Kontakte erhalten Ihre Marketing-E-Mails nicht

Wenn Ihre berechtigten Kontakte keine von Ihrem HubSpot Account gesendeten Marketing-E-Mails erhalten, gibt es ein paar Schritte, die sie unternehmen können, um sicherzustellen, dass Ihre Marketing-E-Mails in ihrem Posteingang ankommen.

• Fügen Sie Ihre Absender-E-Mail-Adresse dem E-Mail-Adressbuch Ihrer Kontakte hinzu. Dadurch wird dem Posteingang mitgeteilt, dass er damit rechnen darf, E-Mails von dieser Adresse zu erhalten. Jeder E-Mail-Client hat ein anderes Verfahren zum Hinzufügen von E-Mail-Adressen, das in der jeweiligen Hilfedokumentation nachgelesen werden kann.
• Bitten Sie das IT-/E-Mail-Team des Unternehmens, Ihre Domain zum Senden von E-Mails in die Zulassungsliste aufzunehmen. Damit wird ihrem E-Mail-Server mitgeteilt, dass mit dem Empfang von E-Mails mit Absenderadressen zu rechnen ist, die Ihre Domain enthält (z. B. hubspot.com).
• Bitten Sie das IT-/E-Mail-Team des Unternehmens, die IP-Adressen, die Sie von HubSpot senden, unter in die Liste der zulässigen Adressen aufzunehmen.

• Tatsächlich zugestellte Marketing-E-Mails von Ihnen öffnen und auf die enthaltenen Links klicken. Damit wird dem Posteingang mitgeteilt, dass E-Mails von Ihrer Adresse und E-Mail-Versanddomain vertrauenswürdig sind. E-Mail-Clients lernen kontinuierlich dazu. Wenn Ihre Kontakte Ihre E-Mails fortlaufend öffnen und darauf klicken, lernt der E-Mail-Client, diese E-Mails in Zukunft zu akzeptieren.
• Ihre Marketing-E-Mails, die sie in ihrem Spam-Ordner bzw. in ihrem Ordner für unerwünschte Nachrichten finden, zurück in ihren Posteingang verschieben. Damit wird dem Posteingang mitgeteilt, in welchen Ordner diese E-Mails künftig gehören und steigert die Versandreputation Ihrer Domain.

Bitte beachten: Wenn Ihre E-Mail gekürzte Links enthält, z. B. youtu.be/xyz anstelle von youtube.com/xyz, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie im SPAM-Ordner des Posteingangs Ihres Empfängers landet. 

Sende-IP-Adressen für Marketing-E-Mails zu einer Positivliste hinzufügen

Fügen Sie die sendenden IP-Adressen von HubSpot zu Ihrer Zulassungsliste auf Netzwerkebene hinzu, um sicherzustellen, dass die gesamte In-App-Kommunikation von HubSpot über den Server Ihres Unternehmens zugestellt wird.

Um die sendenden IP-Adressen zu finden, müssen Sie hinzufügen:

• Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account zu Marketing > Marketing-E-Mails.
• Klicken Sie oben rechts auf E-Mail-Tools, und wählen Sie dann Zulässigkeitsliste verwalten.

• Klicken Sie im Dialogfeld auf In Zwischenablage kopieren. Damit werden alle IP-Adressen kopiert, die von HubSpot zum Senden von Marketing-E-Mails sowie von Benachrichtigungs-E-Mails anderer Tools in Ihrem Account verwendet werden. Diese IP-Adressen können einzelne IP-Adressen (z. B. 167.89.43.234) und Bereiche von IP-Adressen (z. B. 192.254.127.96/27) umfassen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem IT- oder E-Mail-Administratorenteam die vollständige Liste der IP-Adressen  zur Verfügung stellen, einschließlich der einzelnen Adressen und Adressbereiche.

Um E-Mail-Versanddomains anstelle von IP-Adressen zu einer Zulassungsliste hinzuzufügen, fügen Sie shared.hubspot.com und hubspotemail.net zu Ihrer Zulassungsliste auf Netzwerkebene hinzu.

Erfahren Sie mehr über , wie Sie Ihre Kontaktlisten auf dem neuesten Stand halten, um die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern.