E-Mail-Versandreputation mit einem Wiederherstellungsplan verbessern

Wenn Sie Marketing-E-Mails versenden, ändert sich Ihre Versandreputation basierend auf der Art, wie Ihre Empfänger mit Ihrer E-Mail interagiert haben. Wenn Ihre kumulative Öffnungsrate konstant unter 10 % liegt, sollten Sie einschränken, an wen Sie E-Mails senden, und sich stattdessen auf die Wiederherstellung Ihrer Reputation konzentrieren. Wenn Sie weiterhin an Kontakte ohne Interaktion senden, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mail-Anbieter Ihre E-Mail im primären Postfach Ihrer Empfänger platzieren.

Anhand der folgenden Schritte können Sie Ihre Versandreputation allmählich wieder verbessern. Jeder Schritt sollte etwa zwei Wochen dauern. Sie sollten jedoch erst zum nächsten Schritt gehen, wenn Sie die empfohlene Öffnungsrate erreicht oder überschritten haben.

Bitte beachten: Wenn es länger dauert, bis Sie die empfohlene Öffnungsrate für einen der Schritte erreichen, sollten Sie den Zeitraum für den nächsten Schritt entsprechend anpassen. Wenn es beispielsweise zwei Wochen länger dauert, bis Sie die empfohlene Öffnungsrate für Schritt 1 erreichen, sollten Sie jedem nachfolgenden Schritt zwei Wochen hinzufügen.

1. Nur an Kontakte senden, die in den letzten 2 Wochen eine Ihrer E-Mails angeklickt haben

Für die ersten beiden Wochen Ihres Wiederherstellungsplans sollten Sie E-Mails nur an Kontakte senden, die auf eine E-Mail geklickt haben, die Sie in den letzten beiden Wochen gesendet haben. Diese Kontakte haben eine klare Interaktionsbereitschaft und Interesse an Ihrer Marke und Ihren Inhalten gezeigt und ihre fortgesetzte Interaktion wird für eine Steigerung Ihrer Gesamt-Klickrate sorgen.

So erstellen Sie die Liste der Kontakte, an die gesendet werden soll:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Listen.
• Klicken Sie oben rechts auf „Liste erstellen“.
• Geben Sie im rechten Bereich einen Listennamen ein, und klicken Sie dann auf Weiter.
• Fügen Sie Ihrer Liste Kriterien hinzu:
  • Wählen Sie „Kontakteigenschaften“ aus.
  • Suchen und wählen Sie „Datum des letzten Klicks auf eine Marketing-E-Mail“ aus.
  • Wählen Sie Kleiner als, dann ändern Sie den Zeitraum auf 14 Tage vor.

• Klicken Sie auf Speichern.

2. Nur an Kontakte senden, die in den letzten 4 Wochen eine Ihrer E-Mails geöffnet haben

Nachdem Sie eine Verbesserung Ihrer kumulativen Klickrate auf 20–25 % festgestellt haben, können Sie Ihre Sendekriterien erweitern, um Kontakte zu berücksichtigen, die in den letzten vier Wochen seit dem Beginn Ihres Wiederherstellungsplans eine Ihrer E-Mails geöffnet haben.

So erstellen Sie die Liste der Kontakte, an die gesendet werden soll:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Listen.
• Klicken Sie oben rechts auf  Liste erstellen.
• Geben Sie im rechten Bereich einen Listennamen ein, und klicken Sie dann auf Weiter.
• Fügen Sie Ihrer Liste Kriterien hinzu:
  • Wählen Sie „Kontakteigenschaften“ aus.
  • Suchen und wählen Sie „Datum des letzten Öffnens einer Marketing-E-Mail“ aus.
  • Wählen Sie Kleiner als, dann ändern Sie den Zeitraum auf 28 Tage vor.

• Klicken Sie auf Speichern.

3. Nur an Kontakte senden, die in den letzten 6 Wochen eine Ihrer E-Mails geöffnet haben

Nachdem Ihre kumulative Öffnungsrate auf 20–25 % gestiegen ist, können Sie Ihre Versandkriterien so erweitern, dass die letzten sechs Wochen seit dem Beginn Ihres Wiederherstellungsplans berücksichtigt werden. Befolgen Sie die obigen Schritte, aber wählen Sie bei der Erstellung der Kontaktliste einen Zeitraum von vor 42 Tagen.  

4. Kriterien so erweitern, dass Kontakte basierend auf den Daten älterer E-Mail-Interaktionen berücksichtigt werden

Wenn Sie weitere vier Wochen lang eine kumulative Öffnungsrate von 20–25 % aufrecht erhalten, können Sie Schritt 3 oben überspringen, den Zeitraum aber weiter erweitern. Sie können diesen Vorgang so lange wiederholen, wie Ihre Öffnungsrate stabil ist oder über 25 % steigt.

Parallel zur Verbesserung Ihrer Versandreputation sollten Sie weiterhin andere bewährte Methoden in Bezug auf die Zustellbarkeit beherzigen:

• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Kontakte mit niedriger Interaktion unterdrücken“, wenn Sie Marketing-E-Mails senden. In diesem Artikel erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Graymail-Unterdrückung verwenden.
• Beschränken Sie die Interaktion mit Kontakten, die seit mehr als 6 Monaten keine Werbe-E-Mail mehr angeklickt oder geöffnet haben. Ziehen Sie eine Re-Engagement-Kampagne in Betracht, um diese Kontakte anzusprechen und ihnen Anreize zu bieten, erneut mit Ihrem Inhalt zu interagieren.
• Senden Sie niemals an Kontakte, die seit über einem Jahr keine Ihrer E-Mails geöffnet haben, da dies ein hohes Risiko für Probleme bei die Zustellbarkeit darstellt und nicht den Mindestanforderungen von HubSpot für Marketing-E-Mails entspricht.

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt ein Sinken Ihrer kumulativen Öffnungs- oder Klickrate bemerken, gehen Sie zurück und wiederholen Sie den vorherigen Schritt, bis Sie den Schwellenwert von 20–25% wieder erreicht haben oder überschritten haben.