E-Mails an Kontakte senden, die zuvor unzustellbar waren

Nicht alle Bounces sind permanent. Je nach und der Art des Bounce können Sie versuchen, eine E-Mail erneut an eine geprellte E-Mail-Adresse zu senden, Ihre geprellten E-Mail-Adressen zu überprüfen oder eine E-Mail-Adresse wieder freizugeben.

So behandelt HubSpot unzustellbare Kontakte

HubSpot sendet beim nächsten Versand automatisch nicht an Kontakte, die zuvor aus einem dauerhaften Grund (z. B. ungültiger Empfänger, Empfänger nicht gefunden usw.) gebounct wurden, um Ihren Absenderruf zu schützen.

Diese Kontakte werden in der Empfänger-Übersicht von gesendeten E-Mails unter der Kategorie Nicht gesendet angezeigt. Diese Kontakte müssen weder gefiltert noch gelöscht werden, um zu vermeiden, dass erneut E-Mails an sie gesendet werden. Falls Sie jedoch der Meinung sind, dass es sich bei diesen Kontakten um veraltete und/oder nutzlose Adressen handelt, die in der Datenbank bei einem zukünftigen E-Mail-Versand nicht mehr berücksichtigt werden sollten, können Sie sie entsprechend entfernen bzw. herausfiltern.

E-Mail-Adressen von einer nicht zugestellten (Bounce) Marketing-E-Mail überprüfen

So zeigen Sie die Kontakte, denen eine E-Mail nicht zugestellt werden konnte, und die entsprechenden Bounce-Gründe an:

• Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account zu Marketing > Marketing-E-Mails.
• Klicken Sie im Menü der Seitenleiste links auf „Gesendet“.
• Klicken Sie auf den Namen einer E-Mail.
• Klicken Sie auf der Versandseite der E-Mail auf die Registerkarte „Empfänger“.
• Klicken Sie im Menü der Seitenleiste links auf „Nicht zugestellt (Bounce)“.
• Klicken Sie auf >, um einen bestimmten Kontakt zu erweitern und so den Bounce-Grund anzuzeigen.
• Um die Informationen zu sämtlichen unzustellbaren E-Mail-Adressen zu exportieren, klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü „Listenaktionen“ und wählen Sie „Empfängerliste exportieren“ aus.

Alle Kontakte anzeigen, bei denen Ihre E-Mails einen Hard Bounce zurückgegeben haben

Sie können Ihre Kontakte in Ihrer Kontaktliste danach filtern, ob die Eigenschaft Email hard bounce reason bekannt ist. Alternativ können Sie eine Liste erstellen.

Einen Hard Bounce entfernen

Wenn Sie wissen, dass eine E-Mail-Adresse gültig ist, kann ein Benutzer mit der Berechtigung Email den Kontakt abmelden, um die Berechtigung für Marketing-E-Mails wiederherzustellen.

So heben Sie den Bounce für einen Kontakt auf:

• Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Domain zum Senden von E-Mails haben, die mit HubSpotverbunden ist.
• Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse des Kontakts gültig ist (hat der Kontakt Ihnen z. B. eine E-Mail geschickt, um Ihnen mitzuteilen, dass er Ihre Marketing-E-Mails erhalten möchte).
• Wenn Sie wissen, dass ein Problem mit der zulässigen Liste, dem Netzwerk oder dem Inhalt vorliegt, das im Bounce-Grund angegeben ist, überprüfen Sie bitte, ob das Problem behoben wurde. Erfahren Sie, wie Ihre Kontakte die Zustellbarkeit Ihrer Marketing-E-Mails sicherstellen kann.
• Wenn Sie überprüft haben, dass die E-Mail-Adresse des Kontakts gültig ist, und Maßnahmen ergriffen haben, um zukünftige Bounces zu vermeiden, rufen Sie den entsprechenden Kontaktdatensatz auf.
• Klicken Sie im linken Bereich auf „Bounce aufheben“.

• Prüfen Sie die Informationen zum Bounce des Kontakts. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ich bestätige, dass diese E-Mail-Adresse korrekt ist“ und klicken Sie dann auf „Bounce für diesen Kontakt aufheben“.