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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

KI-Assistenten im Konversationen-Postfach verwenden (BETA)

Zuletzt aktualisiert am: Januar 29, 2024

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

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In HubSpot können Sie KI-Assistenten nutzen, um Antworten auf Kundenanfragen zu generieren. Mithilfe von künstlicher Intelligenz können Sie bestehenden Text bearbeiten oder Text generieren, indem Sie sich entscheiden, den Text umzuschreiben, zu kürzen, zu erweitern oder den Ton des Textes im Komponisten der conversations inboxzu ändern.

KI-Assistenten bieten Textführung auf der Grundlage der Sprache, die Sie in Ihren Account-Einstellungenkonfiguriert haben. Erfahren Sie mehr über das Sprachangebot von HubSpot unter in diesem Artikel.

Wenn Sie ein Benutzer mit Super-Admin Rechten sind, erfahren Sie, wie Sie Ihren Account für die Betaoptieren können.

Bitte beachten: Bitte teilen Sie keine sensiblen Informationen in Ihren Prompts. Um das Produkt zu verbessern, protokolliert und speichert HubSpot Ihre Prompts, generierte Sprache und Nutzungskennzahlen, wenn Sie KI-Assistenten verwenden. HubSpot gibt Ihre Prompts an OpenAI weiter, um Ihnen die Nutzung dieses Tools zu ermöglichen, und OpenAI speichert Ihre Prompts zu Zwecken der Inhaltsmoderation. Ihre Prompts werden Ihnen zugeschrieben. Durch die Nutzung dieses Tools in der Beta-Phase erklären Sie sich damit einverstanden, die Beta-Bedingungen von HubSpot sowie die Nutzungsrichtlinien, Content Policy und Sharing & Publication Policyeinzuhalten.

Best Practices für KI-generierte Inhalte verstehen

  • Lesen und bearbeiten Sie Ihre KI-generierten Inhalte, bevor Sie sie veröffentlichen.
  • Bearbeiten Sie KI-generierte Inhalte, um die Stimme und den Stil Ihrer Marke beizubehalten.
  • Halten Sie ein Gleichgewicht zwischen KI-generierten und von Menschen geschriebenen Inhalten.
  • Obwohl HubSpot Sicherheitsmaßnahmen ergriffen hat, ist es möglich, dass der KI-Assistent gelegentlich falsche, voreingenommene, beleidigende oder irreführende Informationen generiert. Überprüfen Sie die Richtigkeit des Inhalts der Ausgabe, insbesondere von Statistiken und Fakten.
  • Das umfangreiche Sprachmodell, mit dem KI-Assistenten arbeiten, führt in nicht-englischen Sprachen oft zu uneinheitlichen Ergebnissen. HubSpot arbeitet daran, diese Sprachen in den kommenden Monaten besser zu unterstützen. Prüfen Sie daher nicht-englische Inhalte besonders sorgfältig auf Richtigkeit und Klarheit. 

KI-Assistenten im Konversationen-Postfach aktivieren

KI-Assistentenfunktionen in Tools, die Kundendaten enthalten, z. B. das Konversationen-Postfach, sind standardmäßig deaktiviert. 

So aktivieren Sie KI-Assistenten im Konversationen-Postfach: 

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf das settings Zahnrad-Ssymbol in der Hauptnavigationsleiste.
  • Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu KI-Assistenten.
  • Lesen Sie sich die Nutzungsbedingungen für KI-Assistenten durch und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen. Sie können keine KI-Assistenten verwenden, wenn dieses Kontrollkästchen deaktiviert ist. 
  • Um KI-Assistenten für die Analyse von Kundendaten zu aktivieren, klicken Sie auf das Kontrollkästchen Kundenanalyse

Antworten auf der Grundlage vorhandener Texte generieren

Sobald Sie wissen, wie Sie mit KI-generierten Inhalten arbeiten können, können Sie KI nutzen, um Ihre Antworten auf Kundenanfragen zu verfeinern:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Konversationen und im Anschluss auf Posteingang.
  • Klicken Sie im linken Fensterbereich auf eine Konversation  , um sie zu öffnen.
  • Beginnen Sie im Antwort-Editor mit dem Verfassen Ihrer Antwort. Markieren Sie dann den von Ihnen eingegebenen Text, klicken Sie auf das dynamicFilterAI KI-Assistent-Symbol und wählen Sie einen Highlight-Befehl aus. 
    • Rewrite: erzeugt einen anderen Wortlaut des markierten Textes. 
    • Erweitern: Erläutert den Inhalt des hervorgehobenen Textes. 
    • Kürzen: komprimiert den markierten Text.
    • Ton ändern: schreibt den markierten Text in einem bestimmten, von Ihnen gewählten Ton um: Freundlich, Herzlich, oder Professionell
  • Klicken Sie auf Nachricht entwerfen , um eine neue Version der Eingabeaufforderung zu erstellen, oder auf Einfügen , um den erstellten Inhalt hinzuzufügen.

Bitte beachten Sie: können Sie nur 30 Mal pro Minute und 1.000 Mal pro Tag Inhalte erstellen. 

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