Løs fejl i forbindelse med suspension af Salesforce-integrationen

Når HubSpot-Salesforce-integrationen er suspenderet, kan synkroniseringen af poster mellem de to systemer ophøre. Gennemgå fejlmeddelelsen om suspensionen for at finde årsagen, og følg derefter de anbefalede trin for at genoprette synkroniseringen. Du kan vælge at modtage e-mail-beskeder, hver gang din HubSpot-Salesforce-integration bliver suspenderet.

Salesforce-organisations-API-grænsen overskredet

API-opkaldsgrænsen i din Salesforce-organisation er overskredet. Det anbefales, at du indstiller din tildeling af Salesforce-API-opkald i HubSpot for at undgå at overskride din Salesforce-API-opkaldsgrænse. Hvis du er i gang med en migrering, kan du kontakte Salesforce-support og anmode om en midlertidig forhøjelse af din API-opkaldsgrænse.

Når API-grænsen overskrides, accepterer Salesforce ikke længere yderligere API-anmodninger. Dette kan påvirke synkroniseringen og opdateringerne af poster mellem HubSpot og Salesforce. Integrationen kan stadig fremstå som forbundet, men HubSpot kan muligvis ikke hente data fra Salesforce. Dette kan forhindre, at Salesforce-felter indlæses, påvirke feltmappinger, forårsage fejl i arbejdsgange eller synkronisering, resultere i manglende eller forældede data om medlemskab af Salesforce-kampagner for synkroniserede kontakter og leads eller forhindre, at poster såsom leads oprettes.

Synkroniseringen genoptages typisk automatisk, når API-grænsen nulstilles, eller der bliver yderligere API-kapacitet tilgængelig. Feltmappingerne bør blive tilgængelige igen, når synkroniseringen genoptages. Når synkroniseringen er genoptaget, bør du foretage en stikprøvekontrol af nogle få poster for at bekræfte, at ændringerne er blevet synkroniseret.

For at overvåge brugen af API-kald og kontrollere synkroniseringsstatus skal du gå til fanen Synkroniseringsstatus.

API-adgang til Salesforce-organisationen er deaktiveret

Sørg for, at integrationsbrugeren har den administrative brugerrettighed»API- en er aktiveret« i brugerprofilen , og indtast derefter Salesforce-brugeroplysningerne igen for at fjerne meddelelsen om suspension.

Ukendt fejl

Fejlen, der er sendt fra Salesforce, er uklar eller ukendt. Denne type suspensioner er sjældne og løser sig ofte af sig selv. Hvis fejlen imidlertid fortsætter efter at have klikket på »Fjern suspension«, skal du kontakte HubSpot-support.

Manglende tilladelser til Salesforce-objekter

De to mest almindelige årsager til denne fejl er:

• Integrationsbrugeren har ikke tilladelsessættet »HubSpot Integration « (i afsnittet »Tilgængelige tilladelsessæt« ) i Salesforce.
• Et af de objekter, der forsøges synkroniseret, har ikke de korrekte tilladelser i Salesforce.

• Sørg for, at integrationsbrugeren har læse- og redigeringsrettigheder til det objekt, der forsøges synkroniseret.
• Hvis integrationsbrugeren har læse- og redigeringsrettigheder, kan fejlen skyldes et tværrelateret objekt. Sørg for, at integrationsbrugeren har læse- og redigeringsrettigheder til alle relaterede objekter (f.eks. via opslag). Integrationen kræver typisk adgang til følgende objekter:
  • Leads
  • Kontakter
  • Kunder
  • Salgsmuligheder
  • Kampagner
  • Opgaver
  • Brugere

Manglende Salesforce-feltrettigheder

Integrationsbrugeren har ikke læse- og redigeringsrettigheder til et felt i det synkroniserede objekt eller til et felt i et relateret objekt via opslag.

Salesforce-organisationen er låst

Der opstår en midlertidig fejl, når en handling skal afsluttes, før en anden opdatering kan finde sted. For eksempel kan en anden integration være i gang med at opdatere et objekt på samme tid, som HubSpot også opdaterer det. Hvis fejlen fortsætter efter at have klikket på Fjern suspension, skal du kontakte din Salesforce-systemadministrator for at låse organisationen op.

Salesforce-organisationens lagergrænser er overskredet

Lagringsgrænsen i din Salesforce-organisation er overskredet. Lær, hvordan du sletter HubSpot-poster i massevis fra Salesforce.

Salesforce-organisationen er utilgængelig

Salesforce oplever i øjeblikket driftsforstyrrelser. Se Salesforce Status for opdateringer om tjenestens tilgængelighed og ydeevne.

Salesforce.com-serverfejl

Salesforce returnerede en ukendt fejl. Hvis fejlen fortsætter, efter du har klikket på "Fjern suspension", skal du tjekke Salesforce Status eller kontakte Salesforce-support.

HubSpot API-grænse overskredet

Den API-brug, der vises på Salesforce-synkroniseringsskærmen, er baseret på et rullende 24-timers vindue. API-grænsen gælder for den seneste 24-timers periode.

Manglende feltmappinger

Der er ingen tilknytninger mellem HubSpot-egenskaber og Salesforce-felter. Hvis fejlen fortsætter, efter du har klikket på »Fjern suspension«, eller hvis der ikke er nogen standardfelt-tilknytninger i dine integrationsindstillinger, skal du kontakte HubSpot-support.