Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Bruk AI-assistenter i innboksen for samtaler

Sist oppdatert: april 11, 2024

Gjelder for:

Alle produkter og planer

I HubSpot kan du bruke AI-assistenter til å hjelpe deg med å generere svar på kundeforespørsler. Ved hjelp av kunstig intelligens kan du redigere eksisterende tekst eller generere tekst ved å velge å omskrive, forkorte, utvide eller endre tonen i teksten i innboksen.

AI-assistenter gir tekstveiledning basert på språket du har konfigurert i kontoinnstillingene. Les mer om HubSpots språktilbud i denne artikkelen.

Merk: Unngå å dele sensitiv informasjon i ledetekstene dine. For å forbedre produktet logger og lagrer HubSpot meldingene, det genererte språket og bruksmålinger når du bruker AI-assistenter. HubSpot deler meldingene dine med OpenAI for å gjøre det mulig for deg å bruke dette verktøyet, og OpenAI lagrer meldingene dine i forbindelse med innholdsmoderering. Meldingene dine vil kunne tilskrives deg. Når du bruker dette verktøyet i betaversjonen, godtar du å overholde HubSpots betavilkår samt OpenAIs retningslinjer for bruk, innhold og deling og publisering.

Forstå beste praksis for AI-generert innhold

  • Les korrektur og rediger AI-generert innhold før du publiserer det.
  • Rediger AI-generert innhold for å opprettholde merkevarens stemme og stil.
  • Balansere bruken av AI-generert innhold med innhold som er skrevet av et menneske.
  • Selv om HubSpot har iverksatt sikkerhetstiltak, kan AI-assistenten av og til generere feilaktig, partisk, støtende eller villedende informasjon. Kontroller at innholdet er korrekt, særlig når det gjelder statistikk og fakta.
  • Den store språkmodellen som driver AI-assistenter, har en tendens til å gi inkonsekvente resultater på andre språk enn engelsk. HubSpot jobber med å forbedre støtten for disse språkene i løpet av de neste månedene. Inntil videre bør du være ekstra nøye med å sjekke at ikke-engelsk innhold er korrekt og tydelig.

Slå på AI-assistenter i innboksen for samtaler

AI-assistentfunksjoner i verktøy som involverer kundedata, for eksempel innboksen for samtaler, er som standard slått av.

Slik slår du på AI-assistenter i innboksen for samtaler:

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillingsikonet i hovednavigasjonslinjen.
  • Gå til AI-assistenter i menyen til venstre.
  • Les gjennom vilkårene for bruk av AI-assistenter, og merk deretter av i avmerkingsboksen. Du kan ikke bruke AI-assistenter hvis denne avmerkingsboksen ikke er merket av.
  • Hvis du vil slå på AI-assistenter for å analysere kundedata, klikker du på avmerkingsboksen Kundeanalyse .

Generere svar basert på eksisterende tekst

Når du vet hvordan du arbeider med AI-generert innhold, kan du begynne å bruke AI til å forbedre svarene dine på kundeforespørsler:

  • I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Innboks.
  • Klikk på en samtale i venstre panel for å åpne den.
  • Begynn å skrive svaret ditt i svarredigeringsprogrammet. Deretter markerer du teksten du har skrevet, klikker påAI-assistent-ikonet dynamicFilterAI og velger en markeringskommando.
    • Skriv om: genererer en annen formulering av den uthevede teksten.
    • Expand: utdyper innholdet i den uthevede teksten.
    • Forkorte: komprimerer den uthevede teksten.
    • Endre tone: Skriver om den uthevede teksten i en bestemt tone som du velger: Vennlig, Hjertelig eller Profesjonell.
  • Klikk på Utkast til melding for å generere en ny versjon av meldingen eller Sett inn for å legge til det genererte innholdet.

Merk: Du kan bare generere innhold 30 ganger i minuttet og 1 000 ganger hver dag.

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.