KI-Assistenten im Posteingang für Konversationen verwenden

In HubSpot können Sie KI-Assistenten nutzen, um Antworten auf Kundenanfragen zu generieren. Mithilfe von künstlicher Intelligenz können Sie bestehenden Text bearbeiten oder Text generieren, indem Sie sich entscheiden, den Text umzuschreiben, zu kürzen, zu erweitern oder den Ton des Textes im Komponisten der conversations inboxzu ändern.

Der KI-Assistent bietet Textführung auf der Grundlage der Sprache, die Sie im Komponisten des Posteingangs für Konversationen verwenden. Erfahren Sie mehr über das Sprachangebot von HubSpot unter in diesem Artikel.

Bitte beachten: Teilen Sie keine vertraulichen Informationen in Ihren Prompts. Um das Produkt zu verbessern, protokolliert und speichert HubSpot Ihre Prompts, generierte Sprache und Nutzungskennzahlen, wenn Sie KI-Assistenten einsetzen. HubSpot gibt Ihre Prompts an OpenAI weiter, um Ihnen die Nutzung dieses Tools zu ermöglichen, und OpenAI speichert Ihre Prompts zu Zwecken der Content-Moderation. Ihre Prompts werden Ihnen zugeschrieben. Durch die Nutzung dieses Tools in der Beta-Phase erklären Sie sich damit einverstanden, die Beta-Bedingungen von HubSpot sowie die Nutzungsrichtlinien, Inhaltsrichtlinie und Richtlinie zur gemeinsamen Nutzung und Veröffentlichungeinzuhalten.

Best Practices für KI-generierte Inhalte verstehen

• Überprüfen und bearbeiten Sie Ihre KI-generierten Inhalte, bevor Sie sie veröffentlichen.
• Bearbeiten Sie KI-generierte Inhalte, um sie an die Markenidentität und den Stil Ihrer Marke anzupassen.
• Halten Sie ein Gleichgewicht zwischen KI-generierten und von Menschen geschriebenen Inhalten.
• Obwohl HubSpot Sicherheitsmaßnahmen ergriffen hat, ist es möglich, dass der KI-Assistent gelegentlich falsche, voreingenommene, beleidigende oder irreführende Informationen generiert. Überprüfen Sie die Richtigkeit des Inhalts der Ausgabe, insbesondere von Statistiken und Fakten.
• Das umfangreiche Sprachmodell, mit dem KI-Assistenten arbeiten, führt in nicht-englischen Sprachen oft zu uneinheitlichen Ergebnissen. HubSpot arbeitet daran, diese Sprachen in den kommenden Monaten besser zu unterstützen. Prüfen Sie daher Inhalte, die in einer anderen Sprache als Englisch generiert werden, besonders sorgfältig auf Richtigkeit und Klarheit. 

Antworten auf der Grundlage vorhandener Texte generieren

Sobald Sie wissen, wie Sie mit KI-generierten Inhalten arbeiten können, können Sie KI nutzen, um Ihre Antworten auf Kundenanfragen zu verfeinern:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Posteingang.
• Klicken Sie im linken Fensterbereich auf eine Konversation  , um sie zu öffnen.
• Sie können AI auf zwei Arten in Ihrer Konversation einsetzen:
  • Geben Sie im Antwort-Editor / ein oder klicken Sie auf das Symbol artificialIntelligence AI  in der Symbolleiste und wählen Sie dann einen Highlight-Befehl:

• • • Schreiben Sie für mich: geben Sie eine Aufforderung in das Feld Schreiben Sie für mich ein, und klicken Sie dann auf Generieren, um einen Text zu generieren, den Sie in Ihrem Gespräch verwenden können. Klicken Sie auf Einfügen , um die Eingabeaufforderung zu verwenden, oder auf Generieren, um eine andere Version der Eingabeaufforderung zu erstellen.

• • • Zusammenfassen von Gesprächen: fasst lange Conversations in knappen Zusammenfassungen zusammen.

• • Beginnen Sie im Antwort-Editor mit dem Verfassen Ihrer Antwort. Markieren Sie den eingegebenen Text, klicken Sie dann auf das Symbol artificialIntelligence AI  neben dem eingegebenen Text, und wählen Sie einen Highlight-Befehl: 
    • Ton ändern: schreibt den markierten Text in einem bestimmten, von Ihnen gewählten Ton um: Freundlich, Herzlich, oder Professionell.
    • Umschreiben: generiert eine umformulierte Version des markierten Textes. 
    • Erweitern: führt den Inhalt des hervorgehobenen Textes weiter aus. 
    • Kürzen: fasst den hervorgehobenen Text zusammen.
    • Korrekturlesen: korrigiert automatisch Grammatik, Rechtschreibung und Zeichensetzung.
  • Klicken Sie auf Einfügen, um die Eingabeaufforderung zu verwenden, oder auf Generieren, um eine andere Version der Eingabeaufforderung zu erstellen.