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Organisieren Sie Ihre Wissensdatenbank-Artikel und -Kategorien

Zuletzt aktualisiert am: Februar 21, 2019

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Stellen Sie sicher, dass Ihre Wissensdatenbank einfach zu navigieren ist, indem Sie sie in Kategorien und Unterkategorien aufteilen und Ihre Artikel organisieren.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Service > Wissensdatenbank.
  • Klicken Sie oben rechts auf Kategorien organisieren.
  • Hier sehen Sie Ihre vorhandenen Kategorien und Unterkategorien sowie Optionen zu Kategorie erstellen und Unterkategorie erstellen.

Kategorien organisieren und verwalten

  • Standardmäßig werden Kategorien alphabetisch geordnet. Um die Reihenfolge Ihrer Kategorien zu ändern, klicken Sie auf eine Kategorie in der linken Seitenleiste und ziehen Sie sie per Drag & Drop an die neue Position.

  • Um eine Kategorie umzubenennen oder zu löschen, fahren Sie mit der Maus über die Kategorie und klicken Sie auf Löschen oder auf Umbenennen. Alle Artikel und Unterkategorien müssen vor der Löschung aus einer Kategorie entfernt werden.

Unterkategorien organisieren und verwalten

  • Um die Unterkategorien einer Kategorie zu organisieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Kategorie auf der linken Seitenleiste. Alle Unterkategorien und Artikel innerhalb der Kategorie werden rechts angezeigt.
  • Standardmäßig werden Unterkategorien und Artikel alphabetisch angeordnet. Um die Reihenfolge Ihrer Unterkategorien oder Artikel zu ändern, klicken Sie auf eine Unterkategorie oder Artikel und ziehen Sie sie per Drag & Drop an die neue Position.

  • Um einen Artikel in eine Unterkategorie zu verschieben oder seine bestehende Kategorie oder Unterkategorie zu ändern, bewegen Sie den Mauszeiger über den Artikel und klicken Sie auf Verschieben.
    • Klicken Sie in der Dialogbox auf das Dropdown-Menü Kategorie und wählen Sie eine Kategorie aus. Um den Artikel weiter in eine Unterkategorie zu verschieben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Unterkategorie und wählen Sie eine Unterkategorie aus.
    • Klicken Sie auf Verschieben und Speichern oder Verschieben und Veröffentlichen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Artikel in eine andere Kategorie und/oder Unterkategorie verschieben, wird die Artikel-URL nicht geändert. Alle Änderungen an der Artikel-URL müssen im Artikel-Editor vorgenommen werden.