HubSpot-Guthaben und -Abrechnung verstehen

HubSpot-Guthaben ist eine flexible Möglichkeit, für bestimmte nutzungsbasierte Funktionen zu bezahlen, z. B. für den Breeze Agent für den Kundenservice. Funktionen verbrauchen nur dann Guthabeneinheiten, wenn Sie eine Aktion ausführen, z. B. eine Breeze-Aktion in einem Workflow ausführen oder Antwort auf einen Prompt für einen Datensatz generieren oder eine automatisierte oder wiederkehrende Aktion einrichten, die Guthabeneinheiten verbraucht.

Eine Liste der Aktionen, die Guthabeneinheiten verbrauchen, und deren Raten finden Sie in der Übersicht der Produkte & von HubSpot.

Mit HubSpot-Guthaben können Sie:

• Sofortigen Zugang zu Innovationen: Jeder Account umfasst monatliche Guthabeneinheiten, mit denen Ihr Team neue Funktionen wie Breeze Agents ausprobieren kann.
• Saisonale Anforderungen erfüllen: Ihre Standardabrechnung für Gutschriften ist auf automatische Upgrades festgelegt, aber Sie haben die Möglichkeit, Überschreitungen zu berücksichtigen, um saisonale Geschäftsschwankungen flexibel zu bewältigen.
• Verwalten Sie Ihr Budget: Sie können ein maximales monatliches Kreditlimit festlegen, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Budget einhalten und unerwartete Gebühren verhindern.
• Überwachen Sie Ihre Nutzung: Sie erhalten Benachrichtigungen, die Ihnen helfen, die Kontrolle über Ihre Guthabennutzung zu behalten.

Dieser Artikel bietet einen Überblick über die Funktionsweise von HubSpot-Guthabeneinheiten, einschließlich der Frage, wie Sie HubSpot-Guthaben in Ihrem Account zuweisen, nachverfolgen und verwalten können.

In Ihrem Abonnement enthaltene HubSpot-Guthabeneinheiten

Alle HubSpot-Kunden mit lizenzbasiertem Preismodell erhalten HubSpot-Guthaben in ihrem Account. Die Anzahl der enthaltenen HubSpot-Guthabeneinheiten richtet sich nach der höchsten Produktversion Ihres HubSpot-Abonnements und kann nicht kumuliert werden, wenn Sie mehrere HubSpot-Abonnements haben. Wenn Sie beispielsweise sowohl Marketing Hub Professional als auch Sales Hub Enterprise abonniert haben, wäre Ihre höchste Produktversion die Enterprise-Version.

Die folgenden Tabellen zeigen die enthaltenen HubSpot-Guthabeneinheiten basierend auf Ihrer Abonnementstufe:

Intelligentes CRM, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub

Wenn Sie über Data Produkte oder die Plattform verfügen*, gelten die folgenden Beträge des HubSpot-Guthabens. Wenn Sie zum Beispiel sowohl Marketing Hub Professional als auch Data Produkt Professional besitzen, erhalten Sie 5.000 HubSpot-Guthabeneinheiten.

Data Produkt, Plattform*

* Die Plattform enthält die Starter-, Professional- oder Enterprise-Version jedes HubSpot-Produkts im Paket.

Zusätzlich zu den enthaltenen HubSpot-Guthabeneinheiten (und allen Breeze Intelligence-Guthabeneinheiten, die umgestellt wurden) können Sie bei Bedarf weitere HubSpot-Guthabeneinheiten erwerben. Erfahren Sie mehr über den Kauf zusätzlicher HubSpot-Guthaben, automatische Upgrades und Überschläge.

Funktionen, die HubSpot-Guthaben verwenden

Auf welche Funktionen Sie mit HubSpot-Guthaben zugreifen können, hängt von der höchsten Produktversion Ihres HubSpot-Abonnements ab. Weitere Informationen zu den Funktionen, die HubSpot-Guthabeneinheiten verwenden, und deren Nutzungsraten finden Sie in der Übersicht der Produkte & und Dienstleistungen von HubSpot. Nur Benutzer mit kostenpflichtigen Lizenzen (Basislizenzen, Sales Hub-Lizenzen , Service Hub-Lizenzen und Commerce-Lizenzen) und Partnerlizenzen können HubSpot-Guthaben nutzen. Kostenlose Nutzer und Nutzerinnen mit Leselizenz können kein HubSpot-Guthaben verwenden.

Seit dem 3. September 2025 werden durch den Prospecting-Agent, KI-Aktionen in Workflows, den Daten-Agent und die Synchronisierung von Data Studio HubSpot-Guthabeneinheiten verbraucht. Dennoch haben Beta-Kundinnen und Kunden mit frühzeitigem Zugriff auf diese Funktionen möglicherweise mehr Zeit, um diese Funktionen zu nutzen, ohne HubSpot-Guthaben zu verbrauchen.

• Kunden mit Sales Hub Professional- oder Enterprise-Abonnements vor dem 29. August 2025 können Prospecting-Agent bis zum 10. November 2025 ohne zusätzliche Kosten nutzen.
• Kundinnen und Kunden, die vor dem 29. August 2025 KI-Aktionen in Workflows verwendet haben, können bestimmte KI-Aktionen bis zum 10. November 2025 ohne zusätzliche Kosten weiterhin in Workflows verwenden.
• Kundinnen und Kunden, die vor dem 29. August 2025 die Datenstudio-Synchronisierung verwendet haben, können dies bis zum 10. November 2025 ohne zusätzliche Kosten tun.
• Kundinnen und Kunden, die den Prospecting-Agent vor dem 29. August 2025 aktiviert haben, können ihn bis zum 3. März 2026 ohne zusätzliche Kosten nutzen.

Damit Sie leichter identifizieren können, welche Funktionen HubSpot-Guthabeneinheiten in Anspruch nehmen, gibt es HubSpot-Guthaben-Symbole in HubSpot. Diese Symbole zeigen Ihnen, welche Features Guthabeneinheiten jetzt nutzen oder in Zukunft nutzen werden.

Bitte beachten: Funktionen, die sich derzeit in der Beta befinden, können in Zukunft Guthaben verbrauchen, und die Guthabensätze können sich ändern, wenn Funktionen weiterentwickelt werden. Obwohl wir bestrebt sind, eine Frist von 30 Tagen vor dem Verbrauch von Beta-Funktionen bereitzustellen, ist dies angesichts der rasanten Beta-Entwicklung möglicherweise nicht möglich. Alle Beta-Funktionen unterliegen den HubSpot-Bedingungen für Beta-Services.

HubSpot-Guthaben verwalten

Schlüsselbegriffe

• Monatliche Guthaben: HubSpot-Guthaben werden jeden Monat basierend auf dem Startdatum Ihres Nutzungszeitraums zurückgesetzt.
• Keine Rollovers: Ungenutztes Guthaben verfällt am Ende jedes Nutzungszeitraums und kann nicht auf den nächsten Monat übertragen werden.
• Datum des Zurücksetzens: HubSpot-Guthaben wird am ersten Tag Ihres Nutzungszeitraums zurückgesetzt.
• Automatische Upgrades: Wenn Sie nach dem Erwerb zusätzlicher HubSpot-Guthabeneinheiten Ihr HubSpot-Guthabenlimit überschreiten, wird ein automatisches Upgrade auf eine höhere Guthaben-Stufe für den Rest Ihres Vertrags ausgelöst. Wenn Sie Überschreitungen aktiviert haben, lesen Sie den Abschnitt über Überschreitungen.
• Kauf von zusätzlichen Guthabeneinheiten: Sie können zusätzliche Kapazitätspakete für HubSpot-Guthabeneinheiten manuell in & der Account-Abrechnung in Ihrem HubSpot-Account oder bei einem Vertriebsmitarbeiter erwerben. Zusätzliche Guthabeneinheiten sind sofort mit anteiligen Gebühren für den Rest Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar.
• Herabstufungen: Sie können zusätzliche Kapazitätspakete bei Ihrer nächsten Verlängerung durch Unterzeichnung eines neuen Bestellformulars entfernen, und Ihre Herabstufungen werden am Ende der aktuellen Vertragsverpflichtung wirksam.

Einstellungen für Guthabenüberschreitungen: automatische Upgrades und Pay-as-you-go-Überschreitungen

Sobald Sie Ihr monatliches Guthaben aufgebraucht haben, können Sie bei Bedarf weitere HubSpot-Guthabeneinheiten kaufen. Wenn Sie sich entscheiden, nach Erreichen Ihres monatlichen Limits keine zusätzlichen Guthabeneinheiten zu kaufen, werden alle nutzungsbasierten Funktionen bis zu Ihrem nächsten Rücksetzungsdatum oder bis zum Kauf zusätzlicher HubSpot-Guthabenkapazitätspakete pausiert.

Um zu verwalten, was passiert, wenn Sie zusätzliche Guthabeneinheiten erworben haben und die monatlichen Guthabeneinheiten aufgebraucht sind, können Sie zwischen zwei Abrechnungseinstellungen für Guthabeneinheiten wählen: automatische Upgrades und Überschreitungen der Pay-as-you-go-Beträge.

Sie können Ihre Einstellung für die Guthabenabrechnung jederzeit ändern. Wann die Änderung der Guthabenabrechnung wirksam wird, hängt davon ab, ob Sie Guthaben während des aktuellen Nutzungszeitraums verbraucht haben oder nicht. Beispiel:

• Wenn Sie während des aktuellen Nutzungszeitraums Guthabeneinheiten verbraucht haben, werden Ihre Einstellungen zu Beginn des nächsten Nutzungszeitraums geändert.
• Wenn Sie während des aktuellen Nutzungszeitraums kein Guthaben verbraucht haben, wird die Abrechnungsänderung sofort wirksam.

Automatische Upgrades

Sobald Sie zusätzliche Guthabeneinheiten erworben haben und Ihr monatliches Guthabenlimit überschritten haben, wird Ihr Account standardmäßig automatisch auf ein höheres HubSpot-Guthabenpaket hochgestuft, das Ihre Nutzung für den Rest Ihrer Vertragslaufzeit widerspiegelt. Sie können die Standardeinstellung ändern, indem Sie stattdessen Überschreitungen aktivieren.

Wenn Sie beispielsweise ein Enterprise-Kunde mit einem monatlichen Kontingent von 5.000 HubSpot-Guthabeneinheiten sind und Sie ein zusätzliches Kapazitätspaket mit 1.000 HubSpot-Guthabeneinheiten erworben haben, umfasst Ihr Abonnement insgesamt 6.000 HubSpot-Guthabeneinheiten pro Monat. Wenn Sie 6.500 HubSpot-Guthabeneinheiten in einem Nutzungszyklus verbrauchen, werden Ihrem Abonnement automatisch weitere 1.000 HubSpot-Guthabenpakete hinzugefügt, wodurch sich Ihr monatliches Limit für den Rest Ihres Vertrags auf 7.000 HubSpot-Guthabeneinheiten erhöht. Sie können Ihre HubSpot-Guthaben-Stufe nur am Ende Ihrer vertraglichen Vertragslaufzeit herabstufen.

Überschreitungen mit nutzungsbasierter Bezahlung

Wenn Sie die Einstellung für Überschreitungen aktivieren, werden Ihnen unsere aktuellen Überschreitungsraten für jedes verbrauchte Guthaben in Rechnung gestellt, das Ihr monatliches Limit übersteigt. Am Datum des Zurücksetzens kehrt Ihr Account automatisch auf Ihr ursprüngliches monatliches Kreditlimit zurück, anstatt für den Rest Ihrer Vertragslaufzeit bei der höheren Stufe Kreditstufe zu bleiben.

Bevor Sie mit Überschreitungen beginnen, beachten Sie bitte Folgendes:

• Um Zugang zu Mehrzahlungen zu haben, müssen Sie zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten erwerben.
• Wenn Sie von automatischen Upgrades zu Überschreitungen wechseln möchten, müssen Sie die Einstellung für Überschreitungen aktivieren.
• Mehrbeträge werden monatlich, nachträglich, in Schritten von 10 HubSpot-Guthabeneinheiten abgerechnet berechnet.
• Sie erhalten am Ende Ihres monatlichen Nutzungszeitraums eine separate HubSpot-Rechnung für Ihre Überziehungsgebühren. Die Zahlung ist in Übereinstimmung mit Ihren bestehenden Zahlungsbedingungen fällig.

Wenn Sie ein Super-Admin oder Abrechnungs-Admin sind, können Sie Überschreitungen wie folgt aktivieren:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf den Tab Nutzungslimits & .
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf HubSpot-Guthabeneinheiten.
4. Klicken Sie im Abschnitt Guthabeneinheiten auf Guthabeneinstellungen verwalten.

5. Klicken Sie auf der Einstellungsseite Wählen Sie Ihre Guthabenüberschreitung aus auf Pay-as-you-go. Klicken Sie dann auf Weiter. Unten auf der Seite werden Sie darüber informiert, wann die Änderungen in Kraft treten.

6. Auf der Seite Legen Sie ein maximales monatliches Kreditlimit festlegen können Sie ein maximales monatliches Kreditlimit festlegen. Oder wählen Sie Kein Limit festlegen aus, um diesen Schritt zu überspringen. In diesem Fall werden die Funktionen, die Guthaben verbrauchen, ununterbrochen fortgesetzt. Klicken Sie dann auf Weiter.
7. Überprüfen Sie auf der Seite Überprüfen Sie Ihre Guthabeneinstellung Ihre Auswahl. Klicken Sie dann auf „Speichern“.

Legen Sie ein maximales monatliches Kreditlimit fest

Sie können ein maximales monatliches Guthabenlimit für HubSpot-Guthaben festlegen, nachdem Sie Ihr monatliches Guthaben aufgebraucht haben. Auf diese Weise können Sie den maximalen Betrag an Guthaben festlegen, den Ihr HubSpot-Account jeden Monat verbrauchen kann. Wenn Ihre Nutzung dieses Limit erreicht, werden alle Funktionen, für die Guthabeneinheiten erforderlich sind, bis zum nächsten monatlichen Zyklus pausiert. Sie können Ihr Limit auch erhöhen. Super-Admins oder Abrechnungs-Admins erhalten Benachrichtigungen, wenn sich Ihr Account dem Limit nähert oder es erreicht.

Bitte beachten: Accounts, die nur Guthabeneinheiten enthalten haben und keine zusätzlichen Guthabeneinheiten erwerben, werden pausiert, sobald alle enthaltenen Guthabeneinheiten aufgebraucht sind.

So legen Sie ein maximales monatliches Kreditlimit fest:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf den Tab Nutzungslimits & .
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf HubSpot-Guthabeneinheiten.
4. Klicken Sie im Abschnitt Guthabeneinheiten auf Guthabeneinstellungen verwalten.

5. Wählen Sie auf der Seite Wählen Sie Ihre Einstellung für die Überschreitung Ihres Guthabens die Einstellung für die Gebührenüberschreitung für Ihren Account aus. Klicken Sie dann auf Weiter.
6. Wählen Sie auf der Seite Ein maximales monatliches Kreditlimit festlegen die Option Ein maximales monatliches Kreditlimit festlegen aus. Legen Sie im Feld Maximales monatliches Guthaben mit den Pfeilen Ihr Limit fest oder geben Sie einen Betrag ein. Klicken Sie dann auf Weiter.

7. Überprüfen Sie auf der Seite Überprüfen Sie Ihre Guthabeneinstellung Ihre Auswahl. Klicken Sie dann auf „Speichern“.

Wenn Sie in einem Monat zusätzliche Guthabeneinheiten kaufen und der Kauf Ihr maximales Limit nicht überschreitet, bleibt Ihr bestehendes Limit unverändert.
Wenn Sie jedoch durch den Kauf zusätzlicher Guthabeneinheiten Ihr bestehendes Höchstlimit überschreiten, wird die neue Summe zu Ihrem neuen Höchstlimit. Sie werden aufgefordert, Ihr monatliches Höchstlimit zu überprüfen und zu aktualisieren.

Verfolgen Sie Ihre Guthabenverwendung nach

Wenn Sie ein Super-Admin oder Abrechnungs-Admin sind, wird empfohlen, die Verwendung Ihrer HubSpot-Guthabeneinheiten regelmäßig zu überwachen. So überprüfen Sie Ihre Guthabennutzung:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf den Tab Nutzungslimits & .
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf HubSpot-Guthabeneinheiten.
4. Auf der Registerkarte "Nutzungslimits & " für HubSpot-Guthaben können Sie Folgendes anzeigen:

• • Ihr Guthaben: Zeigen Sie Ihr monatliches Kontingent an HubSpot-Guthaben an.
  • Nutzung in diesem Monat: Zeigen Sie an, wie viele HubSpot-Guthabeneinheiten Sie in diesem Monat bisher verbraucht haben.
    • Im Abschnitt Guthabennutzung nach Funktion verwalten können Sie auch eine Aufschlüsselung der Anzahl der Guthabeneinheiten anzeigen, die von den einzelnen nutzungsbasierten Funktionen verwendet werden.
    • Klicken Sie auf den Namen der einzelnen Funktionen, um ihre Einstellungen anzuzeigen und ihre Nutzung bei Bedarf zu pausieren.
  • Historische Nutzung: Zeigen Sie die Nutzung Ihres HubSpot-Guthabens über einen bestimmten Zeitraum an. Verwenden Sie das Dropdown-Menü Datumsbereich oben links in der Tabelle Historische Verwendung , um Ihre Daten nach einem bestimmten Zeitraum zu filtern.
  • Nutzungsprotokoll: Zeigen Sie ein detailliertes Protokoll Ihrer Nutzung Ihres HubSpot-Guthabens über einen bestimmten Zeitraum an. Dieses Protokoll enthält Details wie die Art der Aktion, für die Guthabeneinheiten verwendet wurden, wie viele Guthabeneinheiten jede Aktion verwendet hat und wie oft die Aktion ausgeführt wurde.

Benachrichtigungen zur Nutzung von Guthaben

Benachrichtigungen in Form von globalen Bannern und Benachrichtigungs-E-Mails werden für die unten angegebenen Nutzungsschwellenwerte ausgelöst. Diese Benachrichtigungen helfen Ihnen, Ihren Account proaktiv zu verwalten und unerwartete Upgrades zu vermeiden.

Kaufen Sie zusätzliche HubSpot-Guthabeneinheiten.

Sie können eine beliebige Anzahl von HubSpot-Guthabeneinheiten in Schritten von bis zu 1.000 Einheiten manuell in der Account-Abrechnung in Ihrem HubSpot-Account oder bei einem Vertriebsmitarbeiter erwerben.

Wir empfehlen Pakete mit 5.000, 30.000 oder 100.000 Guthabeneinheiten. Weitere Informationen zu den empfohlenen Stufenpaketen für HubSpot-Guthabeneinheiten finden Sie auf unserer Preisseite.

HubSpot-Guthaben kündigen oder herabstufen

Sie können Ihre zusätzlichen Kapazitätspakete für HubSpot-Guthabeneinheiten nur am Ende Ihrer vertraglichen Vertragslaufzeit kündigen oder herabstufen. Wenden Sie sich dazu vor Ihrem Verlängerungsdatum an den HubSpot-Support.

Breeze Intelligence-Guthaben in HubSpot-Guthaben umgewandelt

Zwischen dem 2. und 15. Juni 2025 wurde Ihr Breeze Intelligence-Guthaben in HubSpot-Guthaben umgewandelt. Kunden mit Breeze Intelligence-Guthaben wurden wie unten dargestellt auf der Grundlage der Edition zu HubSpot-Guthaben migriert.

Beispielsweise wurden 2 Pakete mit je 100 Breeze-Guthabeneinheiten (insgesamt 200) auf 6.000 HubSpot-Guthabeneinheiten umgewandelt.