HubSpot-Guthaben und -Abrechnung verstehen

HubSpot-Guthaben sind eine flexible Möglichkeit, für bestimmte nutzungsbasierte Funktionen wie den Breeze Agent für den Kundenservice zu bezahlen. Guthaben wird nur verbraucht, wenn Sie bestimmte Aktionen ausführen, z. B. eine Breeze-Aktion in einem Workflow ausführen oder eine automatisierte oder wiederkehrende Aktion einrichten, die Guthaben verbraucht.

Erfahren Sie in der Übersicht der Produkte & von HubSpot mehr über die Aktionen, die Guthabeneinheiten verbrauchen, und deren Raten.

Mit HubSpot-Guthaben können Sie:

• Erhalten Sie sofortigen Zugang zu Innovationen: Jeder HubSpot-Account im lizenzbasierten Preismodell beinhaltet monatliche Guthabeneinheiten, mit denen Ihr Team neue Funktionen wie Breeze Agents erkunden kann.
• Saisonale Anforderungen erfüllen: Ihre Standardabrechnung für Gutschriften ist auf automatische Upgrades festgelegt, aber Sie haben die Möglichkeit, Überschreitungen zu berücksichtigen, um saisonale Geschäftsschwankungen flexibel zu bewältigen.
• Verwalten Sie Ihr Budget: Legen Sie ein maximales monatliches Kreditlimit fest, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Budget einhalten und unerwartete Gebühren verhindern.
• Überwachen Sie Ihre Nutzung: Sie erhalten Benachrichtigungen, damit Sie die Kontrolle über Ihre Guthabennutzung behalten.

In Ihrem Abonnement enthaltene HubSpot-Guthabeneinheiten

Alle HubSpot-Accounts mit dem lizenzbasierten Preismodell erhalten HubSpot-Guthaben. Die Anzahl der enthaltenen HubSpot-Guthabeneinheiten richtet sich nach der höchsten Produktversion Ihres HubSpot-Abonnements und kann nicht kumuliert werden, wenn Sie mehrere HubSpot-Abonnements haben. Wenn Sie zum Beispiel sowohl Marketing Hub Professional als auch Sales Hub Enterprise abonniert haben, ist Ihre höchste Produktversion die Enterprise-Version.

Erfahren Sie , wie viele HubSpot-Guthabeneinheiten in Ihrem Account enthalten sind, basierend auf Ihrer höchsten HubSpot-Abonnement-Stufe.

Zusätzlich zu den enthaltenen HubSpot-Guthabeneinheiten (und allen Breeze Intelligence-Guthabeneinheiten, die umgestellt wurden) können Sie bei Bedarf weitere HubSpot-Guthabeneinheiten erwerben. Erfahren Sie mehr über den Erwerb zusätzlicher HubSpot-Guthabeneinheiten.

Funktionen, die HubSpot-Guthaben verwenden

Die Funktionen, auf die Sie mit HubSpot-Guthaben zugreifen können, hängen von der höchsten Produktversion Ihres HubSpot-Abonnements ab.

Weitere Informationen darüber, welche Funktionen HubSpot-Guthabeneinheiten erfordern und wie viele Guthabeneinheiten die einzelnen Funktionen nutzen, finden Sie in der Übersicht der Produkte & und Dienstleistungen von HubSpot.

Seit dem 10. November 2025 müssen alle Accounts HubSpot-Guthabeneinheiten für den Prospecting-Agent, KI-Aktionen in Workflows und die Synchronisierung von Data Studio verwenden. Accounts , die den Prospecting-Agent vor dem 29. August 2025 aktiviert haben, können ihn jedoch bis zum 3. März 2026 ohne zusätzliche Kosten nutzen.

Damit Sie leichter identifizieren können, welche Funktionen HubSpot-Guthabeneinheiten in Anspruch nehmen, gibt es in HubSpot HubSpot-Guthaben-Symbole. Diese Symbole zeigen Ihnen, welche Features jetzt Guthabeneinheiten nutzen oder in Zukunft nutzen werden.

Bitte beachten: Funktionen, die sich derzeit in der Beta befinden, können in Zukunft Guthaben verbrauchen, und die Guthabensätze können sich ändern, wenn Funktionen weiterentwickelt werden. Obwohl wir bestrebt sind, eine Frist von 30 Tagen vor dem Verbrauch von Beta-Funktionen bereitzustellen, ist dies angesichts der rasanten Beta-Entwicklung möglicherweise nicht möglich. Alle Beta-Funktionen unterliegen den HubSpot-Bedingungen für Beta-Services.

Die Schlüsselbedingungen für die Abrechnung von Gutschriften verstehen

• Monatliche Guthaben: HubSpot-Guthaben werden jeden Monat basierend auf dem Startdatum Ihres Nutzungszeitraums zurückgesetzt.
• Keine Rollovers: Ungenutztes Guthaben verfällt am Ende jedes Nutzungszeitraums und kann nicht auf den nächsten Monat übertragen werden.
• Datum des Zurücksetzens: HubSpot-Guthaben wird am ersten Tag Ihres Nutzungszeitraums zurückgesetzt.
• Automatische Upgrades: Wenn Sie nach dem Erwerb zusätzlicher HubSpot-Guthabeneinheiten Ihr HubSpot-Guthabenlimit überschreiten, wird ein automatisches Upgrade auf eine höhere Guthaben-Stufe für den Rest Ihres Vertrags ausgelöst. Wenn Sie Überschreitungen aktiviert haben, lesen Sie den Abschnitt über Überschreitungen.
• Kauf zusätzlicher Guthabeneinheiten: Kaufen Sie zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten in Schritten von 1.000 Einheiten manuell in & der Account-Abrechnung in Ihrem HubSpot-Account oder bei einem HubSpot-Vertriebsmitarbeiter. Zusätzliche Guthabeneinheiten sind sofort mit anteiligen Gebühren für den Rest Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar.
• Downgrades: Sie können Ihre zusätzlichen Kapazitätspakete mit HubSpot-Guthabeneinheiten nur am Ende Ihrer vertraglichen Vertragslaufzeit kündigen oder herabstufen. Wenden Sie sich dazu vor Ihrem Verlängerungsdatum an den HubSpot-Support .
  

Wählen Sie Ihre Einstellungen für die Überschreitung Ihres Guthabens aus

Was passiert, wenn Ihnen das monatliche Guthaben ausgeht, hängt davon ab, ob Sie zusätzliche Guthabeneinheiten erworben haben.

• Accounts, die nur enthaltene Guthabeneinheiten verwenden: Wenn Sie Ihr monatliches Guthabenlimit erreichen und sich entscheiden, keine zusätzlichen Guthabeneinheiten zu kaufen, werden alle nutzungsbasierten Funktionen bis zum nächsten Rücksetzungsdatum oder bis zum Kauf zusätzlicher HubSpot-Guthabenkapazitätspakete pausiert.
• Accounts, die zusätzliche Guthabeneinheiten erworben haben: Wenn Sie zusätzliche Guthabeneinheiten erworben haben, wählen Sie zwischen zwei Einstellungen für die Überschreitung der Guthabenbeschränkungen: automatische Upgrades und Pay-as-you-go-Überschreitungen. Sie können auch ein maximales monatliches Kreditlimit festlegen. Siekönnen die Einstellungen für die Überschreitung Ihres Guthabens jederzeit ändern. Wann die Änderung wirksam wird, hängt davon ab, ob Sie während des aktuellen Nutzungszeitraums Guthabeneinheiten verbraucht haben. Zum Beispiel:

• • Wenn Sie während des aktuellen Nutzungszeitraums Guthabeneinheiten verbraucht haben, werden Ihre Einstellungen zu Beginn des nächsten Nutzungszeitraums geändert.
  • Wenn Sie während des aktuellen Nutzungszeitraums kein Guthaben verbraucht haben, wird die Abrechnungsänderung sofort wirksam.

Automatische Upgrades

Sobald Sie zusätzliche Guthabeneinheiten erworben haben und Ihr monatliches Guthabenlimit überschritten haben, wird Ihr Account standardmäßig automatisch auf ein höheres HubSpot-Guthabenpaket hochgestuft, das Ihre Nutzung für den Rest Ihrer Vertragslaufzeit widerspiegelt. Sie können die Standardeinstellung ändern, indem Sie stattdessen Überschreitungen aktivieren .

Wenn Sie beispielsweise ein Enterprise-Kunde mit einem monatlichen Kontingent von 5.000 HubSpot-Guthabeneinheiten sind und Sie ein zusätzliches Kapazitätspaket mit 1.000 HubSpot-Guthabeneinheiten erworben haben, umfasst Ihr Abonnement insgesamt 6.000 HubSpot-Guthabeneinheiten pro Monat. Wenn Sie 6.500 HubSpot-Guthabeneinheiten in einem Nutzungszyklus verbrauchen, werden Ihrem Abonnement automatisch weitere 1.000 HubSpot-Guthabenpakete hinzugefügt, wodurch sich Ihr monatliches Limit für den Rest Ihres Vertrags auf 7.000 HubSpot-Guthabeneinheiten erhöht. Sie können Ihre HubSpot-Guthaben-Stufe nur am Ende Ihrer vertraglichen Vertragslaufzeit herabstufen.

Überschreitungen mit nutzungsbasierter Bezahlung

Wenn Sie die Einstellung für Überschreitungen aktivieren, werden Ihnen unsere aktuellen Überschreitungsraten für jedes verbrauchte Guthaben in Rechnung gestellt, das Ihr monatliches Limit übersteigt. Am Datum des Zurücksetzens kehrt Ihr Account automatisch auf Ihr ursprüngliches monatliches Kreditlimit zurück, anstatt für den Rest Ihrer Vertragslaufzeit bei der höheren Stufe Kreditstufe zu bleiben.

Bevor Sie mit Überschreitungen beginnen, beachten Sie bitte Folgendes:

• Um Zugang zu Überschreitungen zu haben, müssen Sie zunächst zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten kaufen .
• Wenn Sie von automatischen Upgrades zu Überschreitungen wechseln möchten, müssen Sie die Einstellung für Überschreitungen aktivieren.
• Mehrbeträge werden monatlich, nachträglich, in Schritten von 10 HubSpot-Guthabeneinheiten abgerechnet berechnet.
• Sie erhalten am Ende Ihres monatlichen Nutzungszeitraums eine separate HubSpot-Rechnung für Ihre Überziehungsgebühren. Die Zahlung ist in Übereinstimmung mit Ihren bestehenden Zahlungsbedingungen fällig.

Wenn Sie ein Super-Admin oder Abrechnungs-Admin sind, können Sie Überschreitungen wie folgt aktivieren:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf den Tab Nutzungslimits & .
3. Klicken Sie auf der Registerkarte HubSpot-Guthaben auf Guthabeneinstellungen verwalten.

Bitte beachten: Um auf die Einstellungen für Guthaben verwalten zuzugreifen, müssen Sie zunächst zusätzliche Guthabeneinheiten erwerben, indem Sie auf Guthabeneinheiten hinzufügen klicken. 

4. Klicken Sie auf der Einstellungsseite Wählen Sie Ihre Guthabenüberschreitung aus auf Pay-as-you-go. Klicken Sie dann auf Weiter. Unten auf der Seite werden Sie darüber informiert, wann die Änderungen in Kraft treten.

5. Legen Sie auf der Seite Ein maximales monatliches Kreditlimit festlegen ein maximales monatliches Kreditlimit fest. Oder wählen Sie Kein Limit festlegen aus, um diesen Schritt zu überspringen. In diesem Fall werden die Funktionen, die Guthaben verbrauchen, ununterbrochen fortgesetzt. Klicken Sie dann auf Weiter.
6. Überprüfen Sie auf der Seite Überprüfen Sie Ihre Guthabeneinstellung Ihre Auswahl. Klicken Sie dann auf Speichern.

Maximales monatliches Kreditlimit

Nachdem Sie zusätzliche Guthabeneinheiten erworben haben, legen Sie ein maximales monatliches Guthabenlimit fest. Auf diese Weise können Sie den maximalen Betrag an Guthaben festlegen, den Ihr HubSpot-Account jeden Monat verbrauchen kann. Wenn Ihre Nutzung dieses Limit erreicht, werden alle Funktionen, für die Guthabeneinheiten erforderlich sind, bis zum nächsten monatlichen Zyklus pausiert. Sie können Ihr Limit auch erhöhen. Super-Admins oder Abrechnungs-Admins erhalten Benachrichtigungen , wenn sich Ihr Account dem Limit nähert oder es erreicht.

Bitte beachten: Bei Accounts, die nur über enthaltene Guthabeneinheiten verfügen und keine zusätzlichen Guthabeneinheiten erworben haben, werden alle nutzungsbasierten Funktionen pausiert, wenn alle enthaltenen Guthabeneinheiten aufgebraucht sind. Sie beginnen wieder mit dem nächsten Datum des Zurücksetzens oder wenn Sie zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten kaufen.

So legen Sie ein maximales monatliches Kreditlimit fest:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf den Tab Nutzungslimits & .
3. Klicken Sie auf der Registerkarte HubSpot-Guthaben auf Guthabeneinstellungen verwalten.

4. Wählen Sie auf der Seite Wählen Sie Ihre Einstellung für die Überschreitung Ihres Guthabens die Einstellung für die Gebührenüberschreitung für Ihren Account aus. Klicken Sie dann auf Weiter.
5. Wählen Sie auf der Seite Ein maximales monatliches Kreditlimit festlegen die Option Ein maximales monatliches Kreditlimit festlegen aus. Legen Sie im Feld Maximales monatliches Guthaben mit den Pfeilen Ihr Limit fest oder geben Sie einen Betrag ein. Klicken Sie dann auf Weiter.

6. Überprüfen Sie auf der Seite Überprüfen Sie Ihre Guthabeneinstellung Ihre Auswahl. Klicken Sie dann auf Speichern.

Wenn Sie im Laufe eines Monats zusätzliche Guthabeneinheiten erwerben und der Kauf Ihr maximales Limit nicht überschreitet, bleibt Ihr bestehendes Limit unverändert.
Wenn Sie jedoch durch den Kauf zusätzlicher Guthabeneinheiten Ihre aktuelle Höchstgrenze überschreiten, wird die neue Summe zu Ihrer neuen Höchstgrenze. Sie erhalten eine Benachrichtigung mit der Aufforderung, Ihr monatliches Höchstlimit zu überprüfen und zu aktualisieren.

Überwachen Sie Ihre Guthabennutzung

Benachrichtigungen in Form von globalen Bannern und Benachrichtigungs-E-Mails werden an Abrechnungskontakte und Super-Admins gesendet, wenn Ihr Account die folgenden Nutzungsschwellenwerte erreicht: 

• Wenn 75 % der zugewiesenen Guthabeneinheiten aufgebraucht sind.
• Wenn 85 % der zugewiesenen Guthabeneinheiten aufgebraucht sind.
• Wenn 90 % der zugewiesenen Guthabeneinheiten aufgebraucht sind.
• Wenn zugewiesene Guthabeneinheiten überschritten werden, werden automatische Upgrades oder Überschreitungen ausgelöst.

Wenn Sie ein Super-Admin oder Abrechnungs-Admin sind, wird empfohlen, die Verwendung Ihrer HubSpot-Guthabeneinheiten regelmäßig zu überwachen. So überprüfen Sie Ihre Guthabennutzung:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf den Tab Nutzungslimits & .
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf HubSpot-Guthabeneinheiten.
4. Auf der Registerkarte "Nutzungslimits & " für HubSpot-Guthaben können Sie Folgendes anzeigen:

• • Ihr Guthaben: Zeigen Sie Ihr monatliches Kontingent an HubSpot-Guthaben an.
  • Nutzung in diesem Monat: Zeigen Sie an, wie viele HubSpot-Guthabeneinheiten Sie in diesem Monat bisher verbraucht haben.
    • Zeigen Sie im Abschnitt Guthabennutzung nach Funktion verwalten eine Aufschlüsselung der Anzahl der Guthabeneinheiten an, die von den einzelnen nutzungsbasierten Funktionen verwendet werden.
    • Klicken Sie auf den Namen der einzelnen Funktionen, um ihre Einstellungen anzuzeigen und ihre Nutzung bei Bedarf zu pausieren.
  • Historische Nutzung: Zeigen Sie die Nutzung Ihres HubSpot-Guthabens über einen bestimmten Zeitraum an. Verwenden Sie das Dropdown-Menü Datumsbereich oben links in der Tabelle Historische Verwendung , um Ihre Daten nach einem bestimmten Zeitraum zu filtern.
  • Nutzungsprotokoll: Zeigen Sie ein detailliertes Protokoll Ihrer Nutzung Ihres HubSpot-Guthabens über einen bestimmten Zeitraum an. Dieses Protokoll enthält Details wie die Art der Aktion, für die Guthabeneinheiten verwendet wurden, wie viele Guthabeneinheiten jede Aktion verwendet hat und wie oft die Aktion ausgeführt wurde.

Breeze Intelligence-Guthaben in HubSpot-Guthaben umgewandelt

Zwischen dem 2. und 15. Juni 2025 wurde Ihr Breeze Intelligence-Guthaben in HubSpot-Guthaben umgewandelt. Accounts mit Breeze Intelligence-Guthaben wurden wie unten dargestellt auf der Grundlage der Edition zu HubSpot-Guthabeneinheiten migriert.

Aktuellen Breeze-Plan	Conversion in HubSpot-Guthaben	Neu Monatliche Guthabeneinheiten
100 Breeze-Guthabeneinheiten	3.000 HubSpot-Guthabeneinheiten	3,000
1.000 Breeze-Guthabeneinheiten	HubSpot-Guthabeneinheiten: 15.000	15,000
10.000 Breeze-Guthabeneinheiten	HubSpot-Guthabeneinheiten: 125.000	125,000

Beispielsweise wurden 2 Pakete mit je 100 Breeze-Guthabeneinheiten (insgesamt 200) auf 6.000 HubSpot-Guthabeneinheiten umgewandelt.