Trennen Sie Ihren Posteingang von HubSpot oder verbinden Sie ihn erneut

Sie können Ihre persönliche E-Mail-Adresse oder die E-Mail Ihres Teams von Ihrem HubSpot-Account trennen. Wenn Sie Ihr Postfach trennen, stellen Sie sicher, dass Sie es von HubSpot trennen und die Verknüpfung in Ihrem E-Mail-Konto entfernen.

In den folgenden Schritten wird erklärt, wie Sie die Verknüpfung eines Google- oder Office 365-Kontos aufheben. Um einen über IMAP verbundenen Account zu trennen, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung.

Persönliche E-Mail-Adresse vom CRM trennen

Zunächst entfernen Sie das Konto aus Ihren E-Mail-Integrationseinstellungen in HubSpot.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu „Allgemein“.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „E-Mail“.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über das persönliche E-Mail-Konto und klicken Sie auf „Deaktivieren“. 
• Klicken Sie im Dialogfeld auf „Ja, deaktivieren“.

• Ihr E-Mail-Konto wird ausgegraut. Wählen Sie „Entfernen“, um das E-Mail-Konto aus Ihrem HubSpot-Account zu entfernen.

• Klicken Sie im Dialogfeld auf „Ja, Posteingang entfernen“.
• Gehen Sie als Nächstes zu Ihrem E-Mail-Konto, um die HubSpot-Verknüpfung von Ihrem E-Mail-Konto zu entfernen. 

Team-E-Mail von Ihrem Conversations-Postfach trennen

Wenn Sie eine Team-E-Mail-Adresse mit Ihrem Conversations-Posteingang verbunden haben, können Sie den Account in den Einstellungen Ihres Conversations-Posteingangs löschen.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Konversationen und im Anschluss auf Posteingang.
• Klicken Sie unten links auf Posteingangseinstellungen und wählen Sie dann Kanäle.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über den E-Mail-Kanal, den Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf Löschen.
• Klicken Sie in dem daraufhin angezeigten Dialogfeld auf Ja, löschen.

Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Team-E-Mail-Adresse getrennt wird, wird eine Benachrichtigung an alle Super-Admins, -Benutzer mit Account-Zugriffsrechten oder den Benutzer, der die Team-E-Mail-Adresse in HubSpot verbunden hat, gesendet.

Eine HubSpot-Verknüpfung aus Ihrem E-Mail-Konto entfernen

Um die Verbindung zu Ihrem Account vollständig zu trennen, müssen Sie zu Ihrem E-Mail-Account navigieren, um die HubSpot-Verbindung zu entfernen. In den folgenden zwei Anleitungen wird erklärt, wie Sie die Verknüpfung aus einem Google-Konto und einem Office 365-Konto entfernen.

Verknüpfung aus einem Google-Konto entfernen

Bevor Sie den Zugriff entfernen, erfahren Sie hier mehr darüber, was passiert, wenn Sie die Verknüpfung zwischen HubSpot und Ihrem Google-Konto entfernen. So entfernen Sie die Verknüpfung vollständig:

• Navigieren Sie zu den EinstellungenIhres Google-Kontos.
• Wählen Sie im Menü der Seitenleiste links „Sicherheit“ aus.
• Klicken Sie im Abschnitt Drittanbieter-Apps mit Account-Zugriff auf Zugriff von Drittanbietern verwalten.
• Wählen Sie in der Liste der Drittanbieter-Apps die Option HubSpot aus und klicken Sie dann auf „Zugriffsrechte entfernen“.

Verknüpfung aus einem Office 365-Konto entfernen

So entfernen Sie die Verknüpfung vollständig aus einem Office 365-Konto:

• Navigieren Sie zu den EinstellungenIhres Office 365 Accounts.
• Klicken Sie im Abschnitt „App-Berechtigungen“ auf „App-Berechtigungen ändern“.
• Suchen Sie nach „HubSpot Sales“ und klicken Sie auf „Widerrufen“.

So entfernen Sie die Verknüpfung für kostenlos gehostete Outlook.com-E-Mail-Adressen:

• Melden Sie sich bei Ihrem Outlook-Konto an.
• Navigieren Sie zu Apps und Dienste, für die Sie Zugriff erteilt haben, suchen Sie dann HubSpot und klicken Sie auf Bearbeiten.
• Klicken Sie auf „Diese Berechtigungen entfernen“.

Verbinden Sie Ihren Posteingang nach der Migration zu einem neuen Anbieter wieder mit HubSpot

Wenn Sie den E-Mail-Anbieter wechseln, müssen Sie Ihren Posteingang neu verbinden, um den neuen Anbieter zu nutzen:

• Wenn Sie von Google Mail zu Office 365 (oder umgekehrt) gewechselt haben, trennt HubSpot automatisch die Verbindung zu Ihrem alten Posteingang und sendet Ihnen eine Trennungsbenachrichtigung. Folgen Sie den Schritten in diesem Artikel, um Ihr neues Office 365- oder Google Mail-Postfach mit HubSpot zu verbinden.

• Wenn Sie zu einem anderen Anbieter als Google Mail oder Office 365 gewechselt haben, müssen Sie zunächst Ihren zuvor verbundenen persönlichen oder Team-Posteingang trennen, bevor Sie Ihren neuen Posteingang mit HubSpot verbindenkönnen.

Für welche Daten bittet HubSpot um Zugriff, wenn ich mein E-Mail-Konto erneut verknüpfe?

Wenn Sie Ihr Gmail-Postfach erneut mit HubSpot verknüpfen, wird die Verknüpfung zwischen HubSpot und Ihrem Google-Konto erneut initiiert. Beim erneuten Verbinden Ihres Posteingangs bittet HubSpot um Berechtigungen für Ihren Google Account für die folgenden Daten und Funktionen:

Wenn Sie Ihr Google-Konto verknüpfen, bittet HubSpot um Zugriff auf Daten, die eine der HubSpot-Funktionen unterstützen, zusätzlich zu den Daten, die die Postfach-Verknüpfung unterstützen. Sie werden nicht mehr aufgefordert, die Google-Verknüpfung erneut zu durchlaufen, wenn Sie andere Funktionen verwenden, wie Meetings, Sales-Dokumente, oder die Google Search Console-Integration. Weitere Informationen zu den Daten, auf die über Google-Integrationen zugegriffen wird, finden Sie im Abschnitt Google-Integrationen der Datenschutzrichtlinie für HubSpot-Produkte.