Använd AI-assistenter i inkorgen för konversationer

I HubSpot kan du använda AI-assistenter för att hjälpa dig att generera svar på kundförfrågningar. Med hjälp av artificiell intelligens kan du redigera befintlig text eller generera text genom att välja att skriva om, förkorta, utöka eller ändra tonen i texten i konversationsinkorgens kompositör.

AI-assistenten ger textvägledning baserat på det språk du använder i konversationsinkorgens kompositör. Läs mer om HubSpots språkerbjudanden i den här artikeln.

Observera: Undvik att dela känslig information i dina uppmaningar. För att förbättra produkten loggar och lagrar HubSpot dina uppmaningar, genererat språk och användningsmätvärden när du använder AI-assistenter. HubSpot delar dina uppmaningar med OpenAI för att möjliggöra din användning av detta verktyg och OpenAI lagrar dina uppmaningar för innehållsmodereringsändamål. Dina uppmaningar kommer att kunna hänföras till dig. Genom att använda detta verktyg i beta samtycker du till att följa HubSpots betavillkor samt OpenAI:s användningspolicy, innehållspolicy och delnings- och publiceringspolicy.

Förstå bästa praxis för AI-genererat innehåll

• Korrekturläs och redigera ditt AI-genererade innehåll innan du publicerar det.
• Redigera AI-genererat innehåll för att bibehålla ditt varumärkes röst och stil.
• Balansera användningen av AI-genererat innehåll med innehåll som skrivits av en människa.
• Även om HubSpot har säkerhetsåtgärder på plats kan AI-assistenten ibland generera felaktig, partisk, stötande eller vilseledande information. Kontrollera att innehållet i utdata är korrekt, särskilt statistik eller fakta.
• Den stora språkmodellen som driver AI-assistenter tenderar att producera inkonsekventa resultat på icke-engelska språk. HubSpot arbetar med att bättre stödja dessa språk under de kommande månaderna. Tills vidare bör du vara extra försiktig när du kontrollerar att innehåll på icke-engelska är korrekt och tydligt.

Slå på AI-assistenter i konversationsinkorgen

AI-assistentfunktioner i verktyg som involverar kunddata, t.ex. konversationsinkorgen, är avstängda som standard.

Så här slår du på AI-assistenter i konversationsinkorgen:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på ikonen settings settings i huvudnavigeringsfältet.
• Navigera till AI-assistenter i menyn till vänster i sidofältet.
• Läs igenom användarvillkoren för AI-assistenter och markera sedan kryssrutan. Du kan inte använda AI-assistenter om kryssrutan är avmarkerad.
• Om du vill aktivera AI-assistenter för att analysera kunddata klickar du på för att aktivera kryssrutan Kundanalys .

Generera svar baserat på befintlig text

När du har förstått hur du arbetar med AI-genererat innehåll kan du börja använda AI för att förfina dina svar på kundförfrågningar:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till CRM > Inkorg.
• Klicka på en konversation i den vänstra panelen för att öppna den.
• I svarsredigeraren börjar du skriva ditt svar. Markera sedan texten du skrev, klicka på ikonen förAI-assistenten dynamicFilterAI och välj ett markeringskommando.
  • Skrivom : genererar en annan ordalydelse av den markerade texten.
  • Expandera: utvecklar innehållet i den markerade texten.
  • Förkorta: kondenserar den markerade texten.
  • Ändra ton: skriver om den markerade texten i en viss ton som du väljer: Vänlig, Hjärtlig eller Professionell.
• Klicka på Utarbeta ett meddelande för att skapa en ny version av meddelandet eller på Infoga för att lägga till det genererade innehållet.

Observera att du bara kan generera innehåll 30 gånger per minut och 1 000 gånger per dag.