能生成的内容后，您就可以开始使用人工智能来完善对客户请求的回复：

• 在 HubSpot 帐户中，导航到 CRM > 收件箱。
• 在左侧面板中，单击对话即可打开。
• 您可以通过两种方式在对话中使用人工智能：
  • 在回复编辑器中，键入/ 或单击 工具栏中的artificialIntelligence AI 图标，然后选择高亮命令：

• • • 为我代写： 在 "为我代写"框中键入提示，然后单击 "生成 "以生成对话中使用的文本。单击 "插入 "使用提示，或单击 "生成"生成不同版本的提示。

• • • 总结对话： 将冗长的对话浓缩成简洁的摘要。

• • 在回复编辑器中，开始撰写回复。高亮显示输入的文本，然后单击输入文本旁边的artificialIntelligence AI图标，选择高亮显示命令：
    • 更改语气：以您选择的特定语气重写高亮显示的文本：友好、真挚或专业。
    • 重写： 生成高亮显示文本的不同措辞。
    • 扩展：详细阐述高亮显示文本的内容。
    • 缩短：压缩高亮显示的文本。
    • 校对： 自动纠正语法、拼写和标点符号。
  • 单击 "插入"使用提示，或单击 "生成 "生成不同版本的提示。

请注意：每分钟只能生成 30 次内容，每天只能生成 1,000 次内容。

关闭对话收件箱 AI 助手

会话收件箱 AI 助手默认开启。要关闭它

• 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
• 在左侧边栏菜单的 "账户管理"部分，导航至 人工智能。
• 打开"让用户访问生成式人工智能工具和功能 " 切换开关，关闭 "客户对话数据"开关。