Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Account Settings

Zweistufige Authentifizierung | Häufig gestellte Fragen

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 19, 2020

Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Methoden der zweistufigen Authentifizierung (2FA) von HubSpot.

Was geschieht, wenn ich mein 2FA-Gerät verloren habe?

Wenn Sie Ihr 2FA-Gerät verlieren, können Sie nicht auf Ihren Account zugreifen. Sie können einen 2FA-Reset von einem Super-Admin anfordern. Alternativ können Sie den HubSpot-Support kontaktieren, um 2FA von Ihrem Account zu entfernen:

  • Klicken Sie im Anmeldebildschirm auf den Link „Haben Sie Ihr Authentifizierungsgerät verloren?“.
  • Klicken Sie auf der Seite, auf die Sie geleitet werden, auf die Schaltfläche „E-Mail senden“, um sich selbst eine Reset-Bestätigungs-E-Mail zu senden.
  • Sie erhalten eine E-Mail von HubSpot, in der sie gebeten werden, ein Formular mit einigen persönlichen Informationen auszufüllen, um Ihre Identität zu bestätigen. Senden Sie das Formular mit Ihren Informationen ein.

Im Anschluss daran wird innerhalb von mindestens 48 bis 72 Stunden ein Account-Reset durchgeführt. Wenn jemand in betrügerischer Absicht Ihr 2FA-Gerät zurücksetzt, können Sie dank dieses Zeitfensters von 48 bis 72 Stunden die Reset-Benachrichtigung anzeigen und den HubSpot-Support von der betrügerischen Aktivität informieren.

Die beste Vorgehensweise, um sicherzustellen, dass Sie den Zugriff auf Ihren HubSpot-Account behalten, besteht darin, sowohl primäre als auch sekundäre Methoden für Ihr 2FA-Protokoll einzurichten. Wenn Sie 2FA einrichten, werden Ihnen Backup-Codes bereitgestellt, die Sie als PDF herunterladen und auf Ihrem Gerät speichern können. Der Dateiname ist backupCodes.pdf. Eine Kombination aus Verifizierung durch Google Authenticator und gespeicherten Backup-Codes für die Wiederherstellung ist die sicherste und zuverlässigste zweistufige Authentifizierung für Ihren HubSpot-Account.

Wie bestätige ich, dass mein Team die zweistufige Authentifizierung eingerichtet hat?

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Einstellungssymbol settings.
  • Klicken Sie im Menü der Seitenleiste links auf „Benutzer & Teams“. Wenn ein Benutzer die zweistufige Authentifizierung für seinen Account aktiviert hat, sehen Sie ein Schild-Symbol neben seiner E-Mail-Adresse in „Benutzer & Teams“.
    • Wenn das Symbol grau ausgefüllt ist, hat der Benutzer die zweistufige Authentifizierung aktiviert und einen Satz von Backup-Codes generiert. 
    • Ist das Schild-Symbol nicht ausgefüllt, hat der Benutzer die zweistufige Authentifizierung aktiviert, jedoch noch keine Backup-Codes generiert.

2fa-setting

Wie kann ich von allen Benutzern in meinem HubSpot-Account die zweistufige Authentifizierung beim Anmelden verlangen?

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass sich alle Benutzer mit der zweistufigen Authentifizierung bei Ihrem HubSpot-Account anmelden, müssen Sie ein Super-Admin sein oder über Berechtigungen zum Bearbeiten von Account-Einstellungen verfügen. Wenn Sie diese Berechtigungen haben, erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie in Ihren Einstellungen festlegen, dass für alle Teammitglieder in Ihrem HubSpot-Account verlangt wird, die zweistufige Authentifizierung zu verwenden.

Welche Länder werden für die zweistufige Authentifizierung unterstützt?

Die zweistufige Authentifizierung mithilfe der Google Authenticator-App wird weltweit unterstützt.

Bei der zweistufigen Authentifizierung per SMS ist die Unterstützung auf die Länder in diesem Artikel beschränkt, einschließlich aller im Artikel genannten länderspezifischen Beschränkungen. Die zweistufige Authentifizierung per SMS wird beispielweise nicht für China unterstützt.

Verifizierungscodefehler: Das sieht nicht richtig aus

Wenn Sie einen Fehler vom Typ Das sieht nicht richtig aus sehen, nachdem Sie Ihren Verifizierungscode eingegeben haben, kann dies an der auf Ihrem Gerät eingestellten Zeit liegen. Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Zeit auf Ihrem Gerät oder in der Google Authenticator-App eingestellt haben, befolgen Sie die folgenden Anweisungen für Android oder iOS.

Android

  • Öffnen Sie die Google Authenticator-App.
  • Tippen Sie oben rechts auf die Menü-Schaltfläche (drei vertikale Punkte).
  • Wählen Sie „Einstellungen“ aus.
  • Wählen Sie „Zeitkorrektur für Codes“ aus.
  • Wählen Sie „Jetzt synchronisieren“ aus.
  • Im nächsten Bildschirm sehen Sie eine Bestätigung, dass die Zeit synchronisiert wurde. Sie sollten Ihre Verifizierungscodes jetzt verwenden können.

iOS

  • Öffnen Sie die iPhone-App Einstellungen.
  • Wählen Sie „Allgemein“ aus.
  • Wählen Sie „Datum & Uhrzeit“ aus.
  • Tippen Sie auf den Schalter „Automatisch einstellen“, um ihn zu aktivieren. Ist der Schalter bereits aktiviert, deaktivieren Sie ihn und aktivieren Sie ihn dann erneut.
  • Sie sollten Ihre Verifizierungscodes jetzt verwenden können.

Kann ich die zweistufige Authentifizierung, die erforderliche zweistufige Authentifizierung, SSO und erforderliches SSO gleichzeitig aktivieren?

Ja. Erfahren Sie mehr darüber, was passiert, wenn Sie die zweistufige Authentifizierung und SSO gleichzeitig aktivieren oder verlangen.