Bruk AI-assistenter i innboksen for samtaler

I HubSpot kan du bruke AI-assistenter til å hjelpe deg med å generere svar på kundeforespørsler. Ved hjelp av kunstig intelligens kan du redigere eksisterende tekst eller generere tekst ved å velge å omskrive, forkorte, utvide eller endre tonen i teksten i komponisten i samtaleinnboksen.

AI-assistenten gir tekstveiledning basert på språket du bruker i komponisten i innboksen for samtaler. Finn ut mer om HubSpots språktilbud i denne artikkelen.

Merk: Unngå å dele sensitiv informasjon i instruksjonene dine. For å forbedre produktet logger og lagrer HubSpot instruksjonene dine, generert språk og bruksmålinger når du bruker AI-assistenter. HubSpot deler instruksjonene dine med OpenAI for å gjøre det mulig for deg å bruke dette verktøyet, og OpenAI lagrer instruksjonene dine for innholdsmodereringsformål. Dine instruksjoner vil kunne tilskrives deg. Ved å bruke dette verktøyet i beta, samtykker du i å overholde HubSpots betavilkår samt OpenAIs retningslinjer for bruk, retningslinjer for innhold og retningslinjer for deling og publisering.

Forstå beste praksis for AI-generert innhold

• Korrekturles og rediger AI-generert innhold før du publiserer det.
• Rediger AI-generert innhold for å opprettholde merkevarens stemme og stil.
• Balanser bruken av AI-generert innhold med innhold som er skrevet av mennesker.
• Selv om HubSpot har sikkerhetstiltak på plass, kan AI-assistenten av og til generere feil, partisk, støtende eller villedende informasjon. Kontroller nøyaktigheten av innholdet, spesielt statistikk eller fakta.
• Den store språkmodellen som driver AI-assistenter, har en tendens til å produsere inkonsekvente resultater på andre språk enn engelsk. HubSpot jobber med å forbedre støtten for disse språkene i løpet av de kommende månedene. Inntil videre bør du være ekstra nøye med å sjekke at ikke-engelsk innhold er korrekt og tydelig.

Slå på AI-assistenter i innboksen for samtaler

AI-assistentfunksjoner i verktøy som involverer kundedata, for eksempel innboksen for samtaler, er som standard slått av.

Slik slår du på AI-assistenter i innboksen for samtaler:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillingsikonet settings i hovednavigasjonslinjen.
• Naviger til AI-assistenter i menyen til venstre.
• Les gjennom vilkårene for bruk av AI-assistenter, og merk deretter av i avmerkingsboksen. Du kan ikke bruke AI-assistenter når denne avmerkingsboksen er fjernet.
• Hvis du vil slå på AI-assistenter for å analysere kundedata, klikker du for å slå avmerkingsboksen Kundeanalyse på.

Generer svar basert på eksisterende tekst

Når du har forstått hvordan du arbeider med AI-generert innhold, kan du begynne å bruke AI til å avgrense svarene dine på kundeforespørsler:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Innboks.
• Klikk på en samtale i panelet til venstre for å åpne den.
• Begynn å skrive svaret ditt i svarredigeringsprogrammet. Deretter markerer du teksten du har skrevet, klikker på dynamicFilterAIAI-assistent-ikonet og velger en markeringskommando.
  • Omskriv: genererer en annen ordlyd av den uthevede teksten.
  • Expand: utdyper innholdet i den uthevede teksten.
  • Forkort: komprimerer den uthevede teksten.
  • Endre tone: Omskriver den uthevede teksten i en bestemt tone som du velger: Vennlig, Hjertelig eller Profesjonell.
• Klikk på Utkast til melding for å generere en ny versjon av meldingen eller Sett inn for å legge til det genererte innholdet.

Merk: Du kan bare generere innhold 30 ganger i minuttet og 1 000 ganger om dagen.