Använd AI-assistenter i inkorgen för konversationer

I HubSpot kan du använda AI-assistenter för att hjälpa dig att generera svar på kundförfrågningar. Med hjälp av artificiell intelligens kan du redigera befintlig text eller generera text genom att välja att skriva om, förkorta, utöka eller ändra tonen i texten i konversationsinboxen.

AI-assistenten ger textvägledning baserat på det språk du använder i konversationsinkorgens kompositör. Läs mer om HubSpots språkerbjudanden i den här artikeln.

Observera: Undvik att dela känslig information i dina uppmaningar. För att förbättra produkten loggar och lagrar HubSpot dina uppmaningar, genererat språk och användningsmätvärden när du använder AI-assistenter. HubSpot delar dina uppmaningar med OpenAI för att möjliggöra din användning av detta verktyg och OpenAI lagrar dina uppmaningar för innehållsmodereringsändamål. Dina uppmaningar kommer att kunna hänföras till dig. Genom att använda detta verktyg i betaversion samtycker du till att följa HubSpots betavillkor samt OpenAI:s användningspolicy, innehållspolicy och delnings- och publiceringspolicy.

Förstå bästa praxis för AI-genererat innehåll

• Korrekturläs och redigera ditt AI-genererade innehåll innan du publicerar det.
• Redigera AI-genererat innehåll för att bibehålla ditt varumärkes röst och stil.
• Balansera användningen av AI-genererat innehåll med innehåll som skrivits av en människa.
• Även om HubSpot har säkerhetsåtgärder på plats kan AI-assistenten ibland generera felaktig, partisk, stötande eller vilseledande information. Kontrollera att innehållet i utdata är korrekt, särskilt statistik eller fakta.
• Den stora språkmodellen som driver AI-assistenter tenderar att producera inkonsekventa resultat på icke-engelska språk. HubSpot arbetar med att bättre stödja dessa språk under de kommande månaderna. Tills vidare bör du vara extra försiktig när du kontrollerar att innehåll på icke-engelska är korrekt och tydligt.

Generera svar baserat på befintlig text

När du har förstått hur du arbetar med AI-genererat innehåll kan du börja använda AI för att förfina dina svar på kundförfrågningar:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Inkorg.
• Klicka på en konversation i den vänstra panelen för att öppna den.
• Du kan använda AI i din konversation på två sätt:
  • I svarsredigeraren skriver du / eller klickar på ikonenartificialIntelligence AI i verktygsfältet och väljer sedan ett markeringskommando:

• • • Skriv för mig: skriv en uppmaning i rutan Skriv för mig och klicka sedan på Generera för att generera text som du kan använda i konversationen. Klicka på Infoga för att använda uppmaningen eller på Generera för att skapa en annan version av uppmaningen.

• • • Sammanfatta konversation : sammanfatta långa konversationer till korta sammanfattningar.

• • Börja skriva ditt svar i svarsredigeraren. Markera den text du skrivit, klicka sedan på artificialIntelligence AI-ikonen bredvid den text du skrivit och välj ett markeringskommando:
    • Ändra ton: skriver om den markerade texten i en viss ton som du väljer: Vänlig, Hjärtlig eller Professionell.
    • Skrivom : genererar en annan ordalydelse av den markerade texten.
    • Expandera: utvecklar innehållet i den markerade texten.
    • Förkorta: förkortar den markerade texten.
    • Korrekturläsning: korrigerar automatiskt grammatik, stavning och skiljetecken.
  • Klicka på Infoga för att använda prompten eller Generera för att skapa en annan version av prompten.

Observera att du bara kan generera innehåll 30 gånger per minut och 1 000 gånger per dag.

Stäng av AI-assistenten för konversationer i inkorgen

AI-assistenten för konversationsinkorgen är på som standard. Så här stänger du av den:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till AI i menyn till vänster i sidofältet, i avsnittet Kontohantering.
• Med reglaget Ge användare tillgång till generativa AI-verktyg och funktioner aktiverat, stäng av reglaget Kundkonversationsdata.