在會話收件匣中使用 AI 助理

在 HubSpot 中，您可以使用 AI 助手來幫助您產生對客戶要求的回應。使用 AI，您可以編輯現有的文字或透過選擇重寫、縮短、擴充或改變會話收件匣的作曲家中文字的語調來產生文字。

AI 助理會根據您在會話收件匣的作曲家中使用的語言提供文字指引。在這篇文章 中瞭解更多關於 HubSpot 語言產品的資訊。

請注意：你可以在你的 AI 設定中管理 AI 功能存取權，並設定要分享的資料。請檢閱 HubSpot 的 AI 信任常見問題和 AI 模型卡，以取得有關 AI 安全控制、資料使用和合規性的詳細資訊。

瞭解 AI 產生內容的最佳實務

• 在發佈 AI 產生的內容之前，先校對、編輯。
• 編輯 AI 產生的內容，以維持品牌的語氣與風格。
• 平衡使用 AI 產生的內容與人工撰寫的內容。
• 雖然 HubSpot 已採取安全措施，但人工智慧助理偶爾可能會產生不正確、有偏見、攻擊性或誤導性的資訊。驗證輸出內容的正確性，尤其是任何統計或事實。
• 為 AI 助手提供動力的大型語言模型在非英語語言中往往會產生不一致的結果。HubSpot 正在努力在未來幾個月內更好地支援這些語言。目前，請格外小心檢查非英文內容的正確性和清晰度。

根據現有文字產生回應

瞭解如何使用 AI 產生的內容後，您就可以開始使用 AI 來精進對客戶要求的回應：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「收件匣」。
2. 在左側面板中，按一下對話以開啟它。
3. 您可以透過兩種方式在對話中使用 AI：
   • 在回覆編輯器中，輸入/ 或按一下 工具列中的artificialIntelligence AI 圖示，然後選擇高亮命令：

• • • 為我書寫： 在「為我書寫」方塊中輸入提示，然後按一下「產生」，以產生要在會話中使用的文字。按一下插入 以使用提示，或按一下產生以產生不同版本的提示。

• • • 總結會話： 將冗長的會話濃縮為簡潔的摘要。

1. • 在回覆編輯器中，開始撰寫您的回覆。反白您輸入的文字，然後按一下您輸入的文字旁邊的artificialIntelligence AI圖示，然後選擇一個反白命令：
     • 改變語調：以您選擇的特定語調重寫反白文字：友善、真誠或專業。
     • 重寫： 對反白顯示的文字產生不同的措辭。
     • 擴充：闡釋反白顯示文字的內容。
     • 縮短：濃縮反白顯示的文字。
     • 校對： 自動修正文法、拼字和標點符號。
   • 按一下插入以使用提示，或按一下產生以產生不同版本的提示。

請注意：您每分鐘只能產生內容 30 次，每天只能產生 1,000 次。

關閉收件匣 AI 助理的會話

會話收件匣 AI 助理預設為開啟。若要關閉

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側功能表的「帳戶管理」部分，導覽至 AI。
3. 開啟「讓使用者存取產生式 AI 工具和功能 」切換鈕後，關閉「客戶會話資料」切換鈕。

進一步瞭解如何管理AI 設定。