Bruk AI-assistenter i innboksen for samtaler

I HubSpot kan du bruke AI-assistenter til å hjelpe deg med å generere svar på kundeforespørsler. Ved hjelp av kunstig intelligens kan du redigere eksisterende tekst eller generere tekst ved å velge å omskrive, forkorte, utvide eller endre tonen i teksten i innboksen til samtalekomponisten.

AI-assistenten gir tekstveiledning basert på språket du bruker i komponisten i innboksen for samtaler. Les mer om HubSpots språktilbud i denne artikkelen.

Merk: Unngå å dele sensitiv informasjon i instruksjonene dine. For å forbedre produktet logger og lagrer HubSpot instruksjonene dine, generert språk og bruksmålinger når du bruker AI-assistenter. HubSpot deler instruksjonene dine med OpenAI for å gjøre det mulig for deg å bruke dette verktøyet, og OpenAI lagrer instruksjonene dine for innholdsmodereringsformål. Dine instruksjoner vil kunne tilskrives deg. Ved å bruke dette verktøyet i beta, samtykker du i å overholde HubSpots betavilkår samt OpenAIs retningslinjer for bruk, retningslinjer for innhold og retningslinjer for deling og publisering.

Forstå beste praksis for AI-generert innhold

• Korrekturles og rediger AI-generert innhold før du publiserer det.
• Rediger AI-generert innhold for å opprettholde merkevarens stemme og stil.
• Balanser bruken av AI-generert innhold med innhold som er skrevet av mennesker.
• Selv om HubSpot har sikkerhetstiltak på plass, kan AI-assistenten av og til generere feil, partisk, støtende eller villedende informasjon. Kontroller nøyaktigheten av innholdet, spesielt statistikk eller fakta.
• Den store språkmodellen som driver AI-assistenter, har en tendens til å produsere inkonsekvente resultater på andre språk enn engelsk. HubSpot jobber med å forbedre støtten for disse språkene i løpet av de kommende månedene. Inntil videre bør du være ekstra nøye med å sjekke at ikke-engelsk innhold er korrekt og tydelig.

Generer svar basert på eksisterende tekst

Når du har forstått hvordan du kan jobbe med AI-generert innhold, kan du begynne å bruke AI til å forbedre svarene dine på kundeforespørsler:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Innboks.
• Klikk på en samtale i panelet til venstre for å åpne den.
• Du kan bruke AI i samtalen på to måter:
  • I svarredigeringsprogrammet kan du skrive / eller klikke på artificialIntelligence AI-ikonet i verktøylinjen, og deretter velge en markeringskommando:

• • • Skriv for meg: Skriv inn en ledetekst i Skriv for meg-boksen, og klikk deretter på Generer for å generere tekst som du kan bruke i samtalen. Klikk på Sett inn for å bruke ledeteksten, eller på Generer for å generere en annen versjon av ledeteksten.

• • • Oppsummer samtale: Kon denser lange samtaler til korte sammendrag.

• • Begynn å skrive svaret ditt i svarredigeringsprogrammet. Marker teksten du har skrevet, og klikk deretter på artificialIntelligence AI-ikonet ved siden av teksten du har skrevet, og velg en markeringskommando:
    • Endre tone: Skriver om den uthevede teksten i en bestemt tone som du velger: Vennlig, Hjertelig eller Profesjonell.
    • Skriv om : genererer en annen ordlyd av den uthevede teksten.
    • Utvid: utdyper innholdet i den uthevede teksten.
    • Forkort: forkorter den uthevede teksten.
    • Korrekturlesing: Korrigerer automatisk grammatikk, rettskriving og tegnsetting.
  • Klikk på Sett inn for å bruke ledeteksten, eller på Generer for å generere en annen versjon av ledeteksten.

Merk: Du kan bare generere innhold 30 ganger i minuttet og 1 000 ganger om dagen.

Slå av AI-assistenten for samtaler i innboksen

AI-assistenten for samtaleinnboksen er på som standard. Slik slår du den av:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til AI i menyen i venstre sidefelt, i delen Kontoadministrasjon.
• Når alternativet Gi brukere tilgang til generative AI-verktøy og -funksjoner erslått på, slår du av Kundesamtaledata.