上次更新時間： 2025年4月3日
在 HubSpot 中，您可以使用人工智慧助理來幫助您產生對客戶要求的回應。使用人工智慧，您可以編輯現有的文字或透過選擇重寫、縮短、擴充或改變會話收件匣的作曲家中文字的語調來產生文字。
人工智能助理會根據您在會話收件匣的作曲家中使用的語言提供文字指引。在這篇文章 中瞭解更多關於 HubSpot 語言產品的資訊。
請注意：請避免在您為 AI 功能啟用的資料輸入中分享任何敏感資訊，包括您的提示。管理員可以 在帳戶管理設定中配置生成 AI 功能。有關 HubSpot AI 如何使用您的資料來提供可信賴的 AI，並由您控制您的資料，您可以參考我們的HubSpot AI Trust 常見問題。
瞭解 AI 產生內容的最佳實務
- 在發佈您的 AI 產生的內容之前，先校對、編輯您的內容。
- 編輯 AI 產生的內容，以維持您的品牌語氣與風格。
- 平衡使用 AI 產生的內容與人工撰寫的內容。
- 雖然 HubSpot 已採取安全措施，但人工智慧助理偶爾可能會產生不正確、有偏見、攻擊性或誤導性的資訊。驗證輸出內容的正確性，尤其是任何統計或事實。
- 為 AI 助手提供動力的大型語言模型在非英語語言中往往會產生不一致的結果。HubSpot 正在努力在未來幾個月內更好地支援這些語言。目前，請格外小心檢查非英文內容的正確性和清晰度。
根據現有文字產生回應
瞭解如何使用 AI 產生的內容後，您就可以開始使用 AI 來精進對客戶要求的回應：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「收件匣」。
- 在左側面板中，按一下對話以開啟它。
- 您可以透過兩種方式在對話中使用 AI：
- 在回覆編輯器中，輸入/ 或按一下 工具列中的 AI 圖示，然後選擇高亮命令：
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- 為我書寫： 在「為我書寫」方塊中輸入提示，然後按一下「產生」，以產生要在會話中使用的文字。按一下插入 以使用提示，或按一下產生以產生不同版本的提示。
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- 總結會話： 將冗長的會話濃縮為簡潔的摘要。
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- 在回覆編輯器中，開始撰寫您的回覆。反白顯示您輸入的文字，然後按一下您輸入的文字旁邊的 AI圖示，然後選取一個反白顯示指令：
- 改變語調：以您選擇的特定語調重寫反白文字：友善、真誠或專業。
- 重寫： 對反白顯示的文字產生不同的措辭。
- 擴充：闡釋反白顯示文字的內容。
- 縮短：濃縮反白顯示的文字。
- 校對： 自動修正文法、拼字和標點符號。
- 按一下插入以使用提示，或按一下產生以產生不同版本的提示。
- 在回覆編輯器中，開始撰寫您的回覆。反白顯示您輸入的文字，然後按一下您輸入的文字旁邊的 AI圖示，然後選取一個反白顯示指令：
請注意：您每分鐘只能產生內容 30 次，每天只能產生 1,000 次。
關閉收件匣 AI 助理的會話
會話收件匣 AI 助理預設為開啟。若要關閉
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
- 在左側功能表的「帳戶管理」部分，導覽至 AI。
- 開啟「讓使用者存取產生式 AI 工具和功能 」切換鈕，關閉「客戶會話資料」切換鈕。