Verknüpfung eines Postfachs aufheben oder erneut verknüpfen

Trennen Sie eine einzelne geschäftliche E-Mail- oder Team-E-Mail von HubSpot, wenn HubSpot keine E-Mails mehr über das verknüpfte Konto senden oder synchronisieren soll. Durch das Trennen des Accounts werden keine Kontaktdatensätze oder E-Mail-Aktivitäten gelöscht, die bereits in HubSpot protokolliert wurden. Um die Verknüpfung zu Ihrem Postfach vollständig aufzuheben, entfernen Sie die Verknüpfung sowohl in HubSpot als auch in Ihrem E-Mail-Konto.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die Verknüpfung von Google- und Office 365-Konten aufheben und Ihr Postfach nach einem Anbieterwechsel erneut verknüpfen. Bei Accounts, die über IMAP verknüpft sind, wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung, um Hilfe zu erhalten.

Verknüpfung einer einzelnen geschäftlichen E-Mail trennen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Allgemein.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte „E-Mail“.
4. Bewegen Sie den Mauszeiger über das E-Mail-Konto und klicken Sie auf Aktionen. Wählen Sie dann Entfernen aus.

5. Klicken Sie im Dialogfeld auf „Ja, Posteingang entfernen“.
6. Gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Posteingang, um die HubSpot-Verknüpfung von Ihrem E-Mail-Konto zu entfernen. 

Team-E-Mail vom Konversationen-Postfach trennen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.

2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Postfach & Helpdesk > Postfächer.
3. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktuelle Ansicht und wählen Sie ein Postfach  aus. 
4. Bewegen Sie im Abschnitt Kanäle den Mauszeigerüber die Team-E-Mail, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf Optionen. Wählen Sie dann Trennen.
5. Klicken Sie im Dialogfeld auf Trennen.

Bitte beachten: Wenn Ihre Team-E-Mail-Adresse getrennt wird, wird eine Benachrichtigung an alle Super-Admins , Benutzer mit Berechtigungen für Account-Zugriff oder an den Benutzer, der die Team-E-Mail-Adresse in HubSpot verknüpft hat, gesendet.

Team-E-Mail vom Helpdesk trennen

1. { local.navSettings }}

2. Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Postfach & Helpdesk > Helpdesk. 
3. Klicken Sie im Abschnitt Ticket-Quellen und Weiterleitung auf Kanäle. 
4. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Team-E-Mail, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie auf Trennen.
5. Klicken Sie im Dialogfeld auf Trennen.

HubSpot-Verknüpfung aus dem E-Mail-Konto entfernen

Um die Verbindung zu Ihrem Account vollständig zu trennen, müssen Sie zu Ihrem E-Mail-Account navigieren, um die HubSpot-Verbindung zu entfernen. In den folgenden zwei Anleitungen wird erklärt, wie Sie die Verknüpfung aus einem Google-Konto und aus Ihrem Microsoft 365-Konto entfernen können.

Verknüpfung aus einem Google-Konto entfernen

Bevor Sie den Zugriff entfernen, erfahren Sie hier mehr darüber, was passiert, wenn Sie die Verknüpfung zwischen HubSpot und Ihrem Google-Konto entfernen. So entfernen Sie die Verknüpfung vollständig:

1. Melden Sie sich bei den Einstellungen Ihres Google-Kontos an.
2. Klicken Sie im Menü der Seitenleiste links auf „Sicherheit“.
3. Klicken Sie im Abschnitt Ihre Verbindungen zu Apps-Diensten & von Drittanbietern auf Alle Verbindungen anzeigen. 
4. Wählen Sie in der Liste der Drittanbieter-Apps HubSpot aus.
5. Klicken Sie auf Alle Verknüpfungen löschen, die Sie mit HubSpot haben.
6. Klicken Sie im Dialogfeld auf Bestätigen , um den Zugriff zu entfernen.

Die Verknüpfung in einem Microsoft 365-Konto entfernen

So entfernen Sie die Verknüpfung in Ihrem Microsoft 365-Postfach:

1. Navigieren Sie zu Ihren Microsoft 365 Kontoeinstellungen.
2. Klicken Sie im Abschnitt App-Berechtigungen auf App-Berechtigungen ändern.
3. Suchen Sie HubSpot Sales und klicken Sie auf das Symbol mit denverticalMenudrei vertikalen Punkten. Wählen Sie dann Anwendung verwalten aus. 
4. Klicken Sie auf Einwilligung widerrufen.

So entfernen Sie die Verknüpfung für kostenlos gehostete Outlook.com-E-Mail-Adressen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Outlook Accountan.
2. Navigieren Sie zu Apps und Dienste, für die Sie Zugriff erteilt haben, suchen Sie dann HubSpot und klicken Sie auf Bearbeiten.
3. Klicken Sie auf „Diese Berechtigungen entfernen“.

Verknüpfen Sie ein Postfach erneut mit HubSpot, nachdem Sie zu einem neuen Anbieter migriert haben

Wenn Sie den E-Mail-Anbieter wechseln, müssen Sie Ihren Posteingang neu verbinden, um den neuen Anbieter zu nutzen:

• Wenn Sie von Gmail zu Office 365 (oder umgekehrt) wechseln, trennt HubSpot automatisch die Verbindung zu Ihrem alten Postfach und sendet Ihnen eine Benachrichtigung über die Trennung. Folgen Sie den Schritten in diesem Artikel, um Ihr neues Office 365- oder Google Mail-Postfach mit HubSpot zu verbinden.
• Wenn Sie zu einem anderen Anbieter als Gmail oder Office 365 gewechselt haben, müssen Sie zuerst die Verknüpfung Ihrer zuvor verknüpften geschäftlichen E-Mail - oder Team-Postfächer trennen und können dann Ihr neues Postfach mit HubSpot verknüpfen.