Kategorien und Tags von Wissensdatenbank-Artikeln organisieren

Sie können Kategorien und Unterkategorien verwenden, um Ihre Wissensdatenbank zu organisieren. Sie können auch Tags verwenden, um Ihre Suchergebnisse zu verbessern und Ihren Benutzern zu helfen, die richtigen Artikel zu finden. 

Kategorien erstellen und anpassen

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Wissensdatenbank.
• Klicken Sie oben rechts auf Kategorien organisieren.
• Neue Kategorie erstellen:
  • Klicken Sie oben links auf Kategorie erstellen.
  • Geben Sie im Dialogfeld einen Namen und eine Beschreibung für die Kategorie ein. Wenn Sie eine mehrsprachige Wissensdatenbank haben, können Sie für jede Sprache einen eigenen Namen und eine eigene Beschreibung eingeben. 
  • Klicken Sie auf Kategorie erstellen.
• Um Ihre Kategorien neu zu ordnen, klicken Sie auf eine Kategorie in der linken Seitenleiste und ziehen Sie sie per Drag & Drop an ihre neue Position. Standardmäßig werden Kategorien alphabetisch geordnet. 
• So bearbeiten Sie den Namen und die Beschreibung einer Kategorie:
  • Wählen Sie in der linken Seitenleiste die Kategorie aus.
  • Klicken Sie oben rechts auf Kategorie bearbeiten. 
  • Bearbeiten Sie im Dialogfeld den Namen und die Beschreibung. Wenn Sie eine mehrsprachige Wissensdatenbank haben, können Sie für jede Sprache einen eigenen Namen und eine eigene Beschreibung eingeben.
  • Klicken Sie auf Kategorie aktualisieren. 

• Um eine Kategorie zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über die Kategorie und klicken Sie auf Löschen. Alle Artikel und Unterkategorien müssen vor der Löschung aus einer Kategorie entfernt werden.
• Um Ihre Änderungen in Ihre Wissensdatenbank zu übernehmen, klicken Sie oben rechts auf Aktualisieren. 

Unterkategorien organisieren und verwalten

Sie können Ihre Artikel in der Wissensdatenbank weiter organisieren, indem Sie die Kategorien in Unterkategorien unterteilen. Standardmäßig werden Unterkategorien und Artikel alphabetisch angeordnet.

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Wissensdatenbank.
• Klicken Sie oben rechts auf Kategorien organisieren.
• Neue Unterkategorie erstellen: 
  • Wählen Sie in der linken Seitenleiste eine Kategorie aus. Die aktuellen Unterkategorien werden auf der rechten Seite angezeigt. 
  • Klicken Sie oben rechts auf Unterkategorie erstellen.
  • Geben Sie im Dialogfeld den Namen einer Unterkategorieein. Wenn Sie eine mehrsprachige Wissensdatenbank haben, können Sie für jede Sprache einen eigenen Namen eingeben.
  • Klicken Sie auf Unterkategorie erstellen. 
• So organisieren Sie Unterkategorien und Artikel:
  
  • Wählen Sie in der linken Seitenleiste eine Kategorie aus. Die aktuellen Unterkategorien und die dazugehörigen Artikel werden auf der rechten Seite angezeigt. 
  • Klicken Sie auf eine Unterkategorie oder einen Artikel und ziehen Sie sie bzw. ihn an die neue Position.

• So ändern Sie die Kategorie oder Unterkategorie eines Artikels:
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Artikel und klicken Sie auf Verschieben.
  • Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dropdown-Menü Kategorie und wählen Sie eine Kategorie aus.
  • Um den Artikel auch in eine Unterkategorie zu verschieben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Unterkategorie und wählen Sie eine Unterkategorie aus.
  • Klicken Sie auf Verschieben.

Bitte beachten: Wenn Sie einen Artikel in eine andere Kategorie und/oder Unterkategorie verschieben, wird die URL des Artikels nicht geändert. Alle Änderungen an der Artikel-URL müssen im Artikel-Editor vorgenommen werden.

Tags organisieren und verwalten

Um die Suchergebnisse für Ihre Benutzer zu verbessern, können Sie Artikel mit Keywords und Ausrücken taggen, die Leser typischerweise verwenden würden, um sie zu finden. 

Bitte beachten: Tags sind für die Leser nicht sichtbar. Sie werden nur zum Verbessern der Suchergebnisse verwendet.

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Content > Wissensdatenbank.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Artikel und klicken Sie auf Bearbeiten.
• Klicken Sie im Editor auf die Registerkarte Einstellungen.
• Klicken Sie im Abschnitt Keywords für Suche auf das Dropdown-Menü Tags und wählen Sie ein vorhandenes Tag aus. Um ein neues Tag zu erstellen, geben Sie den Namen des neuen Tags ein und klicken Sie dann auf + Tag hinzufügen.