ใช้ผู้ช่วย AI ในกล่องข้อความการสนทนา

ใน HubSpot คุณสามารถใช้ผู้ช่วย AI เพื่อช่วยคุณสร้างการตอบสนองต่อคำขอของลูกค้า โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์คุณสามารถแก้ไขข้อความที่มีอยู่หรือสร้างข้อความโดยเลือกที่จะเขียนใหม่ย่อขยายหรือเปลี่ยนโทนของข้อความในกล่องข้อความของผู้แต่งบทสนทนา

ผู้ช่วย AI ให้คำแนะนำข้อความตามภาษาที่คุณใช้ในผู้เรียบเรียงกล่องข้อความการสนทนา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอภาษาของ HubSpot ในบทความนี้

โปรดทราบ: โปรดหลีกเลี่ยงการแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในอินพุตข้อมูลที่เปิดใช้งานสำหรับฟีเจอร์ AI รวมถึงข้อความแจ้งเตือนของคุณ ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดค่าฟีเจอร์ AI ทั่วไปได้ในการตั้งค่าการจัดการบัญชี สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ HubSpot AI ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อให้ AI ที่เชื่อถือได้โดยที่คุณสามารถควบคุมข้อมูลของคุณได้คุณสามารถดูได้ที่คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ HubSpot AI Trust ของเรา

ทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเนื้อหาที่สร้างโดย AI

• พิสูจน์อักษรและแก้ไขเนื้อหาที่สร้างโดย AI ของคุณก่อนเผยแพร่
• แก้ไขเนื้อหาที่สร้างโดย AI เพื่อรักษาเสียงและสไตล์ของแบรนด์ของคุณ
• ปรับสมดุลการใช้เนื้อหาที่สร้างโดย AI กับเนื้อหาที่เขียนโดยมนุษย์
• ในขณะที่ HubSpot มีมาตรการรักษาความปลอดภัยผู้ช่วย AI อาจสร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้องลำเอียงก้าวร้าวหรือทำให้เข้าใจผิดเป็นครั้งคราว ตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหาเอาต์พุตโดยเฉพาะสถิติหรือข้อเท็จจริงใดๆ
• รูปแบบภาษาขนาดใหญ่ที่ขับเคลื่อนผู้ช่วย AI มีแนวโน้มที่จะสร้างผลลัพธ์ที่ไม่สอดคล้องกันในภาษาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ HubSpot กำลังปรับปรุงให้รองรับภาษาเหล่านี้ได้ดีขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า สำหรับตอนนี้ให้ใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในการตรวจสอบเนื้อหาที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษเพื่อความถูกต้องและชัดเจน 

สร้างการตอบกลับตามข้อความที่มีอยู่

เมื่อคุณเข้าใจวิธีการทำงานกับเนื้อหาที่สร้างโดย AI แล้วคุณสามารถเริ่มใช้ AI เพื่อปรับแต่งการตอบสนองต่อคำขอของลูกค้า:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กล่องข้อความ
• ในแผงด้านซ้ายให้คลิกการสนทนาเพื่อเปิด
• คุณสามารถใช้ AI ในการสนทนาของคุณได้สองวิธี:
  • ในตัวแก้ไขการตอบกลับให้พิมพ์/หรือคartificialIntelligence กไอคอน AI ปัญญาประดิษฐ์ ในแถบเครื่องมือจากนั้นเลือกคำสั่งไฮไลต์:

• • • เขียนให้ฉัน: พิมพ์ข้อความแจ้งเตือนในช่องเขียนให้ฉันจากนั้นคลิกสร้างเพื่อสร้างข้อความที่จะใช้ในการสนทนาของคุณ คลิกแทรกเพื่อใช้พรอมต์หรือสร้างเพื่อสร้างพรอมต์เวอร์ชันอื่น

• • • สรุปการสนทนา: ย่อการสนทนาที่ยาวนานลงในบทสรุปที่กระชับ

• • ในเครื่องมือแก้ไขการตอบกลับให้เริ่มเขียนคำตอบของคุณ ไฮไลต์ข้อความที่คุณป้อนจากนั้นคลิกartificialIntelligence  คอน AI ปัญญาประดิษฐ์ถัดจากข้อความที่คุณป้อนและเลือกคำสั่งไฮไลต์:
    • เปลี่ยนโทนสี: เขียนข้อความที่ไฮไลต์ใหม่ในโทนสีเฉพาะที่คุณเลือก: เป็นมิตร จริงใจหรือเป็นมืออาชีพ
    • เขียนใหม่: สร้างคำที่แตกต่างกันของข้อความที่ไฮไลต์ 
    • ขยาย: อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับเนื้อหาของข้อความที่ไฮไลต์ 
    • ย่อ: ย่อข้อความที่ไฮไลต์ไว้
    • การพิสูจน์อักษร: แก้ไขไวยากรณ์การสะกดคำและเครื่องหมายวรรคตอนโดยอัตโนมัติ
  • คลิกแทรกเพื่อใช้พรอมต์หรือสร้างเพื่อสร้างพรอมต์เวอร์ชันอื่น

โปรดทราบ: คุณสามารถสร้างเนื้อหาได้เพียง 30 ครั้งต่อนาทีและ 1,000 ครั้งต่อวันเท่านั้น 

ปิดกล่องข้อความการสนทนาผู้ช่วย AI

กล่องข้อความสนทนาผู้ช่วย AI เปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น วิธีปิดใช้งาน: 

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายในส่วนการจัดการบัญชีให้ไปที่ AI
• เมื่อเปิดสวิตช์ให้ผู้ใช้เข้าถึงเครื่องมือ AI ที่สร้างขึ้นและฟีเจอร์ต่างๆข้อมูลการ สนทนาของลูกค้าจะถูกปิด