Löschen Sie Kontakte, die Ihre Marketing-E-Mails nicht mehr erhalten

Kontakte, die als Hard Bounce zurückgewiesen oder Marketing-E-Mails als Spam markiert haben, werden automatisch aus zukünftigen E-Mails ausgeschlossen. Möglicherweise möchten Sie diese Kontakte löschen, um sicherzustellen, dass die Kontakte in Ihrem Account nur diejenigen enthalten, die kontaktiert werden möchten.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Kontakte auf dem neuesten Stand halten können.

Kontakte löschen, die bei einer Marketing-E-Mail hart gebounced haben

Sie können direkt im Marketing-E-Mail-Tool ein aktives Segment von Hard Bounce-Kontakten erstellen oder ein aktives Segment von unzustellbaren Kontakten mit dem Segmente-Tool anpassen. Nachdem Sie das Segment der nicht zustellbaren Kontakte erstellt haben, können Sie die zugehörigen Kontakte überprüfen und sie dann vollständig löschen.

Bitte beachten: Kontakte mit globalen Bounces (d. h. Hard Bounces in drei oder mehr HubSpot-Accounts) werden nicht in Segmenten von Hard Bounce-Kontakten angezeigt. 

Ein Segment von nicht zustellbaren Kontakten erstellen

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
2. Klicken Sie oben rechts auf E-Mail-Tools und wählen Sie dann "Segment von Hard Bounce-Kontakten erstellen" aus.
3. Passen Sie im Dialogfeld Ihr Hard Bounce-Kontaktsegment an:
   
   • Segmentname: Geben Sie einen Namen für Ihr neues Segment ein.
   • Hard Bounce-Gründe: Klicken Sie auf das Dropdown-Menü , um die in diesem Segment berücksichtigten Bounce-Gründe zu ändern. Standardmäßig sind alle Hard Bounce-Typen ausgewählt.

• • Gleitendes Start- und Enddatum des Zeitraums: Wählen Sie den Zeitraum für die gesendeten Marketing-E-Mails aus, die in Ihrem aktiven Segment enthalten sind.
    • Es werden nur Kontakte berücksichtigt, bei denen E-Mails, die während des ausgewählten gleitenden Zeitraums gesendet wurden, einen Hard Bounce verursacht haben.
    • Die von Ihnen eingegebenen Daten werden als gleitender Zeitraum behandelt, d. h., das Segment wird dynamisch relativ zum aktuellen Datum aktualisiert. Wenn Sie das Segment beispielsweise zunächst am 1. November für einen Zeitraum vom 24. Oktober bis zum 31. Oktober und dann am 2. November erstellen, wird der Zeitraum des Segments auf den 25. Oktober bis zum 1. November verschoben.
    • Wenn Sie ein statisches Segment für die von Ihnen angegebenen ursprünglichen Daten beibehalten möchten, befolgen Sie die Anweisungen in diesem Artikel , um das aktive Segment in ein statisches Segment umzuwandeln, nachdem Sie es erstellt haben.
  • Speichern Sie Ihr Segment.

4. Sobald die Verarbeitung Ihres Segments abgeschlossen ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen   in der Spaltenüberschrift, um alle Kontakte auf der ersten Seite Ihres Segments auszuwählen. Klicken Sie auf Alle [Anzahl der Kontakte] auswählen , um alle Kontakte im Segment auszuwählen.
5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie „Löschen“ aus, um diese Kontakte zu löschen. 
6. Geben Sie die Anzahl der zu löschenden Kontakte ein und klicken Sie dann auf „Löschen“.

Anpassen eines aktiven Segments von nicht zustellbaren Kontakten mithilfe der Eigenschaft "Grund für Hard Bounce der E-Mail"

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu CRM > Segmente.
2. Erstellen Sie ein Kontaktsegment.
3. Wählen Sie im linken Bereich die Kriterien für nicht zustellbare Kontakte aus:
   • Eine Eigenschaften auswählen Kontakteigenschaft.
   • Suchen und wählen Sie Email hard bounce reason.
   • Wählen Sie ist bekannt, wenn Sie nicht zustellbare Kontakte aller Art einbeziehen möchten. Wenn Sie nur nicht zustellbare Kontakte mit einem bestimmten Grund anzeigen möchten, wählen Sie ist eine von und im Dropdown-Menü den Grund aus, den Sie anzeigen möchten.
4. Legen Sie das Segment als aktiv fest, speichern und verarbeiten Sie es dann.
5. Sobald sie ausgefüllt ist, können Sie die nicht zustellbaren Kontakte löschen.

Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Segmenten und anderen Segmentkriterien.

Löschen Sie Kontakte, die eine Ihrer Marketing-E-Mails als Spam markiert haben

Um Kontakte zu entfernen, die eine Ihrer E-Mails als Spam markiert haben, erstellen Sie ein Segment der Kontakte, die eine Ihrer Marketing-E-Mails als Spam markiert haben, und löschen Sie dann alle gleichzeitig:

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
2. KlickenSie oben rechts auf das Dropdown-Menü E-Mail-Tools und dann auf "Segment von Hard Bounce-Kontakten erstellen".
3. Passen Sie im Dialogfeld Ihr Segment an:
   • Geben Sie einen Segmentnamen ein.
   • Klicken Sie auf das X neben allen Optionen Hard bounce reason außer Spam.
   • Gleitendes Start- und Enddatum des Zeitraums: Wählen Sie den Zeitraum für die gesendeten Marketing-E-Mails aus, die in Ihrem aktiven Segment enthalten sind.
     
     • Es werden nur Kontakte berücksichtigt, die Ihre E-Mails während des ausgewählten gleitenden Zeitraums als Spam markiert haben.
     • Die von Ihnen eingegebenen Daten werden als gleitender Zeitraum behandelt, d. h., das Segment wird dynamisch relativ zum aktuellen Datum aktualisiert. Wenn Sie das Segment beispielsweise zunächst am 1. November für einen Zeitraum vom 24. Oktober bis zum 31. Oktober und dann am 2. November erstellen, wird der Zeitraum des Segments auf den 25. Oktober bis zum 1. November verschoben.
     • Wenn Sie ein statisches Segment für die von Ihnen angegebenen ursprünglichen Daten beibehalten möchten, befolgen Sie die Anweisungen in diesem Artikel , um das aktive Segment in ein statisches Segment umzuwandeln, nachdem Sie es erstellt haben.
   • Speichern Sie Ihr Segment.
4. Nachdem Sie das neue Segment erstellt haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Kopfzeile, um alle Kontakte auf der ersten Seite Ihres Segments auszuwählen.
5. Klicken Sie auf Alle [Anzahl der Kontakte] auswählen , um alle Kontakte im Segment auszuwählen.
6. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Mehr und wählen Sie dann Löschen aus.

Bitte beachten: Kontakte, die Ihre E-Mails als Spam markieren, schaden Ihrer E-Mail-Versandreputation und können dazu führen, dass Sie keine E-Mails mehr senden. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Best Practices der E-Mail-Zustellbarkeitsrichtlinien von HubSpot befolgen.