Zuletzt aktualisiert am: Oktober 30, 2020
Wenn Ihre E-Mail-Versanddomain nicht wie erwartet verknüpft wird, erfahren Sie hier, wie Sie ungültige Einträge identifizieren und entsprechende Fehler beheben können.
Status von Datensätzen in HubSpot überprüfen
- Erweitern Sie im Schritt Hosting-Setup des Setups Ihrer E-Mail-Versanddomain den Abschnitt „Überprüfen Sie Ihre DNS-Änderungen“.
- Wenn HubSpot nicht Ihre E-Mail-Versanddomain verknüpfen konnte, wird ein Banner über der Tabelle der DNS-Einträge angezeigt. Bei allen DNS-Einträgen, die nicht korrekt eingerichtet wurden, wird unter der Spalte „Status“ der Fehler „Eintrag ungültig“ angezeigt.
- Klicken Sie auf den Status „Eintrag ungültig“, um Details zum Verknüpfungsproblem anzuzeigen.
Datensätze in Ihrem DNS aktualisieren
Probleme mit doppelter Top-Level-Domain beheben
Wenn Ihr Domain-Name in Ihrem CNAME-Eintrag dupliziert wurde:
- Lassen Sie das Domain-Manager-Tool in Ihrem Browser geöffnet.
- Öffnen Sie eine neue Registerkarte bzw. ein neues Fenster und melden Sie sich bei Ihrem DNS-Anbieter an. Gehen Sie zu Ihrer DNS-Zonendatei (ggf. auch „Domain-Dateien“ oder „DNS verwalten“) für Ihre Domain.
- Suchen Sie die CNAME-Einträge, die Sie zuvor hinzugefügt haben:
- Aktualisieren Sie für einen hinzugefügten CNAME-Eintrag den Hostnamen in: hs1-[HubID]._domainkey
- Aktualisieren Sie für den anderen hinzugefügten CNAME-Eintrag den Wert für den Hostnamen in: hs2-[HubID]._domainkey
Probleme aufgrund eines anderen CNAME-Fehlers beheben
Wenn Ihr Domain-Name nicht in Ihrem CNAME-Eintrag dupliziert wurde, Sie aber in Ihrem Domain-Manager einen Fehler aufgrund eines ungültigen Eintrags sehen, versuchen Sie, die Einträge erneut hinzuzufügen:
- Lassen Sie das Domain-Manager-Tool in Ihrem Browser geöffnet.
- Öffnen Sie eine neue Registerkarte bzw. ein neues Fenster und melden Sie sich bei Ihrem DNS-Anbieter an. Gehen Sie zu Ihrer DNS-Zonendatei (ggf. auch „Domain-Dateien“ oder „DNS verwalten“) für Ihre Domain.
- Fügen Sie Ihre CNAME-Einträge hinzu:
- Wählen Sie im Konto Ihres DNS-Anbieters den Eintragstyp CNAME aus.
- Klicken Sie im Domain-Manager neben dem CNAME-Wert in der Spalte Host (Name) auf „Kopieren“ und fügen Sie den Wert in das entsprechende Feld im Konto Ihres DNS-Anbieters ein.
- Wählen Sie im Konto Ihres DNS-Anbieters den Eintragstyp CNAME aus.
- Klicken Sie im Domain-Manager neben dem anderen CNAME-Wert in der Spalte Host (Name) auf „Kopieren“ und fügen Sie den Wert in das entsprechende Feld im Konto Ihres DNS-Anbieters ein. Fügen Sie zwei CNAME-Einträge hinzu:
- Speichern Sie Ihre Änderungen im Konto Ihres DNS-Anbieters.
Weitergabe der Änderungen der Einträge abwarten
Wenn Sie alle erforderlichen Änderungen an Ihren DNS-Einträgen vorgenommen haben, können Sie im Setup der E-Mail-Versanddomain in HubSpot auf „Aktualisieren“ klicken, um zu bestätigen, dass Ihre Domain erfolgreich verknüpft wurde. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Änderungen bei Ihrem DNS-Anbieter in HubSpot wirksam sind.
Wenn nach dem Abschließen der oben aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung weiterhin Probleme bestehen, können Sie den HubSpot-Support kontaktieren.
Weitere Tools zur Fehlerbehebung
Dig
Dig ist ein Tool, mit dem Netzwerkprobleme behoben und Infos zu DNS-Einträgen angezeigt werden können. Mithilfe von Dig können Sie bestätigen, ob Sie Ihre Domain korrekt konfiguriert haben.
- Gehen Sie zu Dig web interface.
- Ersetzen Sie im Feld „Hostnames or IP addresses:“ den Namen „yourdomainname“ mit Ihrer E-Mail-Versanddomain. Der Eintrag unter „Type“ ist bereits auf CNAME festgelegt.
- Klicken Sie auf „Dig“. Das Format der CNAME-Einträge sollte folgendermaßen aussehen:
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yourdomain-com.hs{xx}a.dkim.hubspotemail.net. -
yourdomain-com.hs{xx}b.dkim.hubspotemail.net.
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