Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Marketplace-Kunden | Häufig gestellte Fragen

Zuletzt aktualisiert am: Februar 25, 2019

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub Professional, Enterprise
Basic
HubSpot CMS
Finden Sie Antworten und allgemeine Informationen über Vorlagen oder Module, die von HubSpot Marketplace gekauft wurden.

 

Wo finde ich meine gekaufte Vorlage oder mein Modul, um Änderungen vorzunehmen?

Sie finden Ihre gekauften Vorlagen und Module in der Registerkarte Gekauft Ihres Marketplace und in Ihrem Design Manager-Tool.

Sie können eine neue Seite mit einer gekauften Vorlage direkt auf dem Marketplace erstellen:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Dateien und Vorlagen > Marketplace.
  • Klicken Sie auf die RegisterkarteGekauft .
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über die gekaufte Vorlage, klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie Eine Website-Seite aus dieser Vorlage erstellen.

Sie können eine gekaufte Vorlage oder ein bestimmtes Modul im Design Manager öffnen und bearbeiten:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Dateien und Vorlagen > Design-Manager. 
  • Im Finder sehen Sie einen Ordner Marketplace mit dem von Ihnen erworbenen Produkt.
  • Klicken Sie auf den Namen der Vorlage oder des Moduls, um die Bearbeitung vorzunehmen.

Wenn Ihre Seite flexible Spalten verwendet, können Sie ein gekauftes Modul direkt zu einer Seite im Inhaltseditor hinzufügen.

Ich habe einen Fehler in meiner gekauften Vorlagen oder meinem Modul gefunden

Alle HubSpot Marketplace-Anbieter leisten den Support für ihre eigenen Produkte. Wenn Sie in Ihrer gekauften Vorlage oder Ihrem Modul einen Fehler finden, können Sie sich an den Anbieter wenden, um eine Behebung zu fordern.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Dateien und Vorlagen > Marketplace.
  • Klicken Sie auf die RegisterkarteGekauft .
  • Fahren Sie mit der Maus über das gekaufte Produkt und klicken Sie auf Details anzeigen.
  • Im rechten Bereich, unter Erstellt von, sehen Sie die E-Mail-Adresse des Anbieters.

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Ich möchte ein Marketplace-Angebot kaufen, aber PayPal oder Stripe gibt an, dass meine Karte abgelehnt wird.

Der häufigste Grund für die Ablehnung einer Karte ist, dass der Zahlungsanbieter (normalerweise eine Bank, manchmal aber auch ein Kreditkartenunternehmen) den Anbieter nicht erkennt, so dass er davon ausgeht, dass dies ein Betrug ist. Sie können sich an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter wenden, um ihn zu bitten, den Anbieter auf die Whitelist zu setzen.

In anderen Fällen kann das Problem auf eine falsche Dateneingabe, wie z. B. eine unvollständige Postleitzahl, zurückzuführen sein. Überprüfen Sie Ihre Informationen für PayPal oder Stripe, um zu bestätigen, dass sie korrekt und aktuell sind.

Der Provider hat mir mitgeteilt, dass es eine neue Version gibt. Kann ich auf die neueste Version aktualisieren?

So aktualisieren Sie die neueste Version einer Vorlage oder eines Modul:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Dateien und Vorlagen > Marketplace.
  • Klicken Sie auf die RegisterkarteGekauft .
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihr gekauftes Produkt und klicken Sie auf Details anzeigen.
  • Klicken Sie In der rechten Ansicht auf Neueste Version installieren.

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Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Dateien und Vorlagen > Marketplace.
  • Klicken Sie auf die RegisterkarteGekauft .
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihr gekauftes Produkt und klicken Sie auf Details anzeigen.
  • Klicken Sie im rechten Fenster auf Rückerstattung beantragen.