Zuletzt aktualisiert am: Januar 19, 2023
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den Methoden der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) von HubSpot.
Was geschieht, wenn ich mein 2FA-Gerät verloren habe?
Wenn Sie Ihr 2FA-Gerät verlieren und die HubSpot Mobile App als einzige 2FA-Methode verwenden, können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen, es sei denn, Sie haben Zugriff auf eine zweite 2FA-Methode (z. B. Google Authenticator, Backup-Codes). Es wird dringend empfohlen, eine sekundäre 2FA-Methode einz urichten, um zu vermeiden, dass Sie den Zugang verlieren, da der Rücksetzungsprozess mindestens 48-72 Stunden dauert. Um wieder Zugang zu erhalten, müssen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen.
Wenn Sie eine sekundäre 2FA-Methode für die Anmeldung bei Ihrem Konto verwenden können, sollten Sie die HubSpot-App als 2FA-Methode entfernen, bis Sie auf ein anderes Mobilgerät zugreifen können. Damit soll sichergestellt werden, dass die Sicherheit Ihres Kontos nicht beeinträchtigt wird.
- Um die HubSpot-App als 2FA-Methode zu entfernen:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
- Klicken Sie im Menü der Seitenleiste links auf Sicherheit.
- Klicken Sie unter dem Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung auf HubSpot-App entfernen.
-
- Klicken Sie im Dialogfeld auf Ausschalten.
Muss ich 2FA zurücksetzen, wenn ich die App deinstalliere oder ein neues Telefon bekomme?
Ja. Wenn Sie die App deinstallieren oder ein neues Telefon erhalten, führen Sie die folgenden Schritte entsprechend der 2FA-Methode aus, die Sie auf Ihrem alten Telefon gewählt haben:
- Wenn Sie die HubSpot Mobile App als Ihre primäre 2FA-Methode verwenden:
- Entfernen Sie die HubSpot-App als Ihre 2FA-Methode, indem Sie die Anweisungen im obigen Abschnittbefolgen .
- Löschen Sie die App von Ihrem alten Mobilgerät und installieren Sie sie auf Ihrem neuen Telefon.
- Sobald Sie die HubSpot-App auf Ihrem neuen Telefon installiert haben, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei der HubSpot-App an.
- Folgen Sie den Aufforderungen, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Ihrem neuen Gerät einzurichten.
- Wenn Sie Google Authenticator oder eine App eines Drittanbieters als Ihre primäre 2FA-Methode verwenden, können Sie Ihre bestehende 2FA-Konfiguration auf Ihr neues Telefon übertragen. Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Google Authenticator-Konfiguration auf ein neues Android- oder iOS-Gerät übertragen.
- Wenn Sie SMS als 2FA-Methode ausgewählt haben und Ihr neues Telefon dieselbe Telefonnummer wie Ihr alte Telefon aufweist, müssen Sie keine Aktualisierungen vornehmen. Wenn Sie eine neue Telefonnummer verwenden, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um 2FA für Ihre neue Telefonnummer einzurichten:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf das Zahnrad-Symbol in der Hauptnavigationsleiste.
-
- Klicken Sie im Menü der Seitenleiste links auf Sicherheit.
- Klicken Sie im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung auf SMS entfernen.
- Klicken Sie im Dialogfeld auf Ausschalten.
- Richten Sie2FA für Ihre neue Telefonnummer ein.
Kann ich 2FA in der HubSpot Mobile App auf mehreren mobilen Geräten einrichten?
Um Sicherheitsrisiken zu minimieren, können Sie 2FA in der HubSpot Mobile App nur auf einem vertrauenswürdigen Mobilgerät verwenden. Um Ihr vertrauenswürdiges Gerät zu ändern, folgen Sie den Anweisungen im obigen Abschnitt.
Wie kann ich auf meine 2FA-Backup-Codes zugreifen oder sie aktualisieren?
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf das Zahnrad-Symbol in der Hauptnavigationsleiste.
- Klicken Sie im Menü der Seitenleiste links auf Sicherheit.
- Klicken Sie im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Sicherungscodes anzeigen.
- Klicken Sie im Dialogfeld auf Drucken oder Herunterladen (PDF), um einen Datensatz mit Ihren Sicherungscodes zu speichern.
- Um die Sicherungscodes zu aktualisieren, klicken Sie im Dialogfeld auf Neue Codes generieren. Es werden zehn neue Sicherungscodes erstellt, und die zuvor erstellten Sicherungscodes funktionieren nicht mehr.
Wie bestätige ich, dass mein Team 2FA eingerichtet hat?
Sie müssen ein Superadministrator sein oder dieBerechtigung haben , Kontovorgaben zu bearbeiten, um die 2FA-Einrichtung für Ihr Team zu verlangen und zu bestätigen.- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf das Zahnrad-Symbol in der Hauptnavigationsleiste.
- Klicken Sie im Menü der Seitenleiste links auf „Benutzer & Teams“. Wenn ein Benutzer die Zwei-Faktor-Authentifizierung für sein Konto aktiviert hat, wird ein twoFAOutline-Schildsymbol neben seiner E-Mail-Adresse in Ihren Benutzern und Teamsangezeigt .
- Wenn das Symbol blau ist, hat der Benutzer die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert und eine Reihe von Sicherungscodes generiert.
- Wenn das Symbol grau ist, hat der Benutzer die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert, aber es wurden keine Sicherungscodes generiert.
Wie kann ich von allen Benutzern in meinem HubSpot-Account 2FA verlangen?
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist erforderlich für alle HubSpot Professional- und Enterprise-Konten. Für HubSpot Starter- und kostenlose Tools-Konten, ienn Sie sicherstellen möchten, dass sich alle Benutzer mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden, müssen Sie ein Super-Admin sein oder dieBerechtigung haben , die Kontovorgaben zu bearbeiten. Wenn Sie über diese Berechtigungen verfügen, können Sie Ihre Einstellungen so aktualisieren, dass alle Teammitglieder in Ihrem HubSpot-Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden müssen.
In welchen Ländern wird 2FA unterstützt?
Zwei-Faktor-Authentisierung mithilfe der Google Authenticator-App wird weltweit unterstützt.
Die Länder, die Zwei-Faktor-Authentisierung per SMS unterstützen, sind identisch mit den unterstützten Ländern für das Calling-Feature. Alle länderspezifischen Beschränkungen gelten weiterhin. 2FA per SMS wird beispielweise nicht für China unterstützt.
Überprüfungscode-Fehler: Das sieht nicht richtig aus
Wenn Sie einen Fehler vom Typ Das sieht nicht richtig aus sehen, nachdem Sie Ihren Verifizierungscode eingegeben haben, kann dies an der auf Ihrem Gerät eingestellten Zeit liegen. Um sicherzustellen, dass die Uhrzeit auf Ihrem Gerät oder in der Google Authenticator-App richtig eingestellt ist, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen für Android, iOS oder Google Authenticator.
Android
- Samsung-Geräte
- Öffnen Sie die App Samsung Einstellungen.
- Wählen Sie General Management.
- Wählen Sie „Datum & Uhrzeit“ aus.
- Tippen Sie auf , um den Schalter für die automatische Datums- und Zeiteinstellung einzuschalten. Wenn der Schalter bereits eingeschaltet ist, schalten Sie ihn aus und dann wieder ein.
- Google-Geräte
- Öffnen Sie die Google-Einstellungen-App.
- Systemauswählen.
- Wählen Sie Datum & Zeit.
- Tippen Sie auf , um den Schalter Automatisch einstellen einzuschalten. Wenn der Schalter bereits eingeschaltet ist, schalten Sie ihn aus und dann wieder ein.
iOS
- Öffnen Sie die iPhone-App Einstellungen.
- Wählen Sie „Allgemein“ aus.
- Wählen Sie „Datum & Uhrzeit“ aus.
- Tippen Sie auf den Schalter „Automatisch einstellen“, um ihn zu aktivieren. Wenn der Schalter bereits eingeschaltet ist, schalten Sie ihn aus und dann wieder ein.
- Sie sollten Ihre Verifizierungscodes jetzt verwenden können.
Google Authenticator
- Öffnen Sie die Google Authenticator-App.
- Tippen Sie oben rechts auf die Menü-Schaltfläche (drei vertikale Punkte).
- Wählen Sie „Einstellungen“ aus.
- Wählen Sie „Zeitkorrektur für Codes“ aus.
- Wählen Sie „Jetzt synchronisieren“ aus.
- Auf dem nächsten Bildschirm erscheint eine Bestätigung, wenn die Uhrzeit synchronisiert wurde.
Wie aktiviere ich 2FA unter iOS 15 oder höher?
Wenn Sie 2FA mit der mobilen HubSpot-App auf einem iOS-Gerät mit iOS 15 oder höher einrichten, müssen Sie möglicherweise Ihre Fokusmodus-Einstellungen bearbeiten, um sicherzustellen, dass HubSpot 2FA-Aufforderungen angezeigt werden, wenn Sie sich anmelden.
Aktivieren Sie zunächst zeitabhängige Benachrichtigungen für die HubSpot-App:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf die HubSpot-App in der Liste der Apps.
- Tippen Sie auf Benachrichtigungen.
- Klicken Sie auf , um den Schalter Benachrichtigungen zulassen einzuschalten, wenn er nicht bereits aktiviert war.
- Tippen Sie auf , um den Schalter für zeitabhängige Benachrichtigungen einzuschalten.
Aktivieren Sie als Nächstes zeitabhängige Benachrichtigungen im Fokusmodus:
- Öffnen Sie die App Einstellungen .
- Tippen Sie auf Fokus.
- Wählen Sie die entsprechende Fokusmodus-Einstellung, für die Sie zeitabhängige Benachrichtigungen aktivieren möchten (z. B. "Nicht stören").
- Tippen Sie unter Erlaubte Benachrichtigungen auf Apps.
- Tippen Sie unter Erlaubte Apps auf Apps hinzufügen und wählen Sie die HubSpot-Appaus.
- Tippen Sie auf , um den Schalter für die Zeitempfindlichkeit einzuschalten.
Kann ich 2FA und SSO gleichzeitig aktivieren und verlangen?
Ja. Erfahren Sie mehr darüber, was passiert, wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und SSO gleichzeitig aktivieren oder verlangen.
