Datenschutzanfragen verwalten

Richten Sie Ihre Seite für Datenschutzanfragen ein, auf der Kontakte Anfragen zu ihren personenbezogenen Daten einreichen können, z. B. Datenzugriff und Löschungen. Für alle Anfragen, die außerhalb der Seite gestellt werden, können Sie manuell Datenschutzanfragen für Kontakte erstellen.

Wenn Sie ein Marketing Hub oder Content Hub Professional - oder Enterprise-Abonnement haben, können Sie Ihrer Abonnement-Seite auch Datenmodule hinzufügen, herunterladen oder löschen damit Ihre Kundinnen und Kunden Datenzugriff und -löschungen beantragen können.

Standardmäßig werden alle Anfragen von Kontakten mit angereicherten Daten empfangen, diese Einstellung kann nicht geändert werden. Sie können den Status aller Anfragen im Datenschutz-Anfrage-Manager überprüfen. 

Bitte beachten: Obwohl HubSpot dieses Feature zur Verfügung stellt, ist Ihre Rechtsabteilung die beste Ressource, um Sie in Bezug auf die Einhaltung von Vorschriften in Ihrer speziellen Situation zu beraten.

Seite für Datenschutzanfragen einrichten

Konfigurieren und veröffentlichen Sie eine Seite für Datenschutzanfragen für Kontakte, die Ihre Website besuchen, um Aktionen in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten anzufordern. 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Wählen Sie im Menü der linken Seitenleiste im Abschnitt "Account-Verwaltung" die Option "Datenschutz-Einwilligung & " aus.
• Klicken Sie auf der Registerkarte "Setup " in der linken Seitenleiste auf "Datenschutz-Tools".
• Klicken Sie im Abschnitt Seite für Datenschutzanfragen auf Konfigurieren.
   

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• Im Seiten-Editor für Datenschutzanfragen können Sie die Datenanfrageoptionen auswählen, die Sie Ihren Kontakten anbieten möchten:
  • Um Kontakten die vollständige Löschung ihrer personenbezogenen Daten zu ermöglichen, klicken Sie auf den Schalter Kontaktdaten löschen , um ihn zu aktivieren.
  • Um Kontakten die Anforderung einer Kopie ihrer Daten zu ermöglichen, klicken Sie auf den Schalter Kontakt exportieren , um ihn zu aktivieren.
  • Um ein Länder-Feld hinzuzufügen, klicken Sie auf den Schalter "Land ", um ihn zu aktivieren.
  • Um CAPTCHA für Ihre Anfrageseite zu aktivieren, klicken Sie auf den ReCAPTCHA-Schalter , um ihn zu aktivieren. CAPTCHA fügt einen Schritt hinzu, um zu überprüfen, ob ein Besucher kein Roboter ist, bevor er die Anfrage senden kann. HubSpot verwendet reCAPTCHA v2 für den Spamschutz.
  • Geben Sie im Feld Geschäftliche E-Mail-Adresse eine E-Mail-Adresse ein. Dies ist eine erforderliche Feld. Die E-Mail-Adresse wird in der Verifizierungs-E-Mail verwendet, die an Benutzer gesendet wird, um Fragen zum Datenschutz zu stellen.

• Nachdem Sie Ihre Seite eingerichtet haben, klicken Sie oben rechts auf Seite veröffentlichen.
   

Seite für Datenschutzanfragen verwalten

Nachdem Sie Ihre Seite für Datenschutzanfragen erstellt haben, können Sie die Seite direkt freigeben oder eine URL-Weiterleitung einrichten , um Ihre eigene Domain zu verwenden. Sie können auch Ihre Optionen für die Datenabfrage aktualisieren oder die Veröffentlichung der Seite rückgängig machen.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Wählen Sie im linken Seitenleistenmenü Datenschutz & Einwilligung aus.
• Klicken Sie auf der Registerkarte "Setup " in der linken Seitenleiste auf "Datenschutz-Tools".
• Um eine vorhandene Seite für Datenschutzanfragen zu aktualisieren, klicken Sie auf Bearbeiten.
• Um die Veröffentlichung einer vorhandenen Seite für Datenschutzanfragen rückgängig zu machen, klicken Sie auf Veröffentlichung der Seite rückgängig machen. Klicken Sie dann auf Veröffentlichung rückgängig machen.  
  
  

Datenschutzanfragen verwalten

Nachdem Sie Ihre Seite für Datenschutzanfragen veröffentlicht haben, überprüfen und verwalten Sie Datenschutzanfragen vom Datenanfragemanager. Sie können Datenschutzanfragen auch manuell für Kontakte erstellen, die Anfragen gestellt haben, ohne das Formular zu verwenden, z. B. persönlich oder in einem Anruf. Schließen Sie dann die Anfragen ab, indem Sie die Kontaktdaten exportieren oder einen Kontakt dauerhaft löschen. 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Wählen Sie im linken Seitenleistenmenü Datenschutz & Einwilligung aus.
• Klicken Sie oben auf die Registerkarte Datenanforderungs-Manager .
• Auf der Seite des Managers für Datenschutzanfragen können Sie zu verschiedenen Ansichten navigieren oder eine benutzerdefinierte Ansicht erstellen. Erfahren Sie, wie Sie gespeicherte Ansichten erstellen und verwalten. 
• In jeder Ansicht können Sie die Dropdown-Menüs oben verwenden, um Ihre Datenanfragen zu filtern.
• Um einen bestimmten Kontakt zu überprüfen, klicken Sie auf den Namen des Kontakts.
   

 

• Bewegen Sie den Mauszeiger über die Anfrage, um direkt auf die Anfrage zu reagieren. Klicken Sie dann auf "Aktionen " und wählen Sie "Angereicherte Daten löschen", "Kontaktdaten löschen" oder "Kontaktdaten exportieren" aus. 
• Um eine Anfrage als abgeschlossen zu markieren, bewegen Sie den Mauszeiger über die Anfrage. Klicken Sie dann auf "Aktionen " und wählen Sie "Als erledigt markieren" aus. 
• So weisen Sie der Anfrage einen zuständigen Mitarbeiter zu oder weisen ihn neu zu:
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über die Spalte "zuständiger Mitarbeiter " in der Anfrage. Klicken Sie dann auf Zuweisen oder Erneut zuweisen.
  • Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dropdown-Menü Zuständiger Mitarbeiter und wählen Sie einen HubSpot-Benutzer aus. Klicken Sie dann auf Zuweisen oder Erneut zuweisen. Datenschutzanfragen können nur Super-Admins zugewiesen werden.
     

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• Um eine Datenanfrage manuell zu erstellen, klicken Sie oben rechts in der Tabelle auf Neue Anfrage erstellen. Richten Sie im rechten Bereich Ihre Datenanfrage ein: 
  • Kontakt auswählen: Der Kontakt, für den Sie die Anfrage erstellen möchten. 
  • Anfragetyp: Der Datenanfragetyp. Sie können zwischen Datenlöschung, Datenexport und Löschung angereicherter Daten wählen.
  • Anfragedatum: das Datum, bis zu dem die Datenanfrage abgeschlossen sein soll. 
  • Zuständiger Mitarbeiter: Der Benutzer, der dieser Datenschutzanfrage zugeordnet wurde. 

• Klicken Sie unten auf Neue Anfrage erstellen.